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创业学绝味:一根鸭脖的商业奇迹 第八章 从子弟兵文化到职业经理人制度
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从“鸿门宴”看楚汉双方的团队建设
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鸿门宴的故事大家都很熟悉,楚汉相争初期,处于强势的楚霸王集团,欲除掉汉王集团或逼其就范。
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鸿门宴由总顾问范增策划,邀汉王股份有限公司董事长刘邦赴宴,然后让一个中层干部项庄在宴席上舞剑,借机杀掉刘邦。弱势方刘邦明知是计,却不敢不来。面对严峻形势,刘邦团队分工明确,配合默契:总经理萧何在后方排兵布阵、严阵以待;战略总监张良亲自到前线赴宴谈判,一面做出各种让利拖延时间,利用楚霸王集团董事长兼总经理项羽的“妇人之仁”性格使其举棋不定;另一方面事前拉拢说服在对方团队做高管的项伯,在宴会上阻拦刺杀;此外为确保安全,刘邦团队派出高级经理樊哙贴身挡酒、就近保护;刘邦经过团队精密运作“打马出城西”,顺利逃脱。
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而另一方项羽团队的矛盾在鸿门宴上暴露无遗:范增大权独揽,刺杀刘邦这样的重要决策竟然没有让身为高管的项伯参与,这种团队沟通令人咂舌;项伯在偶然听说刺杀刘邦的计划后,因为张良有私恩于他,竟然向对手泄密,完全置团队利益于不顾,胳膊肘朝外拐;项伯在对手张良的劝说下,认为刺杀刘邦不妥,决定破坏刺杀行动,丝毫没有团队协作的概念;刘邦毫发无损,鸿门宴行动失败,项羽团队竟没有人对此事负责。最后总顾问范增和董事长项羽关系出现裂痕,自家人窝里斗,范增一怒之下砸了一双玉斗,直接批评董事长项羽“竖子不足与谋”。
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鸿门宴之后,不多久项羽的团队便分崩离析,人心涣散。而刘邦团队在战斗中密切协作,愈战愈勇,最后强弱逆转,将楚王项羽十面包围在垓下,取得了最终的胜利。
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从一开始我们就可以看出,刘邦团队是一个职业经理人团队的构建方法,团队从下海的沛县政府秘书长萧何出任总经理开始,战略总监张良、销售总监韩信,都是高薪聘请,还有期权激励的职业经理人。而项羽一方是典型的子弟兵团队构建方法,家族企业色彩较浓,项羽从叔叔项梁手里继承江东子弟兵团队,把总经理范增称为亚父,亲戚项伯、项庄都在公司任职高管。
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创业学绝味:一根鸭脖的商业奇迹 缺乏开放力的子弟兵文化传统
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不可否认子弟兵团队也有其显著的优势,其中最主要的就是忠诚和凝聚力。项羽的子弟兵团队在初期开拓市场时十分给力,最具说服力的案例便是巨鹿之战中,其他队伍都逡巡观望,项羽率领以江东子弟兵为主力的楚军,破釜沉舟,一举击溃秦军主力,是以少胜多的典型案例。
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子弟兵们之所以敢于拼命,因为他们爱戴项羽,项羽也十分爱惜他的子弟兵团队。《史记》中记载韩信对项羽的评价十分有趣:“妇人之仁”。韩信说,项羽看到士兵生病,心疼得掉泪,怕病号吃不好,把自己的饭菜让出来,士兵们很感激他,打起仗来自然奋不顾身。
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然而司马迁又分析,每次有人立了功,应该加官晋爵时,项羽却迟迟不给封赏,拿着官印不舍得送。由此司马迁对于项羽的评价是“匹夫之勇”,缺乏格局。
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从现代管理学分析,项羽缺乏格局,跟他本身没有职业经理人队伍很有关系,一个过于强调子弟兵文化的队伍,有其难以弥补的缺陷。
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第一,没有科学的决策机制。在项羽团队中,项羽没有主见,谁跟老板走得近,就能影响老板,结果制定的决策并非团队共识,决策风险提高。
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第二,感情太深,反而让项羽团队缺乏科学的讨论机制。范增跟项羽关系亲密时,以“亚父”的头衔大权独揽,说一不二。一旦跟项羽产生矛盾就离职回家,给项羽团队带来巨大的损失。可见有时关系太亲密未必是件好事。
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第三,制度容易变形,项羽团队吵开了花,项伯和范增闹翻了,项羽也没法处罚谁,只好和稀泥,一个是真亲戚,一个是干亲戚,手心手背都是肉,再明确的制度也难以执行。
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第四,对高端人才的激励难以到位。项羽对士兵的关心无微不至,但对于高层干部,则缺乏激励的魄力,这也给项羽团队制造了被挖墙脚的危机。据说项羽封赏时,把印的角磨平了,都不愿赏给有功之人。我觉得主要原因倒不是项羽为人小气,而是有家族企业色彩的组织,责权边界不清晰,就像股权结构不清晰一样,很难进行公平的股权激励,这和前面的问题联系在一起,则是因为感情太深,激励的问题也很难摆到台面上来充分讨论。
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第五,跨地区扩张中就水土不服。刘邦的队伍是五湖四海的,而项羽的子弟兵早先带着打天下的热情所向披靡,但到了关中这片可成就帝业的好地方,就待得不习惯。特别是过了一段好日子以后,战斗热情也衰退了,就想家,特别是富贵还乡,最后给刘邦搞个四面楚歌就全开小差了。我跟张大中先生有多年的交往,当年大中电器在北京市场非常成功,国美、苏宁两大巨头夹击都撼动不了大中电器在北京的市场地位。但是大中电器一旦想跨地区发展,到了外地就玩不转了,在北京就赚钱,到外地就亏损。后来我跟大中先生聊天中,相当于复盘当年的战略选择,他觉得最大的遗憾是,在早期没有意识到建立一支“五湖四海的团队”,大中电器都是以北京人为主的骨干队伍,这些伙计在北京干活很卖力,但北京人谁愿意去安徽、河北发展呢?所以这支团队要往外扩展的时候,士气就不行了。
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第六,团队建设缺乏开放力。子弟兵系统容易产生强烈的“求同”意识,对“存异”者会产生极强的排他心理。项羽早期带着子弟兵破釜沉舟,大家同心同德,确实能打胜仗。但是子弟兵越打越少,后期人员补给显得相对困难。特别是强烈的“求同”氛围已经形成,如再招募的新人不是“同乡”,则很难融入集体,凝聚力和战斗力下降得非常快。同样的原因,子弟兵系统对高端人才也缺乏吸引力。另外,刘邦团队很容易把招募的新人融入团队,甚至通过并购把整个团队收入麾下,并能很快融合,因为他的团队本来就是一个开放的系统,新来者很容易融入。所以韩信作为“外人”,在项羽的团队中容易受到排挤,没有发展空间,干脆跳槽,投奔了刘邦,以谋求更大的发展。
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以上这些原因环环相扣,最后导致英雄盖世的项羽在和刘邦的竞争中败下阵来。
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创业学绝味:一根鸭脖的商业奇迹 中国商业传统的真问题
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