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1704238012 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.2.3 消费形态细分模型
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1704238014 消费者在日常消费中的决策方式、购买习惯、情感态度等,都是他们消费风格与消费形态的反应。消费已经不再是消费者对产品的使用,而是整个消费过程中的经历和体验,对自我的认可与表达。
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1704238016 消费形态能直观地反映出消费者实际的消费行为和消费风格,抓取消费者最主要的需求和关键的决策因素,帮助企业在进行品牌定位和品牌营销时找准发力点,取得事半功倍的效果。
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1704238021 消费形态细分模型
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1704238023 分析消费形态,其实就是找出消费者在消费中的关注焦点(或者叫敏感因素),分析他们的消费风格。就大多数普通消费者而言,在消费形态上呈现出5种风格:
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1704238025 ·休闲购物型:呈现出这种消费形态的消费者购物的频率较高,视购物为一种休闲活动;喜欢逛大型商场,对新潮、有趣的产品感兴趣也容易发生冲动型购买行为;整体来说在消费活动中比较随意,没有明显的消费偏好。
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1704238027 ·品质消费型:这种类型的消费者对生活品质有较高的追求,对于消费也十分讲究,注重消费活动所带来的心理感受与情感体验,对品质和服务要求较高,因此也愿意花费更多的时间和精力去消费喜欢的产品与服务。
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1704238029 ·实用型:这种类型的消费者将产品的功能和质量放在首位,要求产品和服务必须具备较高的实用性与舒适性。这类消费者愿意主动花费时间去了解产品的功能、质量等信息,并且通常会货比三家挑选功用最好的产品。
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1704238031 ·价格驱动型:这一类消费者追求高性价比,对于价格十分看重和敏感。他们会主动比较不同产品之间的价格差异,但并不会单纯为了低价而选择质量低下的产品。在消费过程中他们往往有作为参考的偏好品牌,在此基础上再比较不同品牌之间的价格差异;如果有优惠折扣活动,对他们也会有较大的吸引力。
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1704238033 ·探索型:这种类型的消费者对新鲜事物往往具有极大的好奇心和尝试的欲望,追求生活的丰富多彩和刺激,因此对于新产品尤其是新技术产品格外热衷。这类消费者也往往有较强的分享欲望,愿意主动与人分享新产品的使用体验和心得,通常也是影响其他人购买新产品的主要人群。
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1704238039 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.2.4 生命周期细分模型
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1704238041 生命周期对人的行为与思想影响颇深,对消费行为更是如此。不同阶段的消费者,拥有不同的消费重点,消费风格和消费观念也往往不同。所以,弄清消费者处于什么样的生命周期,了解他们的个性特征,你就能够更准确地把握他们的消费需求和消费风格。
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1704238046 生命周期细分模型
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1704238048 根据生命周期的不同,女性群体主要分为6大类型:
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1704238050 ·懵懂少女期(18岁以下)。性格上可分为鬼马精灵型和清纯少女型。鬼马精灵型少女性格以外向为主,行为风格上偏向于动态型,整个人显得充满活力、古灵精怪;而清纯少女型则拥有更内向的性格特征,行为上偏向于静态型,这种少女显得清恬、安静。
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1704238052 ·青春自主期(18~28岁)。这个时期的女性已经开始具备了独立意识和生活能力,经济上也开始独立。她们当中个性飞扬型的人,独立、有个性、有干劲,对生活和工作充满激情与动力,在消费行为上也更加主动、频繁;而淡定自主型的人,则显得更加内敛安静,情绪波动小、思维比较细腻缜密,在消费中也表现出更冷静、理性的特点。
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1704238054 ·家庭熟女期(28~40岁)。这个时期的女性生活状态和社会角色已经基本稳定。她们开始从主要关注事业转向关注家庭和自我的提升,心理上更加成熟,生活上更有规律。在这个阶段,休闲运动型的她们,喜欢出门活动,热衷于运动、旅游、聚会等活动,让自己除了工作之外也始终保持一种较为忙碌、充实的状态。在消费行为上也表现出高频率、高积极性的特征;优雅稳重型的她们,则倾向于自我内在的提升,喜欢阅读、打理家务、提升自己的生活品位和生活情调,她们不会对大众性的消费风潮表现出热情,而是喜欢更有风格和品位的消费方式,消费决策上也更加理性。
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1704238056 护肤品领域最常用的就是生命周期细分模型。欧莱雅旗下的高档化妆品,目标消费者是家庭熟女期的女性,她们优雅稳重、与时尚同步;注意保养,关注健康,尤其是肌肤健康;消费上注重专业和品质。因此,欧莱雅高端化妆品往往诉求专业的科研成果和突出的护肤效果,并启用具有女神气质的明星代言,让消费者产生信赖和向往。
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