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半面创新：实践者的创新制胜之道 [:1704253398]
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半面创新：实践者的创新制胜之道 第三关键词：技术——把握行业技术的演进趋势及规律
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IT业60多年，硬件结构历经哑终端/大机器、客户端/服务器、客户端/集群、客户端/网络、到智能客户端/虚拟服务环境（云计算）。软件从20世纪70年代的编程和工具集技术，到面向对象的中间件，到高效智能体（Agent）和验证技术，到需求工程。一句话概括就是抽象水平的不断提高，因为软件的核心是提炼出与需求相应的抽象，开发面向应用需求和系统行为描述语言是关键，抽象层次越高需要功能越全的编译技术，所以抽象层次和编译质量决定着系统效率。
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落实到具体技术，为什么有的长盛不衰，有的昙花一现？技术背后的逻辑是什么？汪成为院士总结了行业四大主导技术。
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网络技术，它增强了对信息资源的获取和应用能力，其未来发展趋势是云计算、海量信息处理，体现在信息资源的聚合和基于网络环境的人机协同。
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多媒体技术，它丰富了信息资源的品种和描述能力，其未来为可视化计算、3D、虚拟现实、增强现实等技术，逐步实现信息资源环境的沉浸化。
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面向对象技术，它缩小了对信息资源的认知和处理间的隔阂，其趋势为面向智能体技术和信息资源环境的智能化。
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嵌入式技术，它扩展了信息资源应用和渗透的范围，其趋势为全面的嵌入和物联网、智慧城市等普适化应用，最终成为人、机、物和谐的信息环境。
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结论是，IT与其他行业一样，遵循“需求牵引、技术推动”的发展规律，凡是有助于信息资源的开发利用的技术就有生命力。
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资源/流程/工具——技术趋势预测。美国著名咨询公司gartner.com每年发布一份对全球最有影响力的企业CTO的问卷调查，预测未来0～10年以上的技术演进状态，图6-5为2012年版，行业人需要每年下载并与过去对比。
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半面创新：实践者的创新制胜之道 [:1704253399]
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半面创新：实践者的创新制胜之道 附录：行业短视、行业窄视、行业浅视——什么是行业
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如图6-6所示，为行业短视、行业窄视和行业浅视。
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从X轴看是行业短视，即“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，只关注本行业的一亩三分地，不去学习借鉴其他行业的先进实践。乔布斯直接借鉴厨具、家电、时尚、汽车等行业的设计。
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从Y轴看是行业窄视，只从本地区或本国看本行业，缺乏全球化眼光。其实简单处理，所谓全球化就是看美国，大凡地球有事几乎都与美国有关。
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图 6-5 Gartner公司每年问卷的技术演进状态图
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图 6-6 行业短视、窄视、浅视
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全球化视角着眼三点，以国航为例说明。一是分析国际同行的成败得失。泛美从20世纪70年代全球第一到90年代破产倒闭，因它只飞国际，没有国内根据地，管制放开后国内公司也能飞国际因而市场遭蚕食。据此国航提出以国内为基、国内国际各半战略。二是本行业的全球化趋势。有竞争必有合作，如汉莎与瑞航、法航与荷航合并，国航提出全球化竞合战略，与香港国泰相互持股联营，国航主飞北半球北京到欧美，国泰主飞南半球香港到南亚，合作带来直收20亿美元、增长68亿美元。三是全球政经态势对本行业的影响。油价持续上升，但2006年9月开始下降，适值美国中选，代表石油金融等大财团利益的小布什共和党政府希望拉更多的民主党中产阶级的选票，同理中选之后油价应回升，于是国航依此套期保值。
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从Z轴看是行业浅视，行业定义从行业极/产品端而非市场极/客户端。营销学者莱维特认为，一些长期被认为是成长型的行业停止增长，不是因为市场饱和，而是因为对于行业的定义过于狭隘，他们缺少的不是机会，而是缺乏当年让行业崛起的想象力和胆识。
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莱维特以20世纪五六十年代电视兴起为例，好莱坞所有的老牌电影公司都不得不重组甚至破产，原因并非电视进犯，而是自己未能正确定义业务。好莱坞认为自己从事的是（产品导向的）电影业（制作电影产品），而非（客户导向的）娱乐业（提供娱乐服务）。于是，把本应作为拓展娱乐业良机的电视视为竞争而一味抵制，最终挽救好莱坞的恰是电视业的编剧、制片人和导演。
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为什么行业被先驱者占领？如何突破现有的行业边界？或如何创造新行业？其实行业是没有边界的，边界是行业人作茧自缚，对客户而言是没有行业边界的。更深一步，行业的本质是什么？莱维特认为行业应是一个让客户需求获得满足的过程，而非生产产品的过程，即一个行业应始于客户及其需求，而非技术、专利、原材料或销售技巧。在明确客户需求之后，行业才能以倒推的方式进行准备——首先关心的是通过交付什么产品让客户满意或部分满意，然后再倒推到怎样去制作这些产品，最后倒推到寻找制作产品的原材料供应商。客户不关心如何制作产品，因此企业不应该把制作、加工等具体形式当做行业的关键活动。
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所以我们得从行业极回看源头——市场极。