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3.1 “决定性的工作”
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六个星期过去了，Joe对自己的进度颇为满意，他的需求调研项目虽然没有完全让公司的产品管理走向科学化，但是在Mike的支持下，项目阻力减少了大半，并且他也从调研中获得了充分的数据——目前的产品规划存在很大问题。
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“我是不是应该找Tim谈谈呢？”Joe希望知道自己的工作有多大成效，是不是被团队大多数人所支持。Tim是集团战略经理，他似乎从未提出过任何特别的观点，但是他总能够正确把握时局，提出恰当的想法。他总是用充满智慧的眼睛看着你，慢慢地听你说完，然后非常精练地表达他的观点，他的观点总是很有建设性，可惜他似乎并不怎么对他的观点负责，这是一个让人难以琢磨的家伙。Joe心想，如果能与Tim达成共识，那么就事半功倍了。几天后，Joe抓住了一个机会邀请到Tim,Tim也爽快地答应了Joe的邀请。他们随后集中讨论了调研和产品战略的问题，后来，事实证明这次谈话是卓有成效的……
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Tim向Joe提出了一个建议：“Joe，你应该仔细想想这个问题：如果你的调研结论是正确的，那么我们的产品战略应该做多大的改变，我们将走多长的回头路？我想，一个好的产品并不是一天之内做出来的，不断地发现、不断地改进是非常好的。”
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Joe耸了耸肩，摆出一个无奈的手势。Joe之前面临的问题只是如何开始一次研究，但是现在却要将整个规划的错误暴露出来，而他现在得非常小心谨慎，他并不知道其他高级经理怎么看这个问题。Joe面临的问题比之前更加复杂了，Joe似乎有些走神了。
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Tim拍拍Joe：“兄弟，我看你两根眉毛都开始打结了，千万别着急。你的报告我看了，我觉得非常不错，各个方面考虑得很周详，不过，我想董事长可能更关注数据的来源和数据调研的方法，我想你可能要更全面地关注细节的问题。另外，我支持你的做法，我觉得非常好。我顺带提醒一句，希望这些调研结果都能用最优解决方案的方式表达出来。对了，你可以找Sara谈谈，这对你的调研报告会有帮助的。我在想，也许很多人都需要对产品规划的失误向战友们道歉了。哈哈……”
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Tim的轻轻一笑让Joe心里猛地收缩了一下，他感觉到似乎有很多人都在暗暗关注这个事情，Joe的担心正是来源于此。改进的背后是对过去的相当一部分的否定，而这并不仅仅是正确或者错误那么简单，任何行为都是复杂的、政治的。Joe担心一石激起千层浪，而这是作为新人的Joe最应该忌讳的。
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“我应该怎么办呢？”Joe细细地回想Tim的建议，“我是不是应该向Sara暗示一下我的想法？我是不是应该有一套完整的解决方案以后再汇报呢？”Joe在心中已经慢慢形成一个资源积累的计划：争取大多数高级经理的支持。“对，我应该立刻去找Sara，至少我应该争取与她达成一致。”
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不出Tim所料，Sara，也就是目前的产品总监，她细细品味过调研报告后，对Joe的改进方案格外期待，并鼓励Joe立刻投入到信息架构的规划工作中来。Joe非常清楚，信息架构的规划直指产品战略，而拥有Sara的支持则意味这未来的工作将会一马平川。Joe现在信心十足，因为他知道，从信息架构规划开始，他的工作将会是决定性的。他淡淡一笑，脑袋里已经产生了一个计划……
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（待续，见4.1节）
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 3.2 信息架构设计
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什么是信息架构的本质呢？从本质上说，互联网是信息的载体和传播媒介，其通过大众的参与而获得生命特征。我们知道，在互联网世界里，信息是由无数个0和1构成的，然后通过信息架构进行组合。所以，就信息架构的本质而言，其价值不仅仅是网站的基本骨架，也是互联网企业对未来价值的规划。当互联网企业以信息价值量为基础、以传播获利为基本战略时，远景信息架构则成为企业产品战略执行步骤的索引，信息架构的推进和完善则可以类同于企业使命。
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3.2.1 信息架构规划策略
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当我们需要一个具有生命力的信息生态系统时，我们需要考虑诸多因素，包括：情景、用户、信息内容的研究。这是一项复杂的工作，我们需要设计策略来支持我们的行动。信息架构的策略需要提出一些高级的意见，主要包括信息架构的管理、技术整合方案、导航系统的管理。
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信息架构管理主要是指对整个信息架构维护和开发。我们在初期设计工作中便需要考虑信息架构维护的一系列问题。信息架构维护的难点在于：如何将信息架构与企业战略进行完美的结合。对于此，我们不仅仅需要考虑到信息架构的完整性，还需要考虑信息架构的阶段性——即在不同的阶段，我们需要什么样的信息架构来支撑计划中的功能布局，如何使信息架构具有可拓展性，如何使信息架构和产品版本管理相匹配。
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技术整合方案主要是指利用工具和技术来开发或管理信息架构的需求。根据《Web信息架构》的观点，关键的技术种类包括：搜索引擎、内容管理、自动分类、协同合作过滤、个性化，等等。在一个比较通常的技术方式（比如Tag Match技术）中，我们可以通过对动态标签的管理技术来设计灵活的信息架构。
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导航在普遍的定义中是指从一个地方到另外一个地方的方法，导航系统的管理则类似于信息的交通枢纽的管理。导航系统的设计非常类同于高速公路设计，它们都是根据需求将整体资源进行重规划、整理，使资源获取变得更方便。
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信息架构策略在整个信息架构设计中，通常需要承担非常重要的责任。它不仅仅涉及整个架构的管理、整个产品开发战略管理，而且需要形成一个产品开发的基准，需要设计人员和开发人员共同遵守并达成共识，使任何参与产品活动的人都能够基于此进行设计、编码、维护。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 3.2.2 信息架构规划方法
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当我们对信息架构策略有了非常清晰的认识时，我们的工作重点就需要转向如何科学地推导出仍然处于抽象状态的信息架构。在整个信息架构的设计过程中，很多人希望绕过信息架构规划而直接进入设计，但是当项目比较复杂时，我们会发现，我们的设计思想象一只迷失了方向的候鸟——随意的、没有归属。我们格外强调信息架构的规划，因为信息架构的规划是将抽象概念明确化的过程，它几乎是整个信息架构设计中最难的一环，而之后的信息架构设计则是另一种思维的思考——如何让抽象变得明确。如果两个进程混合在一起，则使整个事件的复杂程度增加了一倍。
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当我们对信息架构规划进行讨论时，我们会发现，即使我们就信息架构策略已经在先前与大多数人达成了共识，但实际上我们大脑中的影像和大多数人并不相同。所以我们在规划信息架构时要考虑几个问题：
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