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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258565]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 复盘与行动学习、培训、绩效改进有什么区别
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近年来，在企业学习领域，行动学习、绩效改进都是比较热门的话题与技术，许多人搞不清楚它们与复盘之间的区别和联系。因此，在行动时犹豫不决。
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简单说来，行动学习（action learning）是一种正式学习的项目设计方法论，指的是针对一个具体问题，组建一个团队，让其在一位教练的引导下，发挥探询与质疑精神，通过解决这个问题的具体行动过程，获得相关的知识、见解或展现某些能力。而复盘是对自己亲身经历、已经发生的事件或行动进行回顾、总结来学习。因此，复盘与行动学习有着很大的差异（参见表1-1）。
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表 1-1
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按照表1-1所列的特征，复盘属于发生在工作现场、可以由每个管理者或员工发起的“非正式学习”，而行动学习、培训均需要专人设计与实施，属于“正式学习”范畴。与表中其他三类不同，绩效改进的目的在于提升员工或部门的工作表现，其采取的措施可能包括培训（正式学习）、工作辅助工具（绩效支持，属于非正式学习范畴），也可能是改进工作流程、环境、调岗、明确工作职责与范畴等组织措施。在某种程度上，绩效改进类似一个咨询项目。
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表1-1中的几种学习技术都有其优点，也有其适用条件，不可偏废。在实际工作中，可以根据需要，选择最适合的方法。当然，也可以把它们组合起来使用。例如，把复盘嵌入到行动学习、绩效改进项目之中，对每个阶段进行回顾，快速调整；项目结束之后，也可以进行系统、全面的复盘。再如，每次培训结束之后，也可以进行复盘，以便后续改进；在一定时间之后（如一个月或季度），对做过的各种培训进行复盘，发现调整的方向或潜在的提升空间。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258566]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 关于复盘的几个常见误解
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在我和大家交流的过程中，我发现，许多人对复盘有很多误解。概括而言，有以下四个常见误解。
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误解1：可否对他人之事进行复盘
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有些人会问：我们可不可以对其他人的事情进行复盘？有一本书也提出可以“复盘他人”。其实，我认为这是因没有理解复盘的本质而产生的误解。
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如上所述，复盘的本质就是每个人从自己亲身经历的事件中进行总结、学习。所以，我们不能对他人的事件进行复盘——对他人的事件进行回顾、研究，从中学习，这种方法是“案例研究”。虽然案例研究也是一种很重要的学习方法，但是，因为你不是当事人，不管这个案例写得多么详细，其实都很难还原事实，也无法复现当时的情境，无法让人完整地执行整个复盘的逻辑。所以，案例研究不是复盘。
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误解2：“悔不当初”是复盘吗
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有些人做完事情以后，也会回想一下，经常会出现“悔不当初”的情况。比如说：哎，要是我当初不这么做就好了。这是不是复盘呢？
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我觉得，如果只是这么简单地回想并“吃了后悔药”，也不是复盘。按照复盘的学习机理（参见第2章），真正的复盘一定要对成功的关键要素或者失败的根本原因进行分析，从中学到经验和教训，而不只是简单地想一下，这是复盘和简单的后悔存在的很大区别。虽然我不否认简单的事后回想也有价值，但如果没有系统地分析，你以为“要是怎么怎么做就更好了”很可能只是一厢情愿的臆测，也许还有其他限制因素，如果真的那么做了，说不定会发生其他问题。因此，复盘要包括一个完整的学习逻辑，从严格意义上来说，简单地事后回想不是复盘。
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误解3：复盘会不会影响大家“抬头看路”
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有些人认为，现在变化那么快，复盘会不会影响大家“抬头看路”？只是对过去经验进行总结，会不会走着走着就走歪了？
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我觉得，对此不必担心。因为复盘除了回顾过去事情的经过，也要进行全面的分析，包括目标制定得是不是合理，环境是否发生了变化。如果发现环境变了，导致我们的目标需要调整，也要及时去调整。所以，它不是让你去“低头拉车”，而是让你“抬头看路”。
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误解4：复盘会不会影响创新
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复盘主要是从工作中学习，有人担心，复盘会不会“固化”成功，从而影响到我们的创新？
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我觉得这个担心也是大可不必的。虽然总结过去的经验，可能让有些人形成“经验主义”，但是，真正到位的复盘要挖掘到成功背后的关键因素和失败的根本原因，找到问题的根源，并且保持一个开放的心态，这也是复盘必不可少的要素。因此，只要能做到这样，大家完全不必担心复盘跟创新有什么矛盾。
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事实上，一些领先的互联网公司，像谷歌、腾讯、小米等，也都在积极地利用复盘，推进快速迭代、快速创新。
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