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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 12.4 与各部门共同绘制开发流程图
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很多人都认为协作是缓慢地、令人沮丧地浪费时间的过程，尤其是开放式的协作。但是当我们想了解别人的想法，想把一件事情透明公开化，希望别人协助你完成项目的时候，协作便不可避免。我们需要促进事情向着我们希望的方向发生，这是一项艺术，我们可以称为促进的艺术。
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我们通常看到很多事物通过充满智慧的人进行演绎而变成了笑谈，比如第二次世界大战的盟军会议等。很多事情在相互影响下向积极的方向发展，而我们需要掌握这种技巧，这样才能推动我们的流程在各部门的共同协作后达成一致的意见。我们通常需要在协作之中运用我们的智慧去促进它。
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1.作为流程设计的主人
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再好的流程如果没有人促使其被使用，那么它最后都只会是光鲜夺目的废品。当你负责设计流程时，你就是这个流程设计的主人。你的义务是不断推动它实现，发现它的问题并改进它。当与各个部门共同绘制产品流程图时，各个部门会因为自己部门的利益而各执己见。如果你作为流程设计的旁观者，那么整个工作是很难协调下去的，只有你一开始便像一个主人，那么其他的参与者就会表现得彬彬有礼，整个工作才能够逐渐运转起来。
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2.倾听和反馈
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在多部门共同工作中，争议和观点的分歧是不可避免的。当我们接收到任何反馈时，我们一定要谦虚地了解它，并认真考虑，因为这些问题对于流程设计的宏观思考非常有意义。要注意倾听集体的声音，认真思考集体的反馈，这是我们进行管理方法改进的非常重要的契机，这也对应了我们常说的PDCA（戴明环）循环中的A部分。
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3.适当引导
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当我们的讨论开始出现明显的错误偏向怎么办？我们需要跳出来，把讨论推回正轨。如果参与者中某些观点偏颇过于严重，我们就需要做一些事情，比如中断整个进程，将下一批讨论延后，等等。
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4.达成共识
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在各部门共同工作中，达成共识是可遇不可求的，这是一个期望，但永远不是目标。我们一定要清楚地明白这一点：争取大多数人，而小部分人的意见仅供参考。当然，作为高级管理者需要尽可能取得更广泛的支持，所以尽可能避免发布命令和宣布决策，而是慷慨而公开地激励和补贴团队，从而取得成功的突破，尽可能通过优秀的下属提出自己的思想，并通过鼓舞促使团队达成共识。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 第13章 关于互联网产品设计管理的最后补充
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自从1927年美国宝洁公司出现第一名产品经理以来，产品管理一直都在前人的不断探索中改进。很多产品经理矢志不渝地追求卓越，很多人也获得了非凡的荣耀和成功。我想他们成功的秘诀在于不断探索，最终找到了适合自己的模式。
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《肖申克的救赎》有一句经典名言：“每个人都是自己的上帝。如果你自己都放弃自己了，还有谁会救你？每个人都在忙，有的忙着生，有的忙着死。忙着追名逐利的你，忙着柴米油盐的你，停下来想一秒：你的大脑，是不是已经被体制化了？你的上帝在哪里？”如果你能真诚地面对自己，面对工作，总有一天你会成功。唐纳德·川普也认为，坚持信念是人生的财富，他在《像成功者一样思考》中写道：“没有人会跟你说，坚持信念很容易，但我认为，你必须坚持信念。要不然，你知道自己在干什么吗？你为什么会从事这一行？你一定要一心一意，锲而不舍。”
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我想引入川普先生的一段话引发大家的思考：
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成功人士取得成功时，成功在他眼中不是一个可以停下来的终点，而是另一个新的起点。成功人士一直在奋力向前——他憧憬下一笔交易，并且马上就会想到下一步目标。激情是无法伪装的，它要么有，要么没有。成功人士欣然接受挑战，总在考虑下一笔交易。他会对自己承诺：要做到最好。这是至高境界的人生。
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自我升华与安于现状截然相对。生命的标志是成长，成长的印迹必须明晰。你可能听到过人们说“某一座城市充满活力”，意思是说它正在发展，它蓬蓬勃勃，它不僵滞。必要的话，就把你自己看做一座充满活力的城市吧，你要具备它的内核和气质，且欣欣向荣、奋斗不息。
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人们说，生活是一门艺术，这么说不算牵强，的确，生活中有太多“模棱两可的界线”。我说过，我把工作视为艺术，原因也在于此。我们都知道，优秀和卓越之间有一条微妙的界线。有时候它若隐若现，几乎无从确定。达·芬奇的《蒙娜丽莎》工艺精巧，但它到底妙在何处呢？答案有千百万种。它让人迷醉；它恍惚神秘；它把我们带入另一片天地，另一重意境。
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自我升华可以为我们打开视野，让我们变成梦想家。“梦想家”这个词内涵丰富，让人联想到很多形象，想到“做白日梦的人”或者唐·吉诃德也未可知。它往往带有理想主义色彩，只要不脱开理性，理想主义没什么不好。梦想家把世界推进到全新的广度和深度，比如科技领域的比尔·盖茨，真人秀电视节目的马克·伯内特(Mark Burnett)，还有毕加索、伊戈尔·费奥多罗维奇·斯特拉文斯基以及20世纪的众多伟人，他们都是划时代的人物。他们听从内心的指引，带我们进入新的天地。
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自我升华也常常引领我们涉足未知的领域。这很好理解。谁也不愿意一辈子庸庸碌碌，勉强维生。这样的人生既无意义，又令人痛心。有时我们做事，积累经验，蓄养锐气，为自己打好基础，是为了干一番大事业。要知道，你随时可能置身于伟大创想的最前沿，这就是谨记自我升华的结果。它还可以让你远远地避开消极思想。
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有时，我们的目标不必很具体。有时，它是一种重大事件即将发生的感觉，那就敞开胸怀迎接它吧。这不一定意味着我们无所事事，坐等情况变化，突破往往就在我们埋头干其他事的时候出现。勤奋是新创意的吸铁石，懒散和吊儿郎当则会滑向自暴自弃。
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对于我们，最可怕的恐惧是害怕尝试。它会让你觉得，你好像没什么特别的理由去进行尝试。失败的可能性是始终存在的，但如果你认真地试过，没有坐等机会溜走，成功的概率也很高。比如，我不知道自己做广播行不行，但我去试了，结果，我在“清晰频道”(Clear Channel)的节目轰动一时。
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如果你愿意抓住每次机会进行自我升华，人生将是极好的历险。每个人都蕴藏着独一无二的潜质可供挖掘。我们的任务是找到它，怀着激情雕塑它。那么，不要再随波逐流，“请赶快上岸，行动起来吧！”
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