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6.1 “管理还是领导”
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“Joe，我有一个好消息，公司已经决定提升你为高级产品经理。你前期的工作非常出色，董事会认为你的工作非常有价值，希望你继续努力。不过，作为高级经理，你在管理和领导方面还有些差距，希望你能克服自己的不足，把你的优势发挥出来。另外我想提醒你：东西可以被管理，但是人需要被领导，不知道你是否明白这两个词之间的差异？”
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“谢谢你，Alex。还请你多多指教！”Joe心想，这个高级职称来得整整迟了两个月，不过他心里还是泛起一丝激动：“这段时间的工作终于得到公司的肯定了，还算不错吧。”
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Joe这些年的工作经历都更多地偏向实践，但是从现在开始，他实实在在地进入管理了。他心里非常明白：从高级经理开始，他的工作将不再以个人的成绩为评价了，而只有当团队创造更高效益时，他的工作才有价值。“我应该怎么去管理呢？”Joe想，“我应该去找找Mike，也许他那里还有好主意等着我。”Mike很热情地接受了Joe的邀请。
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Mike按照约定准时来了，他手里还拿着一本漂亮的小本子，上面插着一支笔。Joe对Mike的行头心里默默赞许，“这真是一个不错的家伙。”
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Mike说：“Joe，我已经听说你的升职了，恭喜你。要知道，在我们公司，你可是所有高级经理中最年轻的一个，我想我得向你取取经啊。嘿嘿。”
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“谢谢你，Mike。要不是你的帮助，我也没有今天的收获，还得请你多多指教。”Joe微笑着说，“今天Alex和我谈话的时候专门提到了“领导”和“管理”的问题，我想我可以大概感觉到，但是还是难以区分这两个词之间的区别，你怎么看这个问题？”
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“呵呵，这是你第一次问我专业上的问题吧。我确实曾经想过这个问题。”Mike拿出笔，打开小本子，边写边说着，“我想领导是艺术家，把人带到没有去过的世外桃源，他是世外桃源的勇敢探索者。而管理者则更像导游，他可以把别人带入仙境，但是他与仙境的存在并没有关系。领导者可能是个天才，他能够解决你的部门中所有无比艰难的挑战；他可能把无限商机提供给推销员或经纪人，但他不是在管理。”Mike想了想，接着说：“我想，伟大的领导者的精华在于思维、人格和勇气，而管理者则影响、说服、辅导、指导、组织起合适的团队，赢得适当的支持，找到正确的资源，以使正确的事情能够发生。我想管理者和领导者只是适合自己的一种工作方式，因人而异吧，并没有绝对好或者不好。Joe，你想成为是管理者还是领导者？”
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“我希望成为领导者。Mike，我怎么样才能成为真正的领导者呢？”
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“我想：管理的第一层境界是以人治人；当管理逐渐走向科学化、流程化之后，那么将逐渐过渡到第二个境界，我们一般称为以制度治人；当管理者的觉悟逐渐提高到一定的境界那么就可以走入第三个境界了，以思想治人。”Mike笑着说，“Joe，你有天赋，也许你能做到第三层。”
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“以思想治人。”这突然唤起了Joe的共鸣。他曾经读过荀子的经典名句：“有乱君，无乱国；有治人，无治法。”他曾经并不赞同，今天突然领悟到其深意，似乎感觉到自己的境界又上了一层。
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（待续，见7.1节）
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 6.2 产品设计意识的革命
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如果任何实践都是由世界观和方法论构成的，那么产品设计意识的革命则强调设计的世界观。当从初级设计走向今天我们发现，我们对界面设计的追求从满足功能性开始，伴随着交互技术的不断进步我们逐渐开始追求视觉艺术性，伴随着互联网和软件应用不断地丰富我们已经意识到了只有人本设计才是设计的核心。任何革命都是以世界观的革命为先驱，今天的思维变革正在为明天的发展储备营养，而今后必然会向更高的思考层面发展，在今天我们能能够吸取什么样的智慧观点呢？我们来看看今天伟大的思想吧！
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6.2.1 产品设计只面向某一特性群体
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人类生来擅长各种群体活动，我们在群体活动中生存、发展，以至于我们都似乎忘记了群体协作的存在，就好像我们在走过马路时经常忽略马路环境的维护者一样。群体协作形成了契约，契约形成了文化。如果排除群体文化的复杂性，我们通常会认为群体是由文化支撑的相互协作，其本质在于人与人之间通过文化契约的介质进行沟通，所以舍基认为：当我们改变了沟通的方式，也就改变了社会。
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同样，如果我们从宏观的角度思考，产品只不过是人机沟通的介质，其设计则是为了保证沟通的流畅性。在互联网领域，这样的人机沟通最终并非总是以机器为终点，在很多情况下，它也是一个新的人机沟通的起点。从理论上来说，如果为了一些关联的目的链，一个群体很有可能在需要的时候相互吸引，甚至相互协作。当我们明白了群体的构成与目的链的关系之后，我们会发现，任何一个成功产品的产生总是伴随着群体组合的诞生，而这个群体组合的构成则是因为该产品创造了新的目的链，这个目的链条很有可能是以解决这个群体的某个核心需求为起点，所以群体结构和产品设计总是相辅相成的。
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我们也许经常犯这样的错误：认为我们的产品适合所有人。事实上，能够满足广泛用户需求的产品总是少之又少，如果我们从多个角度去分析，比如分析这个需求在某个时间段内的广泛性，我们将会得到不同的结果。产品设计皆因用户需求而起，而需求的多维性又增加了设计的难度，但是如果我们仔细分析研究会发现，我们并不需要设计一个符合所有人的产品，我们只需要面向某一特征人群——即我们的目标用户的主要需求。好的产品设计并不是符合广泛需求的设计，而是将目标用户的主要需求做到极致。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 6.2.2 产品设计面向用户价值
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如果我们仍然认为产品设计是幕后的工作，请先听听用户是怎么说的吧！用户不会认为一个产品的失误是市场或者运营的原因，他们会带着情绪直接表达他们的观点：“这个产品设计很愚蠢！”产品设计如同一场演出，我们的工作就是剧场，而用户只是在简单地享受你的表演，并不断提出意见，他们从你的表演中获取价值，并正在为你创造价值——如果用户没有获得价值，你的演出将一无是处。
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布兰达·劳拉认为，在《戏剧般的计算机》中提到的人和计算机的交互应该是“被设计的体验”，她认为：“仅仅考虑到界面，那么设计的领域就太狭窄了。人们的计算机体验设计并不是仅仅建立一个更好的桌面，而是创造一个与现实相联系、充满想象的世界，在这个世界里，我们可以将我们的思考能力、行为能力、感知能力进行延伸、放大和丰富。”当我们仔细回味这段话时，我们会发现——用户的价值才是设计的永恒目的。
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