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引爆用户增长 6.3 C端用户分群运营
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6.3.1 什么是用户分群
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用户分群，是将用户根据需求划分成不同的群体，以此来帮助企业更加了解用户，洞察用户需求，制定差异化的产品策略、销售策略、运营策略和营销策略。帮助企业合理配置资源、提高运营效率、降低运营成本、推动企业产品创新和服务创新，实现持续增长。
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用户分群在企业发展过程中扮演着重要作用，在企业发展初期，需要找准细分目标用户，从一部分人群开始切入，实现快速增长，然后扩展到更多人群；在企业发展壮大过程中，需要分析不同用户群体的需求，挖掘新的市场机会，寻找新的业务增长点，以及解决不同用户群体在当前发展过程中存在的突出问题，突破发展瓶颈，实现增长。总的来说就是：通过用户分群发现机会和解决问题，提供不同的解决方案，最终实现企业的持续性增长。
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引爆用户增长 6.3.2 用户分群的目标和原则
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用户分群的目标是帮助企业选定目标市场，寻找增长机会。先根据市场调研、数据分析等寻找潜在的增长机会，评估企业自身能力能否开发出满足市场需求的产品，提炼用户核心需求，找到符合用户需求的产品价值定位，然后开发产品，推向市场接受检验，如图6-17所示。
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图6-17 用户分群的原则
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1.市场细分
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第一步：找到最理想的目标市场，并准确地描述目标客户的需求点和消费特征。
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第二步：评估细分市场的吸引力。
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·市场规模有多大。
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·成长空间是否足够大（复合增长率），市场是高速增长期还是平稳期。
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·价格敏感用户比例有多大，用户付费意愿是否强。判断一个市场是否值得进入，还需要判断用户是否愿意为产品付费，以及付费能力的强弱，这直接决定了用户需求的旺盛程度，以及盈利空间。
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·竞争密度如何：是红海市场还是蓝海市场，如果是红海市场，是否存在差异化的空间；如果是蓝海市场，进入后大概多久后会有竞争对手跟随，这决定了留给企业独自开发市场的时间有多长。
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第三步：从多个维度评估企业自身的适应能力。
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·产品能力：产品是否能真正满足用户需求，是否能解决用户的核心痛点。
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·研发能力：研发能力能否支撑产品快速发展，是否具备高速增长的系统架构能力。
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·推广能力：产品上线后，能否将产品有效推向市场，是否具备足够的资源和手段触达到目标用户。
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·运营能力：运营是否能跟上用户的需求，是否能支持产品快速迭代，是否有能力搭建起完整的用户增长运营体系。
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·竞争能力：评估企业进入这个市场是否具有特殊的竞争优势。
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2.价值定位