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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 格莱珉银行的辩证法
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格莱珉银行是辩证法式的模仿。创始人尤努斯彻底调查了传统银行的融资业务,掌握了它的界限。然后,为那些传统银行认为高风险、不提供融资的客户提供融资服务。那就是对贫困的女性无担保提供少量融资的业务。
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这个业务和传统银行的服务形成了强烈的对比。在孟加拉,女性因为宗教原因,甚至不能一个人出门,也不能和丈夫之外的男人直接对话。在这样的社会里,女性也没有借钱、工作、建造自己的家等需要。即使假设孟加拉女性有这些需要,也因为没有担保人而不能贷款。因为传统银行认为她们的坏账风险很高。
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不过,尤努斯却认为这种认识是错误的。确实,帮助女性进入社会也许很辛苦,但尤努斯却不认为这些女性满足现状,而是认为她们有强烈的自立需求。而且,在担保问题上,尤努斯认为越是在生死边缘的女性,越会把这当成最后一次机会,越会拼命偿还债务。这样,尤努斯向现有的方法不断提出了质疑。
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但是,对不愿意还款的顾客,怎样回收资金才好呢?用以往的方法会加大员工的负担,这项业务也不可能成立。为贫困层贷款“不成立”和“业务成立”之间出现了矛盾。
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因此,格莱珉银行决定让顾客逐次少量还款。欠款额确实地减少,可以为顾客带来喜悦,也会让这种商业习惯在顾客那里扎根。然后,通过组成互助团队,相互检查,相互督促。这样一来,不但使队员们有自律性,还减轻了银行员工的负担。
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通过这些智慧和工作消除矛盾,达到了统一命题的境界。实际融资后格莱珉银行发现,坏账的风险比想象的还低很多。
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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 使用 P-VAR 模仿
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无论是通过守破离从远方带来命题,还是通过辩证法从近处反向行为,重要的都是从自己和参照样本的关系中,描绘出理想的蓝图。因为理想和现状有或大或小的相反之处,所以自然会产生某种矛盾。使矛盾清晰,从更高的维度消除矛盾,就是守破离模式。
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下面详细地介绍通过守破离模式设计产业的方法。使用 P-VAR,可以整理从参照样本描绘蓝图、明确由此产生的矛盾、消除矛盾等一系列工序。
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守破离模式有从模范教材为起点的模仿,也有从反面教材为起点的模仿。无论是把遥远的样本看作模范,还是逆向近处样本的做法,重要的都是明确矛盾并消除矛盾。该方法由以下五个步骤构成。
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步骤 1 选择分析参照企业。使用 P-VAR 表,明确定位、对顾客的价值主张、收益活动及经营资源。
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此时需要注意的是,选择什么样的公司和什么样的产业。选择暧昧的公司或者是没有成功的企业,只能得到不完善的想法。如果是模仿遥远世界的模范教材,应该选择有本质共同点的模范教材。
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反之,如果模仿反面教材,平时在竞争中就要意识到这点,还应该在事先便了解它的优点和缺点等商业特性。如果想提出高尖的价值,应该在别的方面参照高尖的价值,并且将其逆转。
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步骤 2 用 P-VAR 分析企业,或是保持原状引入企业,或是将其逆转,提供价值。
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如果没有顾客,企业就无法成立。一般来说,关注定位或对顾客的价值主张,从产业设计开始。我希望大家注意的是,逆向模仿某一公司,但已经有别的竞争对手逆向模仿它的状况。虽然不能一概而论,但为了避免竞争,应该寻找别的定位,那样才能期待更高的收益率。
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图 6-2 从模范或者反面教材中学习的守破离模式
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步骤 3 原封不动的模仿或逆向模仿都要与要素保持一致,进行产业设计。此时重要的是不受实现可能性的束缚,勇敢地描绘理想的蓝图。实际上,有时不仅在大脑中描绘,同时进行实践会得到更明确的设计。
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步骤 4 对比理想的产业设计和本公司现状,明确矛盾。为了实现理想的企业,必须跨越一系列的障碍。明确阻碍实现理想的瓶颈,更便于研究对策。
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步骤 5 明确瓶颈或发展地消除矛盾。这个阶段最重要的是不轻易放弃。在这里,理应追求或大或小的革新。
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以上五个步骤如图 6-2 所示。这个顺序以守破离模式、乃至辩证法模式为基础。也就是说,成为已有的样本企业结构为命题(守、命题),与之逆向的想法为反命题(破、对立命题),消除二者间矛盾的统一命题(离、统一命题)的知识创造方法。
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