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半面创新:实践者的创新制胜之道 横跨全业的水平力量
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历经五千多年的人类最古老的行业之一理发店的本质是什么?
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社交场所
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基于网络社区的社交场所
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基于网络社区的高端社交场所
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2008年12月,德州大学毕业生本·戴维斯创业了第一家绅士理发店(theGentsPlace.com),面向当地的职业经理人中高管、企业家、超级销售员阶层提供理发、美容及社交活动。
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本·戴维斯用信息文明重塑这个最古老的行业,他在Facebook投放如下广告:提供一次总价为35美元的免费洗剪吹发服务,条件是交换自己的姓名、电话号码、电邮地址和在社交网站的登录名。
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享受完免费服务的第二天,你将会收到本的邮件,他与这些提供了LinkedIn、Google+、Facebook、Twitter等联系方式的客户沟通,希望将客户的朋友变为客户。绩效为截至2012年年底成立的四年时间里,通过免费剪发获得5000多客户(平均每天4个新客户),其中的80%会现场付费额外的服务,50%以上会再次光顾,20%购买了595~3000美元不等的各级年卡,获取新客户的平均成本为10.13美元,2011年营收超200万美元,净利润率20%,线下店已开三家,线上还有客户社区,为这些高端商务人士提供个人形象设计等。
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弗里德曼在《世界是平的》一书中指出了抹平世界的十大力量:柏林墙倒塌,网景上市引爆互联网革命,工作流软件(微软Office)标准化使全球沟通无碍,开源运动使全球资源共享(维基百科、安卓),外包与离岸外包使运营与生产成本显著下降,供应链一体化、第三方物流使横向合作无缝集成,搜索引擎使全球信息为我所用,移动计算,云计算,个性化等使信息招之即来挥之即去。除柏林墙倒塌,其余九件均基于软件之上,即将地球抹平的力量是软件。
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网景创始人马克·安德森甚至给出了各行各业将如何被软件颠覆的愿景:
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政府:政府成为平台服务商,开放各种供数据和接口给第三方开发者,无数的公司可以通过“政府”这一平台向人们提供服务,而政府也在成为公共的非盈利的应用商店。
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能源:石油天然气公司是超级计算、数据可视化和分析领域的早期创新者,地貌地形的模拟将极大降低石油公司油气勘探的成本。
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农业:软件分析与遥感技术和地理信息系统结合,用卫星对土壤进行分析,用算法进行选种,计算不同类型的农田上适合种植怎样的作物。
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国防:士兵随身携带一套软件,用以提供情报、通信、后勤和武器指导;软件控制的无人机可对敌人展开空袭;情报部门利用软件采集海量数据用于发现和追踪恐怖分子。
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金融:几乎所有的金融交易都靠软件完成,甚至金融服务业带头创新的都是软件公司,如网上支付PayPal,如Square使任何人通过手机就可以接受信用卡付款。
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汽车:软件控制着引擎、安全功能、娱乐功能、GPS定位,主要汽车厂商已经和谷歌联手开发软件驱动的无人驾驶汽车。
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零售:亚马逊、Groupon等已是最大的零售商或团购商。
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招聘:LinkedIn是当今增长最快的招聘公司。
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超市:全球最大的沃尔玛,其完全基于软件支撑的供应链管理。
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快递:联邦快递通过软件网络,与所属卡车、飞机和转运中心关联。
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航空:其成败取决于能否很好地管理机票定价,优化航线和产出。
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医疗:各自医疗设备等都是软件支撑。
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书籍:2007年亚马逊推出Kindle阅读器,2010年电子书销量首超实体书。
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影视:视频服务网Netflix击败最大的实体影像制品租售店Block-buster。
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音乐:三大主导音乐公司iTunes、Spotify和Pandora都是软件公司,其营收占行业份额从2004年的2%增长到2010年的29%,传统唱片公司越来越依赖向其提供内容。
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