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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 软饮料的事例
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下面用传统的事例说明结构层次的革新与产品层次比较,是何等的重要。
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软饮料行业是模仿产品不断出现的行业。某一类型的饮料取得成功后,竞争对手企业会立即开发出相同的饮料。无论是碳酸饮料还是红茶,类似的产品都不断上市,很少有某一品牌的饮料能持续保持竞争的优势地位。
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曾经有过“咖啡就要 UCC”的时代。首先把咖啡作为软饮料罐装的是 UCC,即使是在发售 20 年之后的 1989 年,10 位消费者中,便有 8 位或者 9 位喜欢 UCC 咖啡品牌。在产品的差异化优势上,UCC 取得了压倒性的胜利。
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可是,在销售方面,当时日本可口可乐生产的佐治亚咖啡却取得了胜利。UCC 的粉丝众多,为什么佐治亚咖啡会取得胜利呢?那是因为佐治亚咖啡在日本建立了全国的自动贩卖机网。1957 年才进入日本的可口可乐,在日本全国建立了 17 个生产基地,销售不通过批发商而是设置自动贩卖机进行销售。
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对比二者的自动贩卖机台数,可口可乐 70 万台,而 UCC 则只有 16 万台(1989 年)。自动贩卖机台数差距如此之大,商品到达消费者手上的难易程度显而易见。因此,即使是想喝 UCC 的咖啡,在步行途中到处都是红色的自动贩卖机,几乎所有的人都会从那里购买佐治亚咖啡。
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可口可乐模仿取胜的秘诀是自动贩卖机网。日本可口可乐对比 UCC 咖啡,佐治亚咖啡取得了逆转性胜利;面对大塚制药的宝矿力水特,“水瓶座”与对手打成了平手。
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与产品的差异化不同,自动贩卖机网带来的竞争优势可以长久地保持下去。自动贩卖机网一旦创建,对手便难以追随。因为如果先一步在好地段设置自动贩卖机,其他公司便很难在相同的地段设置自动贩卖机。并且,自动贩卖机本身的寿命也很长。一旦建成了自动贩卖机网络,即使产品开发速度落后,也会立即追上对手,用类似的产品夺回市场占有率。以这个销售网为前提,作为开拓者进行产品开发和市场开拓,也不需要背负多余的风险。
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另一方面,自动贩卖机网不够充足的厂商,则不得不越来越把精力投入新产品开发中。因为如果没有产品的差异化,则不可能在竞争中取胜。他们非常清楚自己的产品会被模仿,但也不得不在产品开发上与对手一决胜负。因此,模仿的速度也越来越快。
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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 结构层次模仿的意义
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日本可口可乐这种结构的理想状态,被称为设置基础。2设置基础是利用扩大基础,通过在这个基础上提供各种各样的产品和服务,收回基础投资的做法。以前,松下以行业第一的系列销售店网为基础,不断投入高性价比的模仿产品,不断扩大市场占有率的理念与可口可乐相同。3另外,以法人为对象,提供信息系统解决和复印机服务等,也是以顾客为基础的商务服务,与自动贩卖机有异曲同工之妙。无论哪一种,一旦固定了基础,便很难被竞争对手超越。
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身处这种状况,我们必须认真思考,自己该如何做才能发挥设置基础的优势。
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在每天不断进行产品开发,也要思考下一时代企业结构的理想状态,重要的是寻找“范例”。那不仅仅是身边的同行。在其他行业、海外等遥远的世界寻找可以参考的对象,才会诞生更有意思的想法。拿软饮料行业来说,既然对手已经在最好的地段覆盖了行业第一的自动贩卖机网,便很难在这方面超越对手。也许不模仿日本可口可乐,而是从其他的世界寻找灵感更好。
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下面做一个思考实验吧。假设无法和日本可口可乐进行竞争的软饮料厂商,从遥远的世界找到了“范例”。比如那个“范例”就是第 1 章登场的富山卖药人,那又会怎样呢?也就是说,在各个家庭放下药箱,并且补充药品的商业模式。
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实际上,矿泉水行业便是这种送货上门的商业模式。首先,把供水的饮水机租赁给各个家庭。饮水机具备保持最适合温度的功能,随时可以为客户提供美味的矿泉水(1 到 2 年需要维护一次)。饮水机中的水由服务人员定期送来,以加仑为单位,价格比瓶装水便宜。
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厂商获取收益有饮水机租赁、水的补给和饮水机维护三种方式。保持固定客户,便可以取得稳定的收益。水是任何人都要喝的,潜在市场也很大。并且,送水频率也不像牛奶那样高,可以控制住运输成本。
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有意思的是,进行矿泉水上门服务的却不是饮料厂商。比如,在横滨开展 LP 燃气制造、装卸、零售业务的 TOELL,本业做得很好,也插手了矿泉水的上门服务。另外,主营常备药品的爱知中京医药品也活用了“放置药品商法”,免费租赁饮水机,提供矿泉水的上门服务。对于和一般家庭接触的其他行业来说,矿泉水上门服务是容易入手的产业。
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当然,“软饮料厂商以富山卖药人为范例”不过是思考实验。绝不能说,在软饮料产业,送货上门在今后都有效果。
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这里的关键是,从遥远世界发现优秀“范例”。也许那就是引发革新的灵感。
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超越行业界限的共同点是什么?
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下面出一个与从遥远世界寻找“范例”相关的智力谜题吧。请你说出下面四个产业的共同点。
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·香蕉
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·半导体
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