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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229217]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 5.1 从问题到解决方案
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前两章提出并筛选了产品概念，采集了需求，研究了用户，随着信息收集得越来越多，对各种“用户需求场景”也理解得越来越透彻。这一章要开始琢磨解决方案了。
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几年前读马斯洛的《动机与人格》时，发现有一章专门在谈论“问题”与“方法（解决方案）”这两个词。书中最难理解的地方，也许就在于“问题中心（Problem Centering）”与“方法中心（Means Centering）”这两个概念，这需要我们一起来理解和思考。
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下面列出了产品经理们工作中常见的一些疑问：
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a）PRD怎么写，给我个模板吧？
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b）写PRD是什么目的，给谁看，要对方了解什么？
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c）最优的团队组织结构应该怎样？
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d）我们的团队做现在这个产品，需要哪些能力，谁有这样的能力？
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e）我们应该用什么流程？
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f）现在的流程会出什么问题？如果出问题怎么解决？
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进一步分析可知，上面的问题可分为两类：a、c、e问，是典型的方法中心，而b、d、f问，是典型的问题中心。二者的区分可以概括为：方法是手段，问题是目的。而新手产品经理常犯的错误，就是过于重视方法，或过于忽视问题。
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问题中心是“手里拿着钉子，看什么都是锤子”，更多思考“问题”相关的事情。如果你对任何问题的解决方案都能信手拈来， 已达到“手里无锤，飞花落叶皆可为锤”的产品高手境界，那么的确可以只关注问题本身。方法中心是“手里拿着锤子，看什么都是钉子”，更多思考“解决方案”相关的事情。如果你真的打造出“雷神之锤”，可以用来解决任何问题，那你的产品需求解决能力确实也可以天下无敌。
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从“问题中心”的思路出发，只要能搞定问题，用什么方法就不再是最重要的事情。比如，旺旺对话框里的计算器，调用的是Windows的自带功能，从技术角度来看这一解决方案非常简陋，但的确能实实在在地满足买家、卖家沟通时讨价还价的现实需求，可以视为“问题中心”的成功典范。
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从“方法中心”的思路出发，方法本身就是核心追求，至于这个方法究竟能解决哪些问题，可以暂不考虑。比如有些业内顶尖的公司，早在5年前就成立了研究人工智能的实验室，当时只是基于对未来趋势的预判，并不知道研究成果能用在哪里，但大家心里清楚，等数据量积累足够多、计算能力足够强、算法足够厉害之后，总能找到应用场景。
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长久以来，国内的教育导向都是强调方法而忽视问题。而从事产品经理这个工作，可以让我们渐渐学会在两者之间找到平衡，正好对传统教育的负面影响起到一定的纠偏作用。比如前两章对应于产品经理的工作，就是分析问题。在一个团队中，技术人员的思维侧重方法中心，业务人员的思维侧重问题中心，而产品人员则要融合这两种思维——需要先“问题中心”，尽快找到“用户需求”，回答Why和What；然后“方法中心”，最终设计出“产品功能”来回答How。
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本章仔细聊一聊从问题到解决方案的转化过程。
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229218]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 5.2 Y模型的基本概念
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产品经理们工作中经常说的“需求分析”一词，就是指从问题到方法（解决方案）的转化，或者说从用户需求到产品功能的转化。我的总结非常简单，就是一个大写的字母Y，我把它叫作“Y模型”，如图5-1所示。先看看Y模型中的一些概念，如果看过前面的章节，对这些术语应该并不陌生。
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图5-1 Y模型的基本概念
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“1”是用户需求场景，经常简单说成用户需求。这是起点，是表象，是需求的第一种深度——观点和行为。
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“2”是用户需求背后的目标和动机，是需求的第二种深度，产品经理在思考用户目标时也要综合考虑公司、产品的目标。
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