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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 联想：做好复盘的诀窍
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要做好复盘，需要具备合适的条件，尤其是参与者的心态。联想在多年实践中发现，复盘的常见误区有五个，相应地，成功的关键因素也有五个（联想称之为“五求”）。基于我个人的观察和思考，我增加了两条，总计为七项关键要素。
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1.复盘的常见误区
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在复盘中，常见的误区包括以下五项。
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（1）为了证明自己对
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如上所述，复盘的目的在于让团队从行动中学习，但许多人并不这么看，他们做复盘就是为了证明自己是对的。
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在我看来，这其实是自欺欺人，完全不是一个适宜的学习态度。因为如果只是想证明自己对，那么在复盘过程中，就只顾着找对自己有利的材料，刻意强化它们而忽视其他资料。这就像我们戴上了有色眼镜，完全忘记了复盘的真正目的。
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（2）流于形式，走过场
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虽然复盘有固定的流程、步骤，联想集团甚至还整理了一个一页纸的模板，但复盘是为了学习和改进，是每个团队自己的事，就像学习是长自己的本事，是自己的事一样，复盘也从来不是别人的事。因此，做复盘也要遵照一定的程序和规则，但绝不能照搬照抄，也不能是为了完成任务而应付了事，走走过场。如果是这样的话，纯属浪费大家的时间和感情。
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事实上，如果领导不把复盘当真的话，就没有人会真正在乎复盘。那样的话，复盘也将沦为走过场。
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（3）追究责任，开批斗会
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和美军AAR一样，很多领导在复盘时也容易“挑毛病”，追究责任，对犯错误的人进行批评。
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如上所述，一旦批评，很容易破坏复盘所需的学习氛围。
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（4）推卸责任，归罪于外
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与挑错、批评相对应，人们很容易推卸责任，找出各种借口和理由，为自己辩护，试图证明自己是对的，至少没有过错。
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如果这样的话，将更加破坏学习的氛围，甚至滋长团队内部的不信任、矛盾与冲突。
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（5）快速下结论
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在复盘过程中，需要找出实际与目标产生差异的原因，找出经验教训，这需要审慎地分析，但许多人很容易快速地下结论。例如，很可能只是看到了问题的表象或症状，没有找到真正的问题；很可能只是发现了表面的原因，没有抓住真正的深层次原因；很可能只是总结出了一次偶然性的因果关系，却误以为发现了规律。
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2.复盘的七项关键成功要素
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按照联想的实践经验，要想有效地进行复盘，防范上述常见误区，需要具备以下七个关键要素。
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（1）开放心态
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在我看来，学习是一扇只能由内向外开启的心门。也就是说，要想能够学习，必须有开放的心态，接受各方面的信息，不管是符合自己预期的，还是让自己感到意外的信息。事实上，只有和自己不同的见解，才是学习的源泉。
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因为复盘的本质是学习，所以有效的复盘也离不开开放的心态。
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（2）坦诚表达
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因为复盘通常是以团队形式进行的，而且需要集中大家的智慧，而这建立在团队成员相互信任、坦诚表达的基础上。
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