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1704207615 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 [:1704205246]
1704207616 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 36.不妨激起客户的好奇心
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1704207618 一般人们都有好奇心,好奇接近法就是销售人员利用顾客的好奇心来接近顾客。在实际推销中,销售人员可以首先唤起顾客的好奇心,引起顾客的注意,从而达到接近顾客的目的。
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1704207620 唤起好奇心的方法有很多种,下面简单举出一个实例以供参考。
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1704207622 一位英国皮鞋厂的销售员几次三番地拜访伦敦一家皮鞋厂,但都没成功,皮鞋厂老板根本就没给他机会。后来,他又到这家鞋店,还带了一份报纸,报纸上刊登着关于变更鞋业税收管理办法的消息,他认为店家可以利用这一消息节省费用。于是,他大声对鞋店的一位售货员说:“请转告您的老板,就说我有路子让他发财,不但可以大大减少订货费用,而且可以本利双收赚大钱。”有发财的路子,老板当然高兴了。
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1704207624 好奇心接近法,指的是销售员利用顾客的好奇心达到接近顾客目的的方法。在实际销售工作中,当销售员与目标客户初见时,可以通过各种巧妙的方法来唤起客户的好奇心,引起他对产品或销售员注意的兴趣,然后再说出推销产品的利益,转入推销面谈。唤起好奇心的方法多种多样,如果销售人员能够做到得心应手,就会运用自如,达成良好的销售效果。
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1704207626 好奇心是人们的一种原始驱动力,在此驱动力的驱使下,人们会去探索未知的、感兴趣的事物。好奇心接近法正是利用了顾客的好奇心理,引起顾客对销售员或推销的产品的注意和兴趣,从而突出产品的利益,以顺利进入洽谈。使用好奇心接近法,需要销售员发挥创造的灵感,制造出令人好奇的问题与事情。
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1704207628 唤起好奇心的具体方法可以灵活多样,销售员应该尽量做到得心应手,运用自如,不留痕迹。
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1704207630 (1)问话引起好奇心
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1704207632 曾有一位寿险销售人员问顾客:“5公斤的软木,您打算出多少钱?”
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1704207634 “我不需要软木!”顾客惊讶地回答。
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1704207636 “但是,如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢?”由此引发的好奇对话,自然可以引发客户对保险的重视和购买欲望。
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1704207638 寿险销售人员的这一问话,向顾客阐明了一个道理,即人们必须在实际需求出现之前投保。
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1704207640 “您想买什么呢?”销售人员问道。
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1704207642 客户说:“这里没有什么可买的。”
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1704207644 “对呀,别人也这样说过。”
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1704207646 当客户为此得意时,销售人员又微笑着说:“不过,他们后来都改变了看法。”
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1704207648 “哦?为什么呢?”客户好奇地问。
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1704207650 (2)接触并引起注意
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1704207652 有些时候,销售员只运用一句大胆的陈述或强烈的问句开头还是不够的,还需要运用一些技巧或花招。
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1704207654 20世纪60年代,美国有一个杰出的销售员被顾客称为“好招先生”。他在拜访客户时,首先会把一个蛋形沙漏放在客户的桌子上,然后说:“请您给我3分钟时间。3分钟时间一过,当最后一粒沙穿过玻璃瓶时,如果您不需要我继续讲下去,我会立刻离开。”
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1704207656 他会利用蛋形沙漏、闹钟、小额的钞票和各式各样的花招,让顾客能够静静地听他讲话,并对他的产品产生兴趣。
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1704207658 (3)好奇心接近法的注意事项
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1704207660 利用好奇心接近法,销售员要注意,引起顾客好奇心的载体必须与销售产品有关。如果销售选用的好奇载体与销售活动无关的话,顾客一旦发现,只会对销售员之前的技巧感兴趣,而不会把这种兴趣转移到产品上来,销售员之前的努力将会是白费。
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1704207662 销售员采取的方式一定要让顾客感到真正的好奇,而不只是自己觉得好奇,而忽略了顾客的心理感受。销售员采取的方法令顾客感到的是好奇,而不是让他觉得荒诞。销售员应该学会利用各种新闻、杂志和奇谈引起顾客的注意,但不要凭空捏造不合实际的奇谈怪论来诱骗顾客。
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1704207664 人人都有好奇心,顾客也一样。关键是你如何巧妙地利用顾客的好奇心,达到接近顾客的目的。如果你抓住了顾客的好奇心,销售工作就已经成功了一半。
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