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五步法建立公司角色
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我用五步法来建立公司角色。我认为，这些步骤也阐明了一个鲜明的企业形象中最重要的组成部分。
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现在，我希望你能卷起袖子大干一场，先尝试几个简短的头脑风暴练习，你可以和你的团队以小组的形式或是自己做这些练习。当你做完这些练习以后，你将开始看到这个过程如何建立起一个丰富、引人入胜、与之前的想象截然不同的企业角色。在你执行这五个步骤时，你可以写下每个问题的答案或在心中记下这些答案。
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第一步：打造你的原创故事
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在当今时代，你的客户不断被信息和消息轰炸。他们很容易忘记你的公司在做什么、如何去做。谨记，故事能产生共鸣，而且让人经久不忘——所以你需要讲故事！如果你的企业在车库起家，那么就说出来。打造一个有关你的企业的丰富而且复杂的背景故事，把它讲给你的客户。越详细越好。你的客户想要了解这个故事，这个故事能够帮助你们建立联系。
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从回答下列问题开始：
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·谁创立的企业？
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·企业何时创立的？在哪里创立的？如何创立的？·为什么要创立这个企业？
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·企业的最初愿景或志向是什么？
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·自成立起，企业保持什么传统？
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想一下，写下关于你企业的一段两段话。不要过度思考，就用你对上述问题所做的回答写。
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第二步：定义你的超级英雄
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人们想要和他们喜欢的人和企业做生意，但更重要的是，他们想和令他们着迷的企业合作。超级英雄让我们着迷。这就是为什么我们记得那些成为蜘蛛侠、蝙蝠侠、钢铁侠的人的背景故事。把你的企业想象成一个超级英雄，围绕一个有传奇色彩的角色来打造你的企业核心讯息和愿景，从而你将与你的理想客户在更有意义的层面上产生共鸣。
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并不是所有的角色都必须是字面意思上的超级英雄。许多企业已经成功建立在了真实生活中的“英雄”角色或个性之上。想一想肯德基的桑德斯上校、奥维尔·瑞登巴克，或是维珍集团的理查德·布兰森——我并不是说你要冲出去创造一个吉祥物或是用企业所有者的形象到处打广告。你需要谨记的是：你企业的角色一定要通过每位员工、每次营销、每次客户沟通而延续下去。
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然而，最重要的是，你的企业角色需要有趣。无聊的人既不能获得人们的注视也不能赢得人们的尊重，企业也是如此。我们被某些人吸引是因为他们让我们激动着迷，我们被某些企业吸引因为它们让我们思考：它们下一步要做什么？苹果公司的角色让人着迷，美国西南航空公司、哈雷戴维森和迪士尼也是如此。而你上一次看到人们在微软商店排队，或是听到朋友说她起晚了是因为在网上搜索最新Windows手机谍照是什么时候？这正是我想说的。
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在第一步的练习中，你写了一段描述你的企业的原创故事。现在我想让你创造一个超级英雄，讲述一个会让客户和员工感到兴奋着迷的企业故事。通常来说，大多数企业会以一种平淡无奇的方式叙述。你的原创故事需要包括一个与众不同的人物角色——这是你企业的传奇神话故事。布鲁斯·韦恩一生致力于复仇，是因为他在那个命中注定的夜晚目睹了他的父母在离开剧院时被谋杀的过程。那么你为客户提供令人惊叹的医疗服务、提供轮胎运转检查、送上美味的热狗或者提供咨询服务又有什么理由？是什么使你的企业与众不同？
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试试下面这个练习。问问你自己下列有关你企业的问题：
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·你的超能力是什么？
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·你的企业相比于其他企业的优势是什么？
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·你的企业克服了哪些困难才能走到今天？
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·在前行的道路上你有过哪些失败？
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·你有什么冒险故事？
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·你喜欢什么，不喜欢什么，或者讨厌什么？
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现在尝试写下一段有关你企业的真正精彩的故事。不要写“关于我们”这种典型的文案，试着让它变得有趣一点。如果你想看一个引人入胜、与众不同的例子，那就看看咨询公司马西奥斯·基尼&奥康奈尔事务所的网站。会计——扩展一下，会计师——是无聊的，不是吗？如果你认同这种传统定型，那么请再三思考一下。这些人并不无聊，而且他们已经为了让你知道这一点而做了巨大的努力。他们为典型的会计师塑造了一个真正让人着迷的角色。看一看无聊的所有益处——然后思考你能够如何使你的企业形象变得有趣。
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第三步：为人物角色的行动设立目的。
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