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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229253]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 11.1 在人力资源部做产品经理
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本书的最后一章，再回过头来说说人，聊聊个人成长的话题。
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我和行业内的大多数产品经理不同，除了在一线做产品，还比较关注人的成长。在阿里的最后几年，我去了一个比较奇怪的地方——人力资源部。因为我觉得产品就是“解决某个问题的东西”。所以，在人力资源部一样可以做产品，只不过它可能不是一个IT系统，而是通过改变人来改变事，而这也许是一个更大的杠杆。
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通过做阿里集团的产品大学、在线学习系统、总结淘宝产品的案例、促进内部创新等事情，让我对“人”有了更多的理解。于是这两年，我结合业内几家大公司的产品经理岗位模型，总结出了“产品经理的七个层次”，供大家作为职业发展的参考。
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229254]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 11.2 产品经理的七层修炼
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要做产品，入行之前就要想想自己有没有本书第01章讲的思维方式与性格特点，以及一些基础素质，比如学习能力、执行力、沟通能力、逻辑思维、时间管理、会议管理、办公软件使用 等，然后再参照表11-1一步步修炼。
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安排这一节内容的初衷是，想让大家看看自己到底走到了哪一步，想到达下一步需要做到哪些关键的提升。个人认为，初级产品的技能将被越来越多的人，甚至是非产品经理掌握，所以至少要走到第四层，才算到了一个相对安全的位置。
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表11-1 产品经理的七层修炼
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续表
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11.2.1 第一层，需求细化与研发跟进
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如果你每天的工作都是写PRD、画原型、做Demo的话，那基本就是刚刚入门。你接到的是一个相对明确的任务，要能听懂，所以需要不少领域知识；要产出给技术人员看的需求文档，所以要懂点技术；要制作给设计人员看的原型，所以要懂点设计，这都是入门的基本功。
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接下来，你会觉得自己有点像一个监工，在项目过程中负责盯需求对应的功能是否按时开发、测试、发布上线，这很考验“催功”。这个阶段，有三招是必须学会的，如果你已经在带新人，不妨学会后再传授给他。
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这三招，一是做客服 ，二是写 TC（test case，测试用例，是测试人员编写的用来指导测试执行的文档），三是请吃饭 ，分别对应着熟悉用户 、熟悉产品 、熟悉团队 这三种目标能力。
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做客服
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做客服是为了真正了解目标用户是谁，他们的需求场景是什么。
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原来阿里B2B的某个团队，只要是新招来的产品经理，必须先去客服部门轮岗三个月。这段时间做下来，每个新人都会很清楚现在产品的用户都是一些什么人，哪里让用户不爽，哪些改进点重要，哪些不重要……这种感同身受，是看再多的客服反馈报告也体会不到的。当然，轮岗三个月的做法，只有在公司资源很丰富的时候才可以施行。
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如果做不到轮岗（哪怕一周），也有简单一点的做法，比如去听客服电话，浏览、回复客户反馈，只要每天下班旁听2、3个小时，多看看客服妹子的白眼，坚持几周，就会不一样。
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我的孵化器里有一个做夜店社交的团队，我给他们的建议只有一句话：团队每个人，每周必须去泡一次夜店。
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写TC
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写TC是要真正了解产品的各种细节，以及每一条逻辑规则，顺带着了解技术。