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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 3.3 O2O以及线上销售模式
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O2O架构的核心是数据，数据需要一个存储的地方，微信、微博、电子商务的CRM后台都可以存储用户数据。整个数据交换过程，不再只是产品的消费，还包含你的观点和创意，甚至涉及信任、关系、投资、联合创新等。所以这导致了线上销售模式的多元化，超出了以钱易物的范畴。O2O将商业带入了数据时代，颠覆了传统的销售逻辑。具体来说，其分为以下几种模式：
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1.直销D2C（Direct to Consumer）
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通过O2O平台，品牌商和消费者可以进行直接沟通甚至完成交易环节，生产变得个性化和定制化，店铺陈列不再唯一，而是将线下店铺的体验、配送功能推到了前台。
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那么中介会消失吗？这倒不一定，但肯定会进行角色的切换。代理商或者渠道商转型成为品牌商、投资商、众筹商。过去传统的代理商将成为公司的众筹投资商，不同之处在于这些投资商不享有地域经营的价差利润。这些众筹投资商并不是一般的天使投资人，而是与联合创始团队具有高度信任的朋友，即众筹投资的行为也是信用的众筹。
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所要强调的是以强关系、高信用为驱动的分享和销售。换言之，一个产品如果获得多数人的信赖，将形成口碑推荐，这就是直销的原理。
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2.定制化——满足个性化需求
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PC的电商本质是传统陈列销售逻辑，并实现了实物商品的数据化，这已经成为社会的基础技能，而移动互联网的电商则会更进一步，实现人们的定制，即通过定制搜索来发现自己想要的商品。生活服务类的垂直聚合App，类似58同城、大众点评网、乐蜂网、1号店、苏宁易购等，都是基于某个行业的垂直定制搜索。消费者的精神需求如个性、定制得到尊重，社交的需求也被满足。大量的互动、分享和定制化产品成为人们的追求。
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3.微分销——让社交变成生产力
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品牌商和代理商往往有这样的期望，分享和口碑成为品牌营销的手段，将让每个时间节点（热点事件、节假日）、每个平台（微信、淘宝、京东商城、大众点评、爱奇艺等）都成为品牌曝光的机会，线上散落大量的碎片化品牌信息，这样露出的频次将替代传统的广告广度，分享的创意与深度代替传统的公关。然而他们忽略了一个重要的事实：没有关系哪来分享，没有信任哪来交易？
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微分销让社交变成生产力的意义在于，分享传递价值，将信任关系转化为代理关系，让社交资本变现，根本是价值、体验、信任和分享。体验和信任带来口碑，信任和分享带来圈子。品牌仅仅通过简单的推送消息是不行的，而是要通过圈子，基于兴趣来建立强关系。只有通过强关系圈子进行的分享，销售转化率才高。许多分享难以激发口碑和销售往往是因为信任不够，缺少信任的分享不能激发口碑。不断开展线下活动、加强沟通、建立信用关系，让数据变得有温度。
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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 3.4 场景思维重构线下体验
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越是数字化的商业时代，人格化越显得珍贵。
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人格化的意思是，我们看待数据的方式，不再是字节，而是一个个真实的消费者，有其动机、角色、行为和需求。把人格化的力量释放到产品或者服务的体验中，赋予场景以生命力、活力，调动起产品蕴含的情感和文化，进而升华体验。
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1.场景力——情感、文化和体验
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情感和关系是人与人之间产生连接的不可或缺的元素。多数时候，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所激发的情感，以及情感浸润的体验。许多情感特质可以被转化为生产力，具有商业价值意味着具有洞察人心的力量。当我们在消费《致青春》《匆匆那年》《最好的我们》的时候，其实是在释放关于青春、爱等怀旧的情怀。类似的，梦想、挑战、乐活等情感诉求也大行其道。这样的情感一旦凝聚到一定的浓度就会升华成为文化。文化的意义在于，每一个时代、每一个圈层，但凡每一个可以聚合在一起的小群体，他们之间都有共享的价值观、生活方式。品牌需要这样一个引发精神共鸣的按钮，在适当的时机按下去，总有能撩开心扉的故事和场景。共同的话语和信任变得越来越重要，品牌需要吸附一群气味相投的个体，把共通的属性提炼成品牌的核心价值，通过传播活动沉淀为无形资产。
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2.生活方式营销升级消费体验
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每个人如何生活、工作，以及为什么活着、为什么工作，这些关乎生活方式甚至世界观、价值观的问题直接定义了这个人。这其中，品牌指导了个人的消费，扮演着重要的角色。买iPhone还是小米，不仅在表达自我态度，也是在选择一种圈层标签。移动互联网无疑深刻地影响着我们的生活方式，无论是猫眼、大众点评还是微信都深刻地预示着我们的生活动线，看什么电影、看电影的频率、喜欢吃哪种食物、多久在外就餐都定义着你是一个怎样的人，你的生活方式是什么。而物以类聚，人以群分，选择了何种场景就定义了何种生活方式以及何种阶层，构建什么社群，成就什么样的亚文化。
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3.线下开店图谱：“1+N”设想
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有人说O2O是要革经销商的命，尤其针对传统企业，这是在建立O2O的过程中必然要遭遇的尴尬境地。主要的矛盾在于线上和线下销售之间的利益纠葛，线上的分流导致了经销商的不满。
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“1+N”的设想主要是为了满足这样的目标，“1”起了品牌形象展示的作用，体验成为首要法则，与消费者建立深刻的情感连接。以往的地标或者说核心商圈将成为品牌体验的集中区，就像日本银座的店铺，那只是一个品牌象征，并非指向销售；“N”的主要职能在于销售网络的布局，社区周边、写字楼周边、商圈周边将成为物流的仓储和配送点。
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