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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 案例1 欧派:成就品牌大家风尚
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欧派正在和将要面临的是日新月异的技术变革、复杂多样的国际市场与更挑剔、更个性的年轻化消费者,因此,欧派的品牌经营需要应对的一个重要考验,就是如何继承与发展积累多年的品牌资产,同时赋予品牌更鲜活、更有时代感的精神,在更大的国际市场传递自己“爱家”的温暖情感,又进一步将品牌的核心理念与价值扎根在消费者心目中,获得消费者更高的喜爱与忠诚。
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这一切,也许都应该通过具有态度的创意营销来实现。
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1.现在与未来,打造极具时代感的欧派风范
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从天进为欧派提出“有家,有爱,有欧派”的品牌定位开始,在家居行业的激烈厮杀中,欧派始终以佼佼者的姿态遥遥领先。20多年来,欧派一步步稳扎稳打地实现了从橱柜到整体厨房再到大家居领域的战略扩张,销售成绩更是实现了超过60亿元的狂飙式增长。
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在科技处于极速飞跃式发展的今天,各种科技元素与产品已经进入了平常人家的日常生活之中。这让包括欧派在内的家居行业,不得不开始尝试对不同业态进行融合,为消费者提供智能化产品以及更优质的、一站式、定制化的购物体验。作为行业风向标的欧派,顺应潮流,运用最先进的技术,打造最领先的产品和最极致的家居服务体验,并且开始了延长产业链的探索。“大家居”+“信息化”,成为欧派品牌的双驱力。
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欧派要实现做大、做强的战略目标,同时也要警惕对已有的品牌资产的稀释。与时俱进是必需的,但对欧派最精髓的品牌理念的继承与发扬,同样也是必需的。如今的消费者早已对硬性的营销手段产生免疫甚至反感,所以,对品牌形象的塑造和理念的传播,需要具有时代感、感召力和识别度的文化价值,才能让欧派在国际市场上展现独一无二的形象,对消费者产生持久、深远的影响力。
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2.情感+体验,打造欧派式的传播风格
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自从2007年天进帮欧派提炼了“有家、有爱、有欧派”的品牌价值主张,欧派就始终将这种理念灌注在每个产品设计和营销活动之中。在消费者心目中,欧派的品牌形象也是幸福、温暖、有安全感的化身。经过近20年的经营,这也已经成为欧派最有价值的战略性品牌资产。
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为了让这种价值主张更深入人心,2014年,由欧派鼎力支持,联合全国工商联家居装饰商业会副会长、广东省家具业联合会会长姚良松、演员蒋雯丽、免费午餐发起人邓飞、《难度周刊》总编辑陈朝化等社会组织与名人,发起实施了一个慈善公益项目“爱家计划”,关注困难家庭和家庭亚健康问题。
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项目发起了“免费午餐”活动,号召和组织欧派价值链成员及消费者为“免费午餐”项目奉献爱心,先后向“免费午餐”公益基金捐赠了150万元。欧派借助关怀困难家庭项目,向全社会传递“有家有爱”的品牌理念。
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欧派爱家公益行动
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2016年,围绕“有家有爱”的品牌理念,欧派借势“5·15国际家庭日”,联合乐视在北京举办了一场盛大的“超级爱+”发布会。
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不同于其他企业的发布会套路,欧派这次的发布会不是为了“售卖产品”,而是借助国际家庭日这个特殊日子,打造“爱家”生态,传递“爱家”理念。在智能手机等科技设备已经入侵每个人的日常生活的现状下,欧派向消费者高声呼吁5月15日“关机一小时,陪伴更真实”。让被科技产品过度填充的家庭生活,回归更纯粹、更有爱、更真实的状态,让每个人都能享受与家人真切陪伴的幸福时刻。
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活动聘请欧派的“爱家大使”孙俪启动“关机一小时”活动,并邀请周冬雨拍摄《关机一小时》的主题微电影。同时,欧派也在各大机场、高铁、5A级旅游景区发布与活动相关的创意海报。欧派希望通过各种行为与活动,将“5·15国际家庭日”打造成欧派式的“爱家”IP。
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欧派国际家庭日
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活动只是欧派传递品牌理念的重要窗口之一,依托于新科技的极致体验营销则是欧派的另一个传播窗口。这也是欧派追求品牌形象、与时俱进的走心之作。
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从2015年开始,欧派陆续在广州、上海等地落地“大家居”体验店,与现有线下店面实现互补,满足消费者一站式选购的需求。欧派大家居采用线上互动体验店+展厅实景样板间方式呈现。消费者可以根据房子的户型、面积以及自己喜欢的风格,在官方网络商城上进行DIY家居体验,也可以到线下的欧派大家居旗舰店进行现场体验。在消费者感觉满意之后,再安排设计师上门设计全屋定制家具的效果图,并提供含报价的设计方案。
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欧派这种营销模式,是将传播与服务有机融合的典范。消费者在接受服务的过程中同时产生对品牌价值的认知与判断,进而主动产生口碑传播行为。
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2016年3月,欧派总部大家居展厅在广州正式对外开放,欧派成为国内定制家居行业中首个正式开放VR数字展厅的企业。消费者可以现场观看和体验欧派的整个价值链条,涵盖了从设计到生产再到营销的多个环节。
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在欧派VR展厅,消费者可以看到感知桌面、全息台、数字沙盘等硬件终端并自由组合,形成了一系列全新的展示营销方案。设计师则可以通过不同平台终端进行发布和分享自己的设计方案,“一键布柜”“一键布饰”甚至“一键更换房间风格”等互动展示功能,既提高了传播营销的效率,更把消费者体验做到极致。
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欧派将自己的品牌理念和品牌文化,通过产品、设计、环境到现场体验,以沉浸式、可视化和交互式的方式呈现,极大地增强了消费者的体验感,让欧派“有家有爱”的品牌理念得到真实、立体的演绎,最终实现“让科技为家领航”的品牌新主张。
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