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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 第 7 章 圈套:似乎可以模仿却无法模仿的企业
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在世界上,还有“似乎可以模仿却无法模仿”的企业。有意思的是,越是乍一看很容易模仿的企业,模仿起来越难,越容易受伤。
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这是因为过高评价自己,认为模仿起来很简单。尽管模仿是智慧的创造性行为,但是在模仿前没有深入观察,轻易出手。虽然初期投资较少的话,还不至于成为致命伤,但却会在不知不觉间成为重伤,直到酿成无可挽回的损失。这也是自己给自己下的“模仿陷阱”。
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本章研究分析似乎可以模仿但却无法模仿的结构。
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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 独一无二的 KUMON
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作为似乎可以模仿但却无法模仿的企业,公文教育研究会(以下简称为 KUMON)引起了大家的注意。1
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KUMON 是 1958 年成立的教育企业单位。按照个人的能力对人才施教,开发教材并开办教室教学。到 2011 年 3 月,KUMON 在日本国内大约有 1.68 万个加盟教室,有 148 万名学生。2并且在海外的 46 个国家和地区3有 8100 个教室,有 293 万名学生,销售额中海外比例达到 35%。KUMON 保持持续成长,在行业中与众不同。
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如果说 KUMON 与众不同,或许有些语病,原本在教育业保持成长必须做相应的努力。即使是看到国内没有成长的希望,因此去海外发展,国家教育制度和考试制度的区别也会成为影响企业发展的问题。尽管有如此之多的困难,但 KUMON 依然在 10 年中保持着稳定的业绩,最近的利润率达到了 9.4%。
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乍一看 KUMON,会认为模仿它的结构很简单。标准化教材,算术、数学的教材等于是没有著作权。四则运算等,都有无数相似的东西。大家都会觉得,只要把教材搜集起来,做出类似的教材,适当地招募到教师,找到教室,就能和 KUMON 一样了吧。
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可是,这样的模仿者对 KUMON 来说,却似乎没有任何威胁。即使是模仿,没有一定的规模,便无法成长。这些模仿者会陷入或是不知道何时便会消失,或是勉强维持的状态。
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KUMON 创始人公文公的家在大阪府丰中市,现在是对外开放的纪念馆。我在参观那里时,听到了一件很有意思的事儿。好像过去有好几个从 KUMON 分出去的团体。这些团体或是 KUMON 的员工,或是在 KUMON 学习的外部人士,他们创立了相同的企业。其中,还有来自外国,然后回到本国开展类似业务的人。
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当时,公文公好像也没有否定过他们,还说过:“我希望不光是我们按个人差别、按能力对学生施教,希望能有第二个、第三个企业能这么做。”公文先生坚信,按个人差别、能力差别因材施教的方法应该在世界上广为流传。日本无论是过去还是现在,都把轻视学习能力差别的“按学年一起授课”的教育类型,看作是理所应当的事。但是,公文先生却认为这种教育有自己的缺陷。
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可是,从结果上看,连那些深知 KUMON 内部情况的原 KUMON 员工,创立的企业都无法顺利持续下去。
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那么,为什么 KUMON 无法被模仿呢?这里我们仔细研究一下 KUMON 集团在日本国内的企业结构吧。
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深度模仿:人工智能时代如何发掘创新基因 自学自习与定制学习——对顾客的价值主张
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KUMON 不进行全体授课,也不按学年和等级分课程。教室里到处都是一个个学生默默地拿着教材学习的场景。教室里虽然有名为“老师”的指导者,但指导者的工作只是为每位学生选好适合他的教材,把教材交给学生,为学生判分,在必要时对学生提出一些建议。仅此而已。KUMON 的教室实现了“定制学习”与“自学自习”。
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自学自习的意思如字面所示,就是自己学习,绝对不是教与学。虽然大家都会认为自学是很自然的事,但是为了让学生自学,教材既不能太难,也不能太容易。如果没有一点儿负担,学生不会集中精力学习。因此,KUMON 把学生细分为各个小阶段,针对各个阶段开发了不同的教材。
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一般 KUMON 教室里使用的教材有算术数学、国语、英语三类。比如算术数学教材,分为 28 个阶段(2011 年)。各阶段的教材都有 200 页,KUMON 在各阶段差距的细微方面下足了工夫。
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细化各个阶段,提供适应各个阶段的教材,可以把难度和学习量都正好适合学生的教材交给学生。因此,学生可以进行适合自己目前水平的“自学自习”。
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KUMON 以这些教材为基础,在全国各地开办了加盟店。应该注意的是,那些成为指导者的人才。指导者的任务是把正好适合学生的教材交给学生,给学生判分,并给学生适当的建议,没必要拘泥于指导者是否是教师。公文先生寻找那些已养育孩子的女性担任指导者。因为这些人才都是社会中的潜在资源,所以不需要支付很高的人工费用。
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不过,虽然是低成本的人才,但是女性指导者却有自己独特的强项。作为母亲,有养育孩子经验的母亲们,擅长和孩子打交道,不但是出于经济方面的原因,还发自内心地想让孩子们发挥出自己的潜力。4
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