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重新定义分享:UBER中国的分享实践 “打仗”就是最好的团队建设
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搬到新的办公室后,Uber上海团队从三个人扩充到了十多个人。但办公室里面依然没有装修,只是桌子从两张变成了十张,有了三个柜子,老墨有了一个冰箱用来放他爱吃的零食,朱迪有了足够的空间可以放她的小香水,我也有了一个窗台可以放我的小熊公仔。
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工作却依然忙碌,甚至是更加忙碌。入秋,业务成果喜人,大家每一天拼搏得都很有冲劲,但身体的疲劳也体现在了蜡黄的脸色上。有一天,老墨说,这个周末咱们组团去苏州吃大闸蟹吧,可以在阳澄湖上一边乘船一边吃大闸蟹,放松放松,不谈业务。
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大家一方面很高兴,另一方面又愁眉不展,因为周末有司机培训要在现场盯着,有好不容易约上的合作伙伴要谈,还打算利用周末写一写全国经验分享的文件呢……大家都有各种工作要忙,竟然凑不出来一天时间是大家都有空的。于是我们决定,改到下一个周末再去。可到了下一个周末,人算不如天算,我们临时筹划了一个用户活动,市场部门的小伙伴们都要留下来做准备,于是“大闸蟹之行”又不得不再推迟一周。
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结果,去苏州的计划就这样被一周又一周地延迟了,我们发现,拿出来一整天的时间来做团队建设,真是一件太奢侈的事情。一直到大闸蟹都下市了,我们也没有吃上。那是我唯一一个在距离大闸蟹那么近的城市度过的秋天,也是我唯一一个没有吃上大闸蟹的秋天。
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在我的记忆里,Uber很少有正儿八经的团建,我们唯一能够做团建的时候,就是做市场活动的时候。
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印象最深的团建是一次送冰淇淋的市场活动。那时,团队还只有三个人,我们又做策划又做执行,既做甲方也做乙方甚至还做丙方。活动当天,我们没有任何额外的人手,就亲自上场送冰淇淋。
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一大早,我们穿上全球统一的冰淇淋T恤和自己的俏皮裙子或裤子,在办公室里拍了张冰淇淋送货小妹的头像,就一人跟一辆车子出发去送冰淇淋了。
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为了让活动有吸引眼球的效果,我们弄来了几辆冰淇淋车——就是在公园里可以见到的那种后面很大、有一个阿姨伸出头来卖冰淇淋的车子。当时,整个上海都找不到这种冰淇淋车,我们还是特地拜托人从苏州弄过来的。
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但那车子可不是用来行进的,也不是用来坐人的,车子后面只有一个冰柜,没有座位,车上杂物间里摆放了一个小板凳,我就坐在上面。车开起来的时候板凳左右摇晃,我只好抓住外壁火烫的冷柜不让身体倒下,后座还完全不通风,插电冷柜散出的热气烘烤得我快晕过去了,汗水使我的整个脸和身子都湿了,估计电影里那些被绑架的人质也不会遭受比这更差的待遇吧。
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但是,品牌的高大上形象还是要维持的,每到一个用户那里,我就擦擦汗,整理整理衣服,把冰淇淋从冰柜里拿出来,放在漂亮的Uber特制包装盒里,小心地把其他纪念品在手袋里码整齐,以一副青春又有活力的样子出现在用户面前。
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我一边送冰淇淋一边乐呵呵地想,如果用户们知道,他们感受到的高大上背后都是这般的艰苦,是不是也会写一篇歌颂劳动人民的文章来送给我。
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向别人传递快乐,是一件很快乐的事情。那天下午的时候,我接到一个单子,来电居然是一个英国的号码,我疑惑地接起电话,原来是一个在英国留学的男生,他知道Uber这天在全球做冰淇淋活动,也知道上海同样加入了送冰淇淋的阵营中,于是特地起了个大早,想给在上海工作的女朋友订一个冰淇淋,给她一个惊喜。我在听筒这边睁大了惊异的眼睛,心脏又开心又激动地怦怦跳。女生从静安寺的一幢写字楼里下来,我小小地故作神秘了一下之后,才揭晓了谜底,看着她脸上的表情从迷惑变成惊讶又变成感动,我在一旁开心得仿佛是自己收到了惊喜一样。
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一天的活动结束,我们回到了出发的大本营,每辆车上的小伙伴都特别兴奋和开心,大家意犹未尽,想再做些疯狂一点的事情。于是,我们和司机一起,爬到冰淇淋车的顶上,互相分享着那天在各自车上遇到的快乐故事,摆出胜利的姿势拍照,开心得又叫又跳。那一天开心的笑声,仿佛如今还回响在耳边。
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后来,我们的团队变大了,大多数活动都不再需要我们现场跟踪,但我们还是会选择一些活动去参加,比如“一键打到直升机”、“5·20单车送玫瑰”等,每一次活动的过程大家都特别开心,这也帮助我们在一线获得了接触用户的机会。
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在Uber,加班也是一种团建的方式。
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当偶尔休息的时候,我们最平常的活动就是相约到某个地方一起加班。武康路上好几个人烟稀少的咖啡馆都是我们的据点。Uber上海的第四个成员“小舅子”是一个暖男,他之所以受到所有同事的欢迎并不是因为他过硬的市场本领,而是因为他煮的一手好面。他不仅会煮中式的鸡蛋汤面,也会煮西式的意大利面。小舅子的治愈系意大利面伴随着我们度过了无数难忘的时光:被合作伙伴欺负了,去小舅子家吃碗面泄愤;加班加得奄奄一息了,去小舅子家吃碗面补补元气;做客服做到被负能量淹没了,去小舅子家吃碗面排毒;没灵感没方向了,去小舅子家吃碗面顺便开开脑洞;闲下来的时候反而不习惯了,去小舅子家吃碗面一起找点事情做……后来,他的家也成了大家经常去加班的地方,去小舅子家“加班+吃面”成为了我们的周末标配。
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在Uber工作期间是我人生到目前为止最苦最累的一段时光,没有之一,但同时也是最快乐最兴奋的一段时光。每一天的工作都很开心和激动,这是一件很神奇的事情。
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关于企业文化的研究和方法论有千千万万,“狼性”与“小白兔”的探讨也在相当长一段时间内被人们反反复复地讨论。什么样的企业会有一群狼,什么样的企业会养一群小白兔呢?当我们把方法论都放在一边,不难发现:在一个周围被虎视眈眈的狼群盯着的地方,小白兔也会变成狼;在一个阳光海滩、牛羊吃草的地方,狼也会变成小白兔。“打仗”就是最好的团建,是最好的产生斗志和团队凝聚力的方式。
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重新定义分享:UBER中国的分享实践 有些人,想要和他们一起喝醉
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2014年7月,Uber正式落地北京。具有历史意义的是,北京是Uber在全球开展业务的第一百座城市。在北京的正式落地发布会上,Uber创始人特拉维斯·卡兰尼克在三里屯一个并不大的发布会场里,第一次面对中国的媒体介绍了Uber的创业故事、理念和愿景。
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这是特拉维斯第一次来到亚洲,虽然后来他每年都会有几十天时间待在中国,但在2014年的时候,亚洲可是第一次受到这位Uber的CEO如此重视。同时,这也是一个很好的时机,能够让分散在各个城市的团队好好见上一次面。于是,整个亚洲的Uber员工从各个地方飞到了北京,这听起来似乎很华丽,但其实,当时Uber在全亚洲的员工也不过只有几十人而已。
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那是Uber亚洲团队的第一次团建,后来的每一次团建,我们都笑称是“网友见面”,因为大家平时都分散在各自的城市里,沟通的方式是通过电子邮件和即时通信软件,只能通过视频会议见面,不少人虽然互相做了一年的同事,合作亲密无间,但居然从来没有真正见过面。
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