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引爆用户增长 [:1704214046]
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引爆用户增长 5.3.4 微信通道
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微信是伴随着移动互联网的发展起来的一个超级APP，月活跃用户数接近9亿，围绕微信已经形成一个超级生态圈。2015年～2016年很多互联网公司借助微信的社交红利获取了大量的用户，虽然现在微信已经限制了大量的朋友圈分享数量，但微信依然是一个重要的获客渠道来源。微信通道价值主要体现在以下两个方面：
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·将微信作为重要的获客渠道来源：微信作为一个熟人社交关系生态链，天然地具有很强的信任属性，因此，基于微信的口碑传播，红包分享等有很强的裂变效果，能带来用户爆发式的增长。红包分享的例子在前文已详细描述。另外，借助微信公众号，通过内容倒流的方式也是重要的获客来源，在微信公众号投放广告进行获客目前已经成为一大趋势。微信本身广告资源的开放，渠道早期还有红利期，也可以低成本获客；
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·利用微信的用户通知模板，作为用户连接的重要通道。微信的通道原理跟短信、push类似，都是建立在用户成长的节点的基础上进行触发。但是微信跟push比到达率更高，跟短信比则几乎没有成本，打开率更高。用户将账号绑定了微信账号之后，可以用微信账号登录，整个体验流程在微信APP里面也会非常流畅。如图5-21所示：当你的资金发生任意的变动时，如：投资成功、回款、提现等，你就会收到财富小助手发出的微信通知，用户点击打开就又能带来一次新的投资转化的机会，且没成本，到达率几乎为100%。因此，微信作为连接用户的基础功能，价值也是巨大的。
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图5-21 你财富取款微信通知
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引爆用户增长 [:1704214047]
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引爆用户增长 5.3.5 其他通道
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电话通道，主要面向大客户，一对一沟通；EDM通道，在移动互联网发展起来之前也是一个重要的通道，像在团购行业发展最早期EDM也扮演了非常重要的角色，随着移动互联网的发展EDM的作用逐渐在衰落。
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引爆用户增长 [:1704214048]
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引爆用户增长 5.4 促成长：寻找关键路径，打造动力引擎
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引爆用户增长 [:1704214049]
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5.4.1 探索用户成长的关键路径
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互联网的本质是连接，用户成长就是用户与产品建立深度连接的过程。从建立轻度连接到开始，逐步增加连接的维度和深度，连接程度越深，用户的留存率越高，留存时长越长。因此，用户连接的密度，即用户多长时间内达到多少连接度，就是衡量用户成长的关键路径和成长数字。
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以交易为核心的用户成长路径，与非交易为核心的用户成长路径有显著的差异。非交易类的产品，用户成长的关键路径更多体现在用户的行为端数据上，主要从用户的DAU、用户留存、使用频次与深度等维度来识别用户的成长。交易类的产品需要在此基础上再加上交易维度的数据，且以交易端的数据为主来识别用户的成长路径。因此，在探索用户成长的关键路径上，两种业务类型会有显著的差异，需要分别来判断。
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主要体现在以下几个方面：
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1.非交易类产品用户留存魔法数字
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挖掘产品核心功能，查看用户留存，找到用户成长关键路径的魔法数字。通常找到魔法数字的方法是根据已有的留存用户做数据关联度分析，根据留存率高的用户做反向分析，分析出这部分用户在行为路径上都有哪些关键步骤，分别对应的数字是多少，每个关键路径会有一个核心数字与用户留存率呈正相关，这个数字就是用户留存的魔法数字，对其进行产品功能的强化，做有针对性的引导。包含但不限于以下几个维度：
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·内容增加度：多少的内容被用户添加到产品内。如：知乎，用户提了几个问题、回答了几个问题、收藏和评论了几个问题等。
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·用户关系增加度：添加（关注/被关注）了几个好友。如：微博，关注了几个好友，被多少好友关注；微信，添加了几个好友。
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·访问频度：单个用户多长时间访问一次产品。
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·访问深度：单个用户使用一个产品功能的总时长。
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·使用的宽度：使用了几个产品功能，每个产品功能的具体数字如何。如：微信，用户使用好几个产品功能，包括好友聊天、朋友圈、公众号等，每个功能都有不同的数字体现。好友聊天关键是添加的好友数和聊天记录数、朋友圈核心是发了几张照片和使用时长、公众号核心是关注公众号数量以及文章的阅读量和阅读时长。