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专业主义 避免对企业发展无益的讨论
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故作学者的姿态以及耍小聪明的态度有百害而无一利，而客客气气的态度则会成为事业发展的绊脚石。
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20世纪70年代，在美国有一个非常受欢迎的节目叫“铜锣秀”。它的形式不同于NHK（日本广播协会）的“业余歌唱比赛”，但内容也是由观众展示自己的才艺。如果节目的水平太低，铜锣声便会响起，令表演者退场。沃尔特·迪士尼在公司内部也上演了这样的“铜锣秀”。这种形式最早被ABC（美国广播公司，当时从属于迪士尼）所采纳，后由迈克尔·埃斯纳介绍到派拉蒙电影公司，进而引入迪士尼公司。
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任何人都能参加公司内部的“铜锣秀”。参与者带来自己的点子，并在众人面前讲述。即使是高层管理者，如果点子没有新意，也要在铜锣声中退场。
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迪士尼在此基础之上还想出了更加独特的方法。参加会议的人被集中在一处，平均封闭10~12个小时，大家直言不讳、吵吵闹闹地争论。这种会议有时会持续两天。埃斯纳一贯主张“会议开得越长越好，越艰难越好”，其目的在于清除对企业发展无益的行为。这种行为是任何企业都存在的，比如嗓门大、爱说话的人滔滔不绝地发言，夸耀过去的辉煌经历，随意打断别人的发言，发言的内容迎合身居高位者或大权在握的人物。
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经过长时间的“监禁”之后，大家身心疲惫，每个人都想赶快结束会议，于是与会者终于开始客观地讨论问题。只有这样，才能通过讨论达到创新的目的。埃斯纳说：“真正精彩的点子出现在最后半个小时之内。”迪士尼的独创性便是这种会议的产物。
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在忌讳非生产性的讨论这方面，IBM的前首席执行官路易斯·加斯纳毫不逊色。在约翰·埃克斯时代，IBM的会议都是在开会前已经有了结论，会议只不过是谨慎而周到地举行一个庄严肃穆的“仪式”而已。会议在一团和气的气氛中进行，问题被回避，大家在会场上反复论证那些事先准备好的结论。
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加斯纳毫不留情地打破了这一切。他禁止无用而平庸的行为，比如仪式般的表演，自吹自擂、夸夸其谈，有绅士风度地谈笑，对上司的效仿和追随。取而代之的是要求大家仔细观察事业的现状，对于从中发现的问题进行彻底的讨论。
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事实上，加斯纳在美国运通公司和RJR纳贝斯克也采取过同样的做法。总之，他要求在问题面前人人平等，正因为如此，每一位与会者才能够牢记自己的义务在于彻底认清问题的本质。
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这种方法也可称为“麦肯锡式的会议方法”。麦肯锡的咨询顾问都是有过其他工作经历的，我自己也一样。大家来自各行各业（如制造业、零售业、金融业、能源部门，甚至是政府机构），每个人的身上多少都带有以前所供职组织的“习气”。
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在银行工作过的人的“积习”体现得尤其明显，他们在开始发言时总会恭恭敬敬地加上一些铺垫词，如“我洗耳恭听了某某先生的意见”、“真不好意思”等等。对这种做法，我们也许尚无必要谴责，日本的企业以和为贵，这种态度反倒值得称赞。
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沉默并不一定是“金”，缺乏事实基础与不符合逻辑的意见、以保持和谐关系为目的的发言以及随声附和的态度为众人所蔑视，提出反面意见或疑问则受人欢迎。
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然而，麦肯锡的会议不是一种仪式，而是智慧的竞技场，观点在此相互发生碰撞。因此麦肯锡的会议绝不遵循“以和为贵”的原则。无关痛痒的意见如无刃之剑，不够锋利。我们经常会看到下列情况：步前人后尘的人和盘托出学者或有识之士的意见；有些人听过一遍周围人的意见，然后加入支持者较多的一方；有些人对于自己不熟悉的领域则保持沉默。
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为了清除这些习气，新来的同事必须彻底接受“漂白”。必须让他们以切身体会铭记：沉默并不一定是“金”，缺乏事实基础与不符合逻辑的意见、以保持和谐关系为目的的发言以及随声附和的态度为众人所蔑视，提出反面意见或疑问则受人欢迎。对错误的认识或前提条件放任不管，则有可能导致错误的结论。咨询顾问只注重事实，无论对顾客还是对同事，有什么疑问都要直言不讳地提出。故作学者的姿态以及耍小聪明的态度有百害而无一利，而客客气气的态度则会成为事业发展的绊脚石。
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专业主义 符合逻辑的思考vs.符合逻辑的讨论
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当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分的讨论至关重要。
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日本麦当劳公司的首任领导者藤田先生曾经说过，“讨论是通向最佳道路的途径之一”。罗伯特·诺伊斯和戈登·摩尔共同创办了英特尔公司，他们也奖励旨在提出建设性意见的激烈争论。在大家的意见相互对立的情况下，每个人富于创造性的意见往往并不是解决问题的最佳方法。为了找到最佳方法，我们需要反复讨论，事业的发展与繁荣正是建立在反复讨论的基础之上。
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我在为通产省的新人研修班讲课时，曾经向听课者提出过一个问题：大家是否认为现在的经济不景气？所有的人都异口同声地回答“经济不景气”。我接着问他们得出这一答案的理由，大家表情坦然地回答：“报纸上是这样写的”、“周围的人都这么说”。我怀疑自己是否听错了——这些人难道就是将来要为日本制定国策的官员们吗？没有一个人通过自己的逻辑思考得出“经济不景气”的结论，更别提有人会对于信息的来源和得出的假说进行验证，找到经济不景气的原因，并以自己独创性的意见引发大家的讨论了。
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在商业环境发生剧变的今天，藤田先生所提出的讨论的意义与重要性不仅没有过时，而且越来越重要。当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分的讨论至关重要。
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“discuss”这个词是由“dis”和“cuss”两部分构成的，前者表示否定，后者的意思是“怨恨”。也就是说，即使反对对方的意见或对对方的意见进行反驳，也不会招致怨恨，这就是“讨论”这个词的本义。而“debate”这个词是由“de”和“bat”构成的，前者是“下”，后者是“打”的意思，它的本义是“打倒”。讨论的目的不在于驳倒对方，也不在于以花言巧语蒙骗对方。事实上，讨论也好，辩论也好，都已作为追求事实真相的一种手段而广泛渗透于欧美社会之中。不仅是商业领域，在学校以及社会的方方面面，这种做法也是理所当然的。
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现在，英语已成为商界通用的语言，全球化与无国界化进一步发展，而且这种趋势已不会逆转。无论愿意与否，我们都必须接触其他国家的文化和习惯。
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由于社会结构、习惯以及语言体系的不同，在日本，达成一致意见的过程与欧美社会截然不同。日本的企业界是一个极其特殊的世界，它们按照自己的逻辑行事，受业界常识的束缚，企图通过自己的逻辑寻找答案。不少人习惯了揣测上司的想法，以求工作符合上司的要求，通过符合自己公司“游戏规则”的方式进行交流，并安于此种状况。
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值得庆幸的是，以前采用怎样的方式交流并不重要，日本这种特有的方式反倒发挥了有效的作用。然而现在，英语已成为商界通用的语言，全球化与无国界化进一步发展，而且这种趋势已不会逆转。无论愿意与否，我们都必须接触其他国家的文化和习惯。
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