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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258564]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 复盘，而非总结
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许多人都有写工作总结的习惯。那么，这是不是复盘呢？
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我的看法是：虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不必然等同于复盘。在我看来，复盘与总结的区别有以下三点。
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1.复盘是结构化的总结方法
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我们都知道，总结是对一定时期的工作或某个事件的梳理、汇报，每个人依自己的习惯和悟性，对已经发生的事件、行为及结果进行回顾、描述，通常并没有固定的模板和结构，并不必然包括对目标与事实差异原因的分析，以及经验总结等要素。但复盘具有明确的结构与要素，必须遵从特定的步骤进行操作，不仅回顾目标与事实，也要对差异的原因进行分析，得出经验与教训，这样才能算是一次完整的复盘。
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2.复盘是以学习为导向的
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复盘的目的是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习，因此必须有适宜学习的氛围和机制，包括忠实地还原事实、以开放的心态分析差异、反思自我，学到经验或教训，找到未来可以改进的地方。而一般的工作总结往往会以陈述自己的成绩为主，不提或少提缺陷与不足。
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特别要指出的是，我在这里所讲的“学习”不只是获得一些知识或经验，更重要的是提高人们未来行动的效能。因此，也可以说复盘是以行动为导向的，其目的是实现未来绩效的提升和改善，促进个人、团队和组织达成目标。
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3.复盘通常是以团队形式进行的
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虽然个人也可以进行复盘，但更多情况下，由于现代组织中许多活动都是多人、多部门协同完成的，因此复盘通常是以团队形式进行的。
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事实上，复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制，通过集体深度会谈，团队成员不仅可以相互了解彼此的工作以及相互关系，而且可以超出个人的局限性，让人们看到整体，并激发出新的观点。而工作总结往往只是个人的观点，不可避免地会出现片面、局部和主观的描述。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258565]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 复盘与行动学习、培训、绩效改进有什么区别
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近年来，在企业学习领域，行动学习、绩效改进都是比较热门的话题与技术，许多人搞不清楚它们与复盘之间的区别和联系。因此，在行动时犹豫不决。
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简单说来，行动学习（action learning）是一种正式学习的项目设计方法论，指的是针对一个具体问题，组建一个团队，让其在一位教练的引导下，发挥探询与质疑精神，通过解决这个问题的具体行动过程，获得相关的知识、见解或展现某些能力。而复盘是对自己亲身经历、已经发生的事件或行动进行回顾、总结来学习。因此，复盘与行动学习有着很大的差异（参见表1-1）。
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表 1-1
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按照表1-1所列的特征，复盘属于发生在工作现场、可以由每个管理者或员工发起的“非正式学习”，而行动学习、培训均需要专人设计与实施，属于“正式学习”范畴。与表中其他三类不同，绩效改进的目的在于提升员工或部门的工作表现，其采取的措施可能包括培训（正式学习）、工作辅助工具（绩效支持，属于非正式学习范畴），也可能是改进工作流程、环境、调岗、明确工作职责与范畴等组织措施。在某种程度上，绩效改进类似一个咨询项目。
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表1-1中的几种学习技术都有其优点，也有其适用条件，不可偏废。在实际工作中，可以根据需要，选择最适合的方法。当然，也可以把它们组合起来使用。例如，把复盘嵌入到行动学习、绩效改进项目之中，对每个阶段进行回顾，快速调整；项目结束之后，也可以进行系统、全面的复盘。再如，每次培训结束之后，也可以进行复盘，以便后续改进；在一定时间之后（如一个月或季度），对做过的各种培训进行复盘，发现调整的方向或潜在的提升空间。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258566]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 关于复盘的几个常见误解
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在我和大家交流的过程中，我发现，许多人对复盘有很多误解。概括而言，有以下四个常见误解。
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