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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 [:1704237167]
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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 2.1.2 用户洞察
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用户洞察的目标和价值在于用最适合的方式，给用户最想要的。
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目前用户研究的主流方式是大数据挖掘。消费者的生活数据转向互联网平台已经是大势所趋，未来不再是IT时代而是DT（data technology）时代，大数据能够细微、全面地记录消费者的生活痕迹，进而描绘出他们的生活方式。大数据不仅能让企业更精准地挖掘到用户的“痛点”，还能迅速、智慧地进行精准营销，找出具有价值的定位空间。
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就像亚马逊，不仅能快速为你送达产品，还能聪明地提示你可能感兴趣的东西，为你省时、省力；它能感知你对价格的敏感，所以灵活多样地定价、给优惠，为你省心、省钱；当然，它还知道你更多的信息，如你的品位、爱好等，所以它给你音乐、给你更好的阅读体验、给你更时尚的流行品牌，甚至给你最潮的消费体验——个性化和场景化消费都不再是说说而已。
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消费者分析的4个维度
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1.消费者的行为特征
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你的消费者在行为上有哪些特点？他们容易冲动购物还是谨慎又犹豫？他们喜欢网购还是更喜欢实体店的亲身体验？他们容易跟风模仿，还是更加独立、随性？
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了解消费者的行为特征，能够增加你预测他们行为方式和倾向的胜算。
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支付宝在推入市场时，首先瞄准的就是年轻的都市人群。因为他们多使用移动终端；喜欢网购；怕麻烦，尤其不喜欢在排队买单的时候纠结于那几角钱的零头。所以，为他们省去麻烦，让一切生活支付更加顺利简单，再加上一些辅助性的社交功能，自然就能够让用户对它爱不释手。
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2.消费者的兴趣爱好
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不要小瞧了你的消费者的兴趣爱好，在消费愈发个性化、定制化的今天尤其如此。只有了解他们关注的话题、喜欢的明星、爱看的节目、常参与的休闲活动等，你的品牌才能投其所好。
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就像三星的消费者以年轻女性居多，她们喜欢看韩剧，喜欢流行明星，喜欢时尚和风潮，偏爱可爱化的东西。所以三星惯用韩国当红明星作为形象代言人，在韩剧里巧妙植入产品；三星的产品设计可爱、时尚，内部应用和工具也重点突出清新、可爱与即时共享的特点。了解消费者的喜好，才能让品牌按照消费者喜欢的方式进入他们的生活。
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3.消费者的生活方式
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今天的消费者，很大程度上成了有品位的“生活家”。他们对生活方式有着更多元、更有品质的追求。
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你不能想当然地去猜测消费者的生活，而是走近他们，去观察他们每天以一种什么状态和方式度过。他们喜欢电视、手机还是平板电脑？他们花更多时间旅游、读书还是外出聚餐？他们多半是独生子女还是有兄弟姐妹？他们几乎每天自己做饭还是主要在“7-11”用快餐解决？
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去哪儿网的成功就在于此。近些年来国内旅游热中自助游比例大幅增加，消费者对于旅游信息的细节，包括交通、美食、住宿、重点景点、穿戴装备、文化背景知识等，都有极大需求。去哪儿网正是在深度掌握消费者旅游方式的基础上，不仅做一个专业的信息整合者，更是直接提供平台和内容，最大限度地满足消费者的旅行需求。
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4.消费者的个性特征
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即使有着相同需求和相似生活方式，消费者也会因为他们不同的个性而产生不同的品牌偏好。成熟的品牌并不是产品的提供商，而是拥有鲜明个性的“人格化”的存在。只有与消费者个性相符的品牌，才能获得情感上的认同。
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李维斯的中国消费者青春活力、性感帅气，时尚但不跟风，个性鲜明甚至有些叛逆。李维斯的品牌个性也正符合消费者的口味：创新、轻松自在、性感有活力、可靠又耐用。李维斯不仅把自己的产品调性定义为具有独创性、可靠的美国牛仔服，更是从感情上颂扬属于年轻人的一切美好事物，塑造了一个与年轻人同甘共苦、共同追梦的“伙伴”形象。
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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 2.1.3 企业自身
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知己知彼，才能百战不殆。要在消费者心中占据区别于竞争对手的独特位置，了解企业自身的优势、劣势是最基本的一步。品牌定位的诉求不仅取决于消费者的需求，还要符合企业对自身形象的设计和对未来发展的规划。品牌定位的实现要依托于企业所拥有的各种资源和条件，同时也要有助于企业在发展和竞争中扬长避短、保持优势。因此在进行品牌定位之前，对企业自身有一个科学、全面、清晰的认识，是必要的一步。
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