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1704255895 半面创新:实践者的创新制胜之道 [:1704253439]
1704255896 半面创新:实践者的创新制胜之道 资源/流程/工具——实现阶段的情感化设计
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1704255898 唐纳·诺曼在《情感化设计》中揭示了对应人类本性中的三个设计层级,如表10-2所示。
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1704255903 网摘两例,如图10-5所示,左例是一个真正的门把手,外观层级让我一刻拍案惊奇,操作层级又觉得不太方便,反思层级让我心涌阴森异感。右例是将时钟嵌在水槽,外观层级二刻拍案惊奇,操作层级与原来一样,反思层级浮想联翩,水滴滴答划过时钟,水痕褪去,时间悄然而逝;水哗啦啦淹过时钟,停!要节约地球最宝贵的资源。
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1704255908 图 10-5 情感化设计两例
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1704255910 其实,从根本上说,任何时代经济活动的产生和发展,都是行业极生产力换代与市场极消费者需求升级相互作用的产物。情感定律就是既要有逻辑的左脑所见的使用功能,也要有情感的右脑感知的审美或文化功能,产生客户的长期忠诚。
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1704255912 最终,理性与情感齐飞,猪肉共玫瑰一色。
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1704255918 半面创新:实践者的创新制胜之道 我理解的设计本质——三个层级
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1704255920 位于美国首都华盛顿的越战纪念碑,是一条两三百米长的黑色大理石墙面,从地表一路走一路斜着往下凹陷,最深处离地表约三米高,继续走地势缓慢上升,最后与地面平齐,从空中鸟瞰呈现出一道裂痕,如图10-6左部;大理石墙面上密密麻麻刻着阵亡将士的姓名,如图10-6右部。
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1704255922 按照美籍华裔设计师林璎的解释,是地球被战争砍了一刀,留下大地的伤痕,明媚阳光下的生者与黑暗寂静中的逝者在这里相会,倾听逝者述说着战争的苦难,寄托着对逝者的哀思和对和平的憧憬……这款产品成为美国十大设计之一。
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1704255927 图 10-6 美国越战纪念碑
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1704255929 从消费者角度认知产品,一般有三个层级。首先是基于事实的“物境”层级,如黑色墙面、大理石材等;然后是情感认同的“情境”层级,如哀伤、肃穆;最后是价值认同的“意境”层级,如缅怀人类苦难、憧憬世界和平。其中前两者是你客观接受、感受的,后者是人对自身行为关系的主观能动。
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1704255931 从生产者角度,以水龙头为例,如图10-7所示,两款设计都能满足“物境”;“情境”上左不如右,特别是涂洗发精时会顺手关水,等打好泡沫了闭着眼睛调冷热,显然右图能记住冷热位置的体验更佳。当然都缺“意境”设计——对宝贵的水资源利用的合理性,如刚洗时需要放掉一段水温未到的干净水,能予利用吗?洗澡的脏水能否收集用于冲厕?
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1704255936 图 10-7 水龙头设计对比
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1704255938 基于三层认知,我对设计本质的理解也分层对应:物境对应求真层,它源于生活,在生活中洞察事物,发现生活的不合理,从而捕捉产品本质,找到简单、实用、经济的方法,此时设计是解决问题的方法;然后在这个过程中“高于生活”,情境对应求美层,能否更有品位,给消费者带来愉悦、感动,此时设计是气韵生动的体验;最后意境对应求善层——用良知良能唤起人类能够共同感受到的精神和价值,此时设计是责任良知的传递,如图10-8所示。所以设计不是技术,而是求真、求美、求善的人生态度,或曰设计的目的不是产品,是人。
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1704255943 图 10-8 设计的三层本质
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