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生命周期的本质是熵增及对抗熵增
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日本管理学家大前研一预言,“如果中国只有一家全球化企业,那一定是华为。”2011年,网上出现《你将被谁抛弃——华为十大内耗问题浅析》:无比厚重的部门墙;肛泰式管控体系;不尊重员工的以自我为中心;“视上为爹”的官僚主义;令人作呕的马屁文化;权利和责任割裂的业务设计;集权而低效的组织设计;挂在墙上的核心价值观;言必称马列的教条主义;夜郎自大的阿Q精神。
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一般企业的变迁路径如下:初创伊始,一张白纸可以画出最美的图案,企业抓住机遇创造出竞争优势后做强做大,规模渐长,卓越隐现,然而自满自大、官僚主义、宗派猜忌、竞争近视、竞争力路径依赖等癌变般地在企业肌体中蔓延。
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从时空角度考察一个组织。
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空间维度。先看领袖,创业成功获得权威,权威与个人绑定造成组织不稳,在他身边会不知不觉地形成权力生态圈,那些为实现各自生存逻辑而依附其上之人“以百口百心之谗谄,蔽两目两口之聪明”,韩非子解之,利益。再看管控:纵向如上级给下级授权,多了揪心,少了烦心;横向如部门责权利及其协同,三不管地带怎么办;科层化膨胀使官僚主义成为必然;任何组织只要有两个能人就会出现宗派,如何让他们彼此牵制;监督机制是定期或临时,独立或隶属等。
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时间维度。组织中的世代交替、权威传承会使得系统颠簸,如富不过三代的统计规律、“皇位”继承的血雨腥风,乃至老臣与新主之间都会转接不顺。
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所有这一切都遵从宇宙最本质的热力学第二定律(熵增定律),即封闭系统中的热能只能从高温物体流向低温物体,最终各处温度一致,系统熵值最大,其中熵是不能再被转化做功的能量总和的量度。推广到社会体,定义广义熵是我们对事物运动状态的不确定性的程度,于是正熵(可套用流行语为负能量)是广义退化,表示系统的无序度,而负熵(正能量)是广义进化,表示有序度。如图1-1所示,封闭系统总是自动地趋于混乱无序从而使得负能量增加。
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图 1-1 生命周期的本质是熵增及对抗熵增
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从系统论角度看,创新创造都由人来设计实施,而人又是被组织起来的,产品处在个人或企业的组织系统中,企业处在行业系统中,行业处在国家经济系统中,经济系统又在一国或全球化系统中,后者是人类社会的一部分,人类社会是地球的一部分,地球是宇宙的一部分,而宇宙的总熵时刻在无情增长,宇宙走过了50亿年,预计再过100亿年将达到熵值最大——热寂,那是宇宙死亡之时,所以熵增理论的孤立系统,从处理方法上把组织从社会中孤立出来在一段时空条件下成立,即企业自动趋于混乱无序,效益效率降低,走向衰亡。
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中美企业寿命统计:中小企业中国2.5年,美国小于7年;大企业中国七八年,美国小于40年;年均倒闭数中国100万,美国10万。即使全球最顶尖企业,《基业长青》中的18家伟大企业在1950~1990年间保持出色,进入21世纪后,12家不幸跌落到道琼斯工业平均指数以下,其中迪士尼、摩托罗拉、福特、诺思通、索尼和惠普等都遭遇严重危机。
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“人事有代谢,往来成古今”,熵增与对抗熵增是生命周期的本质。人类本性好逸恶劳,所谓逆水行舟、不进则退的根源就是熵增,我们从小到大是通过将开放的自我组织化——设定目标、坚韧执行、勤奋学习、刻苦实践来对抗熵增。而一切的成功都是负熵大于正熵的组织化、有序化的成功,但系统老化、混沌无序是生命的必然。从人类历史看,所有的成功都是天时、地利、人和等诸多要素匹配而导致的突变,所以一切的成功都是机缘巧合的偶然,因而无法复制,而失败则是必然,没有一款产品不失败,没有一家企业不倒闭,没有一个朝代不灭亡……
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基业长青三大处方(见附录)
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基业长青是伪命题,但可通过自组织耗散结构让企业在尽可能长的时间内卓越或经历低迷后通过革故鼎新而凤凰涅槃。
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“一阴一阳之谓道”,它始于创新创造,终于熵增衰亡,衰亡之后再通过创新创造而凤凰涅槃,形成阴阳回路,“继之者善也,成之者性也”,诚哉斯言。
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半面创新:实践者的创新制胜之道 第二定律:有我与无我——一切创新创造的落地载体是产品,产品本质是自我的投影,为客户创造价值就是实现自我价值
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价值立道是一个客观结果,产生这个结果的主观动机可能五花八门,如:
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基于利益——亚当·斯密:追求利益是人们从事经济活动的唯一动力
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基于名声——阿德勒:追求显贵的愿望是人们内心最强有力的动力
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基于承认——威廉·詹姆斯:人性的第一原则是渴望得到赞赏
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基于兴趣——乔布斯:成功就是做自己最感兴趣的事,把它做到极致
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基于梦想——盖茨:让每张桌面、每个家庭都拥有电脑
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