1704217244
引爆用户增长 [:1704214024]
1704217245
引爆用户增长 4.3.10 方法10：机构获客
1704217246
1704217247
与目标群体重合度较高的机构进行合作，获取目标用户。比如，GrowingIO是一家专门提供数据分析服务的公司，他们的客户都是企业客户，因此他们最好的拉新方式就是与目标用户集中的机构进行合作。虽然他们的客户是企业，但这些企业的决策者或者产品的使用者都是以个人形式存在的。而这些人多数是企业高管、产品经理、运营、数据分析师等角色，这些人在互联网上集中的地方包括：知乎、PMCaff、混沌研习社、一些商学院等，因此，GrowingIO选择与这些机构以培训、讲课、内容输出等方式进行合作，免费获取精准目标用户。
1704217248
1704217249
拉新的方法很多，每一种方法都有自己独有的优势和适用场景，希望读者们能在充分了解自身业务的基础上，选择最适合的营销方式，有效获取目标用户。
1704217250
1704217251
1704217252
1704217253
1704217254
引爆用户增长 [:1704214025]
1704217255
引爆用户增长 4.4 C端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略
1704217256
1704217257
在整个用户增长体系中，大多数企业都把时间、精力以及预算都投入到拉新上，不太关注用户留存，导致用户的增长建立在需要持续不断地获取新用户上，一旦停止新用户的获取，增长就陷入停滞，这样的增长模式非常不健康。
1704217258
1704217259
一个健康的用户增长体系，既要搭建优质的新用户获取渠道，又要做好用户在整个生命周期的留存和运营，让用户持续在平台上活跃，搭建一条完整的用户成长体系。只有用户在平台上成长起来了，才会产生持续的消费。本节内容主要讲如何根据用户生命周期的不同阶段制定不同的运营策略，从而有效提升用户的留存，降低用户获取成本。
1704217260
1704217261
C端用户生命周期主要分为：新客户期、成长期、成熟期、衰退期和流失期。如图4-18所示。
1704217262
1704217263
1704217264
1704217265
1704217266
图4-18 C端用户生命周期管理策略
1704217267
1704217268
1704217269
1704217270
1704217271
引爆用户增长 [:1704214026]
1704217272
引爆用户增长 4.4.1 新手购买转化期：提升新用户购买转化和成长
1704217273
1704217274
1.新用户运营的2个误区
1704217275
1704217276
（1）新用户只是一个节点而不是一个过程
1704217277
1704217278
很多互联网公司对新用户的定义都是以发生首次交易的那个非常短的时间点作为分界点，用户角色的转变就在发生支付前后的那1秒钟。只要用户完成了首次支付，就被视作老用户了。殊不知新用户的成长有一个时间周期，而非一个点。单纯从一个节点上去定义新用户，很容易导致新用户运营工作的缺失。
1704217279
1704217280
（2）仅从交易行为一个维度去定义新用户
1704217281
1704217282
大多数公司对于新用户的定义只有“交易行为”一个维度，只要用户完成了1次交易，不管用户支付了多少钱、购买了什么、从注册到购买间隔了多长时间等，都不再视其为新用户了。
1704217283
1704217284
但真实的情况是，随着用户的成长，购买次数不断增加，金额逐渐增加，购买的时间间隔也越来越短，购买的品类也更加丰富。因此需要从次数、金额、品类、购买时间间隔等多个维度去分析一个新用户是否真正转化成为平台的忠诚用户。
1704217285
1704217286
2.重新定义新用户
1704217287
1704217288
（1）把新用户定义从一个节点转变为一个过程
1704217289
1704217290
从购买金额，购买次数，购买品类、购买时间间隔等多个维度引导用户认知平台，如图4-19所示，对平台产生黏性，快速度过新手期，这个对应的就是在RFM模型的基础上进行延伸。
1704217291
1704217292
1704217293