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1704195501 财务是个“真实的谎言” [:1704194399]
1704195502 财务是个“真实的谎言” 不要卖给我任何东西
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1704195504 战略是指做对的事情,战略成本是制定正确的战略的代价。
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1704195506 有个人到朋友家里做客,看见主人家灶台上的烟囱是直的,而且旁边又堆有很多木材,他便告诉主人说,烟囱一定要改弯曲,木材必须移去,否则将来可能会有火灾。主人听了没有做任何表示。不久后主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走、烟囱改弯曲的那个人。有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天就不用准备筵席,而且也没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时醒悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个人来吃酒。
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1704195508 这就是曲突徙薪[2]的故事。可惜,我们很多人眼里只看得见救火的人。
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1704195510 制定正确的战略,做对的事情,需要远见,还要有明查秋毫的洞察力。这话说起来简单,可是怎样才能制定正确的战略呢?
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1704195512 我觉得有一种办法也许可行。就是先找准谁是你的真正客户,然后深刻地想透(think through)你的客户的真正需求,这样你自然就知道哪些事是对的,哪些事不对,哪些该做,哪些不该做了。
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1704195514 满足客户的需要是企业存在的目的。企业获利的根本方法不是通过产品,而是通过产品能满足客户的需要,这是战略成功的关键。
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1704195516 成功的牛排馆说:“我们卖的不是牛排,我们卖的是烤炙牛排的声。”油漆商说:“我们卖色彩不卖油漆。”施乐说:“我们卖的不是复印机,是文件解决方案。”沃尔沃将自己定义为,“世界领先的商业运输解决方案提供商,而不是车辆的供应商。”宜家说:“我们卖的不是家具,我们卖的是家的温馨。”星期五餐厅也说:“我们卖的不是美式食物,而是那种TGIF(Thank God,It Is Friday——感谢上帝今天终于是星期五了)的感觉。”弗雷曼·喜力说:“我不是销售啤酒,我销售热情和欢乐。”他甚至提议用方瓶装喜力啤酒,这样,啤酒喝完后,可以用瓶子在贫穷的国家盖房子。化妆品公司向来以高额利润著称。化妆品公司说:“我们在车间生产的是化妆品,但是在店铺里我们卖的是希望。”希望的代价向来高昂。中国曾经风靡一时的矿泉水壶的制造商们后悔地说:“我们当初只想到卖矿泉水壶,没想到应该卖矿泉水才对。”
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1704195518 不要卖给我任何东西
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1704195520 不要卖给我任何东西。
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1704195522 不要卖给我衣服,卖给我魅力的外观。
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1704195524 不要卖给我鞋子,卖给我足下的舒适和行走的愉悦。
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1704195526 不要卖给我房子,卖给我安全、舒适、整洁和快乐。
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1704195528 不要卖给我书,卖给我几小时的愉悦和知识的获益。
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1704195530 不要卖给我音乐CD,卖给我忘我的境界和天籁之声。
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1704195532 不要卖给我工具,卖给我动手制作美丽物件的快乐和成就。
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1704195534 不要卖给我家具,卖给我居所的温馨和安宁。
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1704195536 不要卖给我任何东西,卖给我情绪、氛围、感觉和获益。
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1704195538 所以,求求你,请不要卖给我任何东西。
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1704195540 客户从来不买产品,客户购买的是自己需要的满足,客户购买的是产品背后的价值。苹果公司开创了个人电脑的巨大市场。但是,IBM后来居上,数十年来成为市场的领导者。IBM曾经花了18个月的时间研究个人电脑消费者的需求,跟苹果公司相比,IBM只是为消费者多提供了一样东西,就是软件。麦当劳从不卖三明治,但是它的盈利模式却是三明治式的。麦当劳从房地产商那儿廉价租或买商铺,然后转租给加盟店主。由于品牌优势,麦当劳入主的加盟店会迅速提升所在街区的房产价值。麦当劳的年报中很大一块收入来自房地产,而不是汉堡包。
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1704195542 孙子兵法说,“不战而屈人之兵”是战略的胜利,战争本身则是战略的失败,经营的最高境界是赢在战略上,而不是一城一池的战术上。在生活中也是这样。所谓“赚钱不辛苦,辛苦不赚钱”,或者说“买药的钱舍不得,买棺材的钱倒是大把的有”就是这个道理。在美国,有一种类似的说法是:“人人都知道最好的律师是昂贵的,但是实际上次等的律师更昂贵。”因为雇用次等的律师虽然收费不高,但是败诉的概率即总成本高了许多。
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1704195547 财务是个“真实的谎言” [:1704194400]
1704195548 财务是个“真实的谎言” 罗斯·佩罗的EDS
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1704195550 战略是一种实践智慧,战略成本与商业实践密不可分。
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