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专业主义 确保提问符合逻辑
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对于自己想要达到的目的非常明确，寻找能够达到这一目的的切入点，这才是提问的关键。
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1994年秋天，某电视台给了我一个采访新加坡前总理李光耀的机会。李光耀的功绩得到很高的评价，被称为新加坡的“国父”，我也非常尊敬他，但在当时，不少人从他的言行之中嗅到了独裁者的气息。关于这一点，我询问了他本人的想法。
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我在20世纪70年代曾作为新加坡经济开发厅的咨询顾问工作过一段时间，对李光耀并不陌生。不过，在电视采访中我并没有表现出这一点，我采用的是与一国总理一问一答的形式。
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如果说李光耀思考的方向与民众的期望不一致的话，我当时的使命便是找到这种差距。这对于作为采访者的我而言，是能力上的一种考验。如果我直接问“您被称为独裁者，这是真的吗”，则只能引起对方的愤怒。那么，对于此类难度较大的问题，又该如何发问呢？
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我引用弗朗西斯·福山的话开始了我的采访。“国政几乎都已交给了接班人，但福山却认为您至今实际上依然是首脑，是‘善意的独裁者’。对这种意见，您如何看待？”
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李光耀回答得非常巧妙，他顺着我的思路往下说，完全不触及独裁者这一点，“对于福山以及那些生活在美国这一富裕国家的人而言，是无法想象新加坡总理的无奈的。新加坡突然从马来西亚独立出来，没有水，没有粮食，总理必须让国民填饱肚子。”他抓住福山这位旁观者轻率的发言，继续他的逻辑推理：“我所做的一切并非独裁，而只是对国民尽自己的责任而已。”
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在讨论的过程中，隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法都是不利于解决问题的。无论对方是谁，都不必畏惧。
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关于权力的移交，我说：“我询问了民众对您的看法。”然后从侧面问道：“大家异口同声地说非常尊敬您，愿意跟着您走。如果现在不移交国政，以后会不会很麻烦？”事实上，李光耀并没有搬出他任总理时住的房间，我们的谈话就是在这个房间进行的，而吴作栋总理则住在别的地方。
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“国政可随时移交，但国民的心果真能够移交吗？接班人必须依靠自己的力量赢得国民的信任，必须亲自证明自己建立的社会能够反映民意，”他进一步断言，“国民亲近自己是因为自己让他们吃饱了肚子。如果吴作栋总理想赢得国民的尊敬，就应该让国民切实感到他给他们带来了温饱。”
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李光耀并未直接触及“移交权力”的讨论，他提出了接班人有可能缺乏能力的问题，把谈论社会对自己的批判引向评价自己业绩的标准。可以说，正是这种“固执”的做法、这种巧妙的逻辑赢得了国民的信任，于是国民把他推为一国之首。
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在讨论的过程中，隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法都是不利于解决问题的。无论对方是谁，都不必畏惧。应该询问的情况不去询问，则达不到自己的目的。不过，同样的问题，采用不同的问法，会赋予问题不同的特点。考虑对方性格、心情等方面的因素，提问时切入的角度应有所不同，可采用直接的方式，也可采用间接的方式，但不可把讨论的目的直接变为问题。对于自己想要达到的目的非常明确，寻找能够达到这一目的的切入点，这才是提问的关键。
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无论在理论方面多么擅长，当自己的主张遭到别人反驳时，还是有人会失去理智。在此我想介绍一种提问的方法，这便是机智地提问。经过深思熟虑的机智提问具有缓解现场紧张气氛的作用。在对李光耀的访谈中，我稍微动了一下脑筋，并未违背自己的想法，便让对方进入了我设定的圈套。当然，我的提问是有适当的依据，并富于逻辑性的。
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提出的问题符合逻辑，对方自然会做出符合逻辑的回答。遇到对方含糊其辞或诉诸感情时，自己的思考方法也必须符合逻辑，否则，讨论是不会收到任何效果的。
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结果取得了意想不到的成果，我弄清了李光耀的真实想法。他认为，只要国民跟随自己，自己就要对他们负责到底，而与总理的职位无关，这就是他所认为的对国民的责任。因此，对他而言没有引退这个词。
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他还说：“如果中国经济崛起，新加坡完全不是对手。不过，我还是向中国投资，从中得到的收益解决了300万人的温饱问题。因此，我是给国民发放养老金的理事长。”发放养老金与其说是总理的工作，倒不如说是对于“满足国民的温饱”至关重要，正因为如此，他才做了这项工作。总之，他出色地完成了自己的任务。
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通过机智地提问，我们听到了李光耀的诸多发言，从这些发言中我们可以窥见这个男人的本性以及他深邃的思想。提出的问题符合逻辑，对方自然会做出符合逻辑的回答。遇到对方含糊其辞或诉诸感情时，自己的思考方法也必须符合逻辑，否则，讨论是不会收到任何效果的。
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提问是从对方那里获得有用信息的手段，与此同时，也是表明自己主张的出发点。提问是讨论的开始，在讨论的过程中，有时会发生激烈争论，有时会达成一致意见，只有具备丰富的想象力，才能在提问时打开思路。例如，如果自己是索尼公司的社长该怎么办，如果自己是日本的首相该怎么办——平时不断进行换位思考，那么无论自己被置于怎样的立场，都能够通过灵活多变的思考坦率地提出问题。不过，请不要忘记，无论是赞成还是反对，你都有责任倾听对方的意见，并对自己的看法做出有条理的说明。
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专业主义 倾听的能力与说服的能力
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即使自己的结论与对方的主张大相径庭，但如果能够提供确凿的根据并通过对这些根据进行分析得出新的观点，也会使对方产生倾听自己主张的欲望。
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就特定的问题交换意见，这是我们每一个人在日常生活中都曾经历过的。因此，在不涉及讨论结果的情况下，不少人都认为讨论这件事并不难，但对于通过讨论最终得出正确结论，他们则毫无把握。
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在双方交换意见的过程中，包括上述提问的能力在内，倾听的能力与说服的能力必不可少。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇在这一过程中，一直是一位不知疲倦的学生，同时他也是一位满怀热情的教师。大部分事情他都比别人知道得要多一些，这是因为他经常倾听富于智慧的人们的谈话，并不耻下问，这也是他优秀的素质之一。
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韦尔奇谈到自己追求事实真相的感想时说：“要展开问题攻势。我会坐在椅子上，一口气问上一万八千个问题。”他在分析自己时说道：“我并不具备什么特别的创造性，只不过是发现这种创造性的能力较强而已。”正因为如此，他才能够认真地倾听别人的谈话并提出问题。他严格要求自己，也严格要求别人。即使是面对基层员工，他也依然保持这种姿态，绝不回避问题，正如他所表述的那样：“对于任何事情，都必须阐释得让员工能够理解。”
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