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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 3.4 场景思维重构线下体验
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越是数字化的商业时代，人格化越显得珍贵。
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人格化的意思是，我们看待数据的方式，不再是字节，而是一个个真实的消费者，有其动机、角色、行为和需求。把人格化的力量释放到产品或者服务的体验中，赋予场景以生命力、活力，调动起产品蕴含的情感和文化，进而升华体验。
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1.场景力——情感、文化和体验
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情感和关系是人与人之间产生连接的不可或缺的元素。多数时候，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所激发的情感，以及情感浸润的体验。许多情感特质可以被转化为生产力，具有商业价值意味着具有洞察人心的力量。当我们在消费《致青春》《匆匆那年》《最好的我们》的时候，其实是在释放关于青春、爱等怀旧的情怀。类似的，梦想、挑战、乐活等情感诉求也大行其道。这样的情感一旦凝聚到一定的浓度就会升华成为文化。文化的意义在于，每一个时代、每一个圈层，但凡每一个可以聚合在一起的小群体，他们之间都有共享的价值观、生活方式。品牌需要这样一个引发精神共鸣的按钮，在适当的时机按下去，总有能撩开心扉的故事和场景。共同的话语和信任变得越来越重要，品牌需要吸附一群气味相投的个体，把共通的属性提炼成品牌的核心价值，通过传播活动沉淀为无形资产。
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2.生活方式营销升级消费体验
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每个人如何生活、工作，以及为什么活着、为什么工作，这些关乎生活方式甚至世界观、价值观的问题直接定义了这个人。这其中，品牌指导了个人的消费，扮演着重要的角色。买iPhone还是小米，不仅在表达自我态度，也是在选择一种圈层标签。移动互联网无疑深刻地影响着我们的生活方式，无论是猫眼、大众点评还是微信都深刻地预示着我们的生活动线，看什么电影、看电影的频率、喜欢吃哪种食物、多久在外就餐都定义着你是一个怎样的人，你的生活方式是什么。而物以类聚，人以群分，选择了何种场景就定义了何种生活方式以及何种阶层，构建什么社群，成就什么样的亚文化。
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3.线下开店图谱：“1+N”设想
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有人说O2O是要革经销商的命，尤其针对传统企业，这是在建立O2O的过程中必然要遭遇的尴尬境地。主要的矛盾在于线上和线下销售之间的利益纠葛，线上的分流导致了经销商的不满。
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“1+N”的设想主要是为了满足这样的目标，“1”起了品牌形象展示的作用，体验成为首要法则，与消费者建立深刻的情感连接。以往的地标或者说核心商圈将成为品牌体验的集中区，就像日本银座的店铺，那只是一个品牌象征，并非指向销售；“N”的主要职能在于销售网络的布局，社区周边、写字楼周边、商圈周边将成为物流的仓储和配送点。
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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 3.5 案例链接——天进品牌打造经典案例分享
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［欧派］［招商银行］［红谷］
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品牌魔方：6维度成就冠军品牌 案例1 欧派O2O——加持智慧定制
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2015年家居行业喊出“延伸产业链是突破点”，而在2013年欧派就已经完成从橱柜到大家居的三级战略扩张。
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2007年，欧派在进入橱柜行业第一阵营之后，期望借助累积的品牌势能在大家居领域进行横向扩张，进而获得更广阔的发展。天进为欧派制定了产业延伸的三级战略：橱柜—整体厨房—大家居。这一举措有其必然和优势，它满足了新时代消费者一站式购物的内在需求。在互联网浪潮冲击之下，原来由于信息不对称、产品分散选择所造成的消费痛点，当然也是家居行业的利润点，正在逐渐瓦解，而“一体化选购、一站式服务”必将成为发展趋势。同时，站在企业的角度，企业通过产业延伸，扩展盈利渠道，从“专”到“大”有效整合企业资源，以产业链竞争对抗企业竞争，降低企业经营风险。
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在三级战略扩张的指导下，2008年，欧派实现了从橱柜到整体厨房的第一次跳跃。2011年开始规模化地发展衣柜、木门、卫浴、吊顶等品类，多头并进，正式启动进军大家居的新3年发展战略规划。大家居全屋定制体验馆涵盖了欧派橱柜、衣柜、木门、卫浴、寝具、墙饰等7大品类，而欧派也会继续拓展相关品类，形成更完整的产品阵容。
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1.O2O助力大家居战略
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此时，天进认为对欧派的身份描述必须能够迎合未来家居消费趋势，统领各品类业务模式，因而提出了“全屋定制”的概念，推动欧派率先由产品定制走向家居空间定制。进一步将其总结提炼为“智慧定制”，内涵简述为“组合的和谐化，设计的人性化，技术的智能化”。
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然而，现实的情况并不理想，欧派当时的经营模式难以驱动智慧定制。加之家居行业正处在运营成本不断上升、竞争日趋激烈的市场大环境下，传统模式运营已显乏力，因而必须创新经营模式。“互联网+”是品牌未来升级的一个重要战略方向。原因是，定制家居进入门槛低，但做大的门槛很高，关键是定制模式及其背后的信息化体系，这是一个体系，而非单纯地在第三方平台上开店引流。
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竞争升级需要自建平台做支撑。随着资本、跨界思维不断涌入，“大家居”生态圈呈现提速整合的井喷式发展，家居市场已经从单一产品的简单销售向差异化品类组合、产品服务附加值转变，企业的角色从产品经营者转变为一体化家居解决方案提供者。企业“大佬”们从自有产品起步到全屋空间的霸占，就是一场“蛋糕争夺战”，“扩大规模、抢占市场、拓展产业链”的目的显而易见。这样的竞争需要有平台作为强有力的支撑。
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然而，仅是“互联网+”还并不完备，还要打通线上和线下。传统的家装对消费者来说体验极差，但个性化、定制化却又对服务重度依赖，这也是互联网多年难以渗透、侵蚀家装行业的原因。因此需要线下强大的服务体系做支撑。
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