1704214820
引爆用户增长 1.2.2 用户增长一味追求数量
1704214821
1704214822
很多公司一味追求用户数量增长,并不关心用户质量和用户留存,导致用户数量增长很快,但实际公司的业绩和收入并没有同比例增长。这主要取决于以下两个方面:
1704214823
1704214824
·新增用户质量,以及是否为目标用户;
1704214825
1704214826
·新增用户是否产生了留存和持续性购买,即新增用户是否成长。
1704214827
1704214828
如果以上两个方面的问题不解决,都会导致无效增长。
1704214829
1704214830
某炒股软件为了提升炒股开户数,策划了一个“邀请好友开户返现金”的活动,结果几天内开户数大幅度增长。活动结束后发现,炒股的资金交易量并没有明显提升,反查数据发现,活动期间增长的开户数几乎没有任何资金交易量。经过进一步排查发现,活动期间进来的用户大量都是“羊毛党”,完全是冲着邀请福利来的,薅完羊毛就走。这些用户都不是真实的炒股用户,这样的用户增长就属于无效增长。
1704214831
1704214832
百度糯米,在百度公司的大力度投入下,在活动、渠道、品牌等各方面因素的驱动下取得了巨大的增长,一度日峰值流水与美团旗鼓相当。为什么最终还是没有胜出?其本质还是在于商户供给不足,跟竞争对手比差距太大,导致用户需求无法连续满足,自然就会发生平台的转移。虽然实现了大量的用户增长,但没有用户留存和成长,依然属于无效增长。
1704214833
1704214834
这两年互联网行业的补贴大战日益凶猛,过度补贴会引来大量非目标用户,这些用户完全是因为福利而来,不会产生任何留存。用户实际支付金额越高留存率越高,代表用户的实际需求度越高,新增用户数越接近于真实目标用户数。
1704214835
1704214836
因此,用户质量、用户留存、用户成长是用户增长的关键因素。
1704214837
1704214838
避免方法:一定要获取精准目标用户,一定要是有质量的用户增长;从各方面提升用户留存率,促进用户成长。
1704214839
1704214840
·用户增长=有效用户增长;
1704214841
1704214842
·用户增长=用户获取×用户留存率(用户成长)×用户变现率;
1704214843
1704214844
·平衡补贴来调整的目标用户和非目标用户数量的比例,尽可能提高用户实际支付金额,用户实际支付金额越高,越接近于真实目标用户,复购率越高。
1704214845
1704214846
1704214847
1704214848
1704214850
引爆用户增长 1.2.3 用户过早快速增长,加速产品走向死亡
1704214851
1704214852
并不是在任何时候快速增长都是好事,在产品尚未被市场验证、用户留存率不高、产品不够完善的情况下,过快的用户增长只会导致负面口碑及大量用户流失,最终加速产品走向死亡。
1704214853
1704214854
【案例】某酒店APP光环背后的悲剧,过早快速增长的惨痛教训
1704214855
1704214856
某酒店APP于2011年9月21日上线,当时他们预想的是一上线用户就爆发式增长,但实际情况是前6个月是个巨大的悲剧。APP上线第二天就冲到了苹果APP Store排行榜总榜的第二名,超过了QQ、水果忍者,在市场上获得了极大的名声。微博、TMT圈几乎全在讨论这款APP,当然也有很多人说一款做得这么丑陋的APP为什么能够得到这么多讨论?接下来,获得了包括央视在内的200多家媒体的报道,所以在舆论上也非常成功,瞬间获得了百万级的用户。然而,当时的业绩是一天卖了23单,一共只赚了300元钱。有时候,一天有十万量级的用户涌进来,结果只有10个订单,非常惨淡。
1704214857
1704214858
他们的创始人总结了失败的原因:
1704214859
1704214860
·当时移动支付并不成熟,但他们坚持仅移动预先支付,用户不愿意或者不能支付,导致支付成功率极低,200个订单支付成功的只有10个。
1704214861
1704214862
·用户觉得酒店太少,覆盖不够,附近没有可以住的酒店。
1704214863
1704214864
·对于用户到底想要什么(用户需求)、我们提供的方案用户到底买不买账(解决方案)、我们有没有能力提供承诺的价格(自身能力),都没有把握,这些都是我们猜出来的。
1704214865
1704214866
从这个案例中我们看到,初创公司要保持低调,以用户和产品为先,不应该过早大张旗鼓地去做宣传。案例中的APP的用户过早快速增长,很早就有了100万用户,但是大家提到他们不会觉得这是一个好用的APP,相反,他们的印象是酒店选择太少、支付程序不方便、程序设计太丑,得到的全部都是负面的口碑。尽管很快有了后来的几次优化版本,却已经得罪了用户。
1704214867
1704214868
避免方法:在正确的时间,用正确的方法,投入正确的资源,做正确的事情。
[
上一页 ]
[ :1.704214819e+09 ]
[
下一页 ]