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引爆用户增长 4.3.1 方法1:打造流量型产品
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打造与自身产品定位相符合的流量型产品,即用户高频次使用的产品功能,让用户产生黏性,再引导用户使用其他产品功能和服务。
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很多互联网产品初期都是靠单点突破,通过某一个产品功能或服务吸引用户使用,形成用户黏性,再逐步增加更多产品功能和服务,满足用户的一站式需求,延长用户的生命周期。因此,如何设计好这种入口级产品功能就非常重要,我们通常称之为流量型产品。
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流量型产品的特征:高频、刚需、满足大众化需求。
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【案例】去哪儿机票比价搜索,解决用户机票搜索比价的刚需
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去哪儿做机票比价搜索起家,逐步增加了酒店、旅游度假、门票、团购等业务。早期,去哪儿以机票搜索比价为核心,将其打造成自己的流量型产品,形成用户黏性后再将这些用户导入酒店等其他业务。相对于酒店、旅游度假等业务类型,机票是一个高频和大众化的需求,而且比价搜索满足了用户信息查询、筛选、比较的需求,用户将其作为一个重要的工具在使用,非常容易产生用户黏性,并成为购买机票的一个首选入口。
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引爆用户增长 4.3.2 方法2:打造流量品类
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“流量品类”来源于传统零售,主要是指吸引客流的品类。
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流量品类的特征有以下几点:销量高、单价低、用户价格敏感、通用性强和大众化需求等,通常情况下是高曝光率品类,可以通过流量品类吸引用户产生首次购买,再引导用户购买其他品类。
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在生活中我们常见的流量品类有:
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在团购行业,电影票就作为流量品类承担了拉新和为其他品类导流的重要作用。除此之外还有:麦当劳、肯德基、味多美等知名快餐连锁餐饮商家,因为具有门店数量多覆盖范围广、大众化需求、销量高、单价低、用户对价格敏感等特点,也被当做流量品类广泛用于拉新。
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京东的图书品类也充当了流量品类的角色。京东最早做3C数码产品,客单价高,用户购买频次很低。为了提高用户的购买频率,培养用户的黏性,京东选择了进入图书品类。图书品类是一个典型的高频、低价和大众化需求强的品类,非常符合流量品类的定位。通过图书的销售,极大地增加了京东的用户购买频次和黏性,进而带动了其他品类的销售。
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在线下大型超市、卖场里面经常看到的那些最先吸引消费者眼球的各种“堆头”类商品就是超市的流量品类。
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如何通过流量品类拉新呢?主要操作步骤有:选品、促销、推广(线上、线下)。
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1.选品:选择拉新单品
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选品上主要从以下几个维度考虑:
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单品价格:单品价格通常以低价类商品为主,但可以设置价格区间,通过选择不同价格区间的单品,覆盖更多单品和更多价格范围,满足不同类型的用户需求,覆盖更多的用户群体,有效提升用户的转化率。单价高的单品带来的用户质量更高,从而使得用户支付的金额和复购率也更高,如图4-6所示。
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误区
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一味选择低价,做大力度补贴,会带来大量的非目标用户和羊毛党。
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图4-6 团购拉新单品价格与复购率的关系
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单品定位:选择的单品一定要尽可能与目标用户的定位相吻合。
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