1704266283
忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 BOX公司销售年会的游戏化方案
1704266284
1704266285
快速成长的云计算服务供应商BOX公司的产品销售副总裁道格·兰迪斯（Doug Landis）正在筹划BOX2012年年度销售大会。他希望会议能够办得与众不同并富有价值。“我坚持认为销售团队不应当忍受那种无聊刻板又让人昏昏欲睡的会议日程——要命的PowerPoint。”兰迪斯在Bunchball的客户博客上说道。以下是其博客上来的部分内容，其中描述了忠诚度3.0的一项非常特殊的应用。
1704266286
1704266287
你一定明白我的意思。无休止的幻灯片，演讲人在那里喃喃自语、喋喋不休，昏暗的灯光笼罩着那些仿佛时差尚未倒过来的听众，在那里努力保持着清醒……即便是向最优秀的人展示这些令人发怵的幻灯片也不会有任何一丁点的好处。这种无聊之极的做法压根不可能让他们领会并记住你想要传递的内容。因此，今年我们决定将大会举办成结合实际的学习培训和整合移动化体验的形式。以下三个原因促使我们提升销售会议的品质。
1704266288
1704266289
■我们是一家快速成长的企业，有时新老员工之间很难彼此认识了解。我们必须要让他们融入到企业的人际网络中，于是我们希望这些会议能够变得有趣，好玩，并让人印象深刻。
1704266290
1704266291
■我们有大量的信息需要在会议过程中传递出去，但我们不应该搞得索然无味，这也绝非我们的公司文化。因此，既然我们想要传递大量知识，仅仅用一天的培训是远远不够的。
1704266292
1704266293
■销售人员天性好胜。我们越充分利用这一点，销售人员就越能被吸引并从中获得更多乐趣。
1704266294
1704266295
考虑到上述这几点，我们在思索“为什么不在我们的销售大会中加入游戏化呢？公司可以在网站应用和其他计划中加入游戏化元素，那么我们的这个大会为什么就不能呢？”
1704266296
1704266297
在销售会议过程中增添一个新的维度，会带给我们一种绝佳的思路，何况带有游戏化元素的活动十分适合BOX的企业文化，即鼓励合作性竞争——竞合精神。于是，我们便开始从以下几个关键点入手：
1704266298
1704266299
■从登记着手。所有的会议参加者都使用他们的移动设备来登记注册会议，并立刻成为整个游戏化过程的一部分。
1704266300
1704266301
■把学习变成一种竞赛。会议日当天有五场分会。为确保会议内容能够吸引销售团队的关注，我们在每个分会中向所有人提出一些问题——每个分会5个问题，共计25个，回答正确后他们能够赢取积分，而我们会让每个人和他们所在团队的成员之间相互竞赛。参与者可以从一个实时积分榜上查到自己的名字，以及所在团队的状态。从积分榜上，参与者还可以看到谁最有机会赢得那几项最高奖项。
1704266302
1704266303
■创造一款人际网络游戏。团队成员彼此之间在其他情况下很难见面，而游戏化使得团队成员之间建立联系的过程更为高效，并能从中享受到独特的乐趣。找到同事们趣闻琐事问题的答案同样能够赢得积分，（比如谁曾经在白宫里担任过实习生？谁过去在玩垒球时把威廉的鼻子打出过血？）从而激励参与者彼此认识了解。游戏化的结果使得团队建设的过程和效果远比传统的那种销售会议更有趣和高效。
1704266304
1704266305
■让每个人都参与其中。为了达到预期效果，每个人都需要加入其中。但大家所持手机和设备不尽相同，有iOS、安卓、黑莓等操作系统。为确保每个人都能加入到这项体验中来，我们需要一个类似于可以移植在所有移动平台上的应用程序。为所有的平台都编写一款移动应用程序对于这一天的活动显然不合适，于是，我们和一位合作伙伴协作创造了一个直观的、按键式的网站，专为移动设备进行优化，提供良好的移动访问体验。这既实现了平台无关性，又提供了和移动应用相近的外观、使用感受和响应时间。
1704266306
1704266307
在活动中增加游戏化之后，使得从每位销售代表从到达会场那一刻开始，就完全融入其中，直至会议结束。关于移动端的使用体验，我们从各团队中收到了极佳的反馈，同时我们认识到相比通常那种单调的演说幻灯片的方式，参与者这次更高效地吸收了我们所传递的各类信息。因此，我们发现的确有一剂良药能够治愈那种要命的PowerPoint，那就是游戏化。
1704266308
1704266309
BOX公司的忠诚度3.0方案
1704266310
1704266311
■企业理念：一款为会议而设计的应用程序，旨在让参会者充分掌握所要传递的内容，并鼓励他们彼此相互沟通。
1704266312
1704266313
■商业目标：通过销售人员对大会内容的理解，以提升销售业绩。通过销售人员彼此的沟通，加深了彼此间的了解并提高了内部的沟通协作。
1704266314
1704266315
■游戏化机制：快速反馈、透明度、竞争、合作、社区性、积分。
1704266316
1704266317
■大数据：用户行为。
1704266318
1704266319
■商业成效：凝聚销售人员，更有效地理解知识内容，建立新的人际网络。
1704266320
1704266321
1704266322
1704266323
1704266325
忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 蓝狼公司的社交计划
1704266326
1704266327
绝大多数企业都忽视了一条重要的但却从未被加以利用的市场营销途径——他们的员工。想象一下，如果你能够激励每一位员工将你最新款的产品、最近的促销信息，以及公司博客上的最新观点放置在他们个人和工作网络上，你在市场上的声音能够放大多少倍？而这一切你只需简单地让为你的员工们取得更进一步的成功。蓝狼是一家拥有500多名员工、业务面向全球的咨询公司。他们决定使用忠诚度3.0准则，给每位员工配置一个“市场扩音器”，并鼓励他们使用它。
1704266328
1704266329
很多咨询公司都像是个黑匣子。他们并不愿意看到自己的员工在外界宣扬，这可能让他们被竞争者招聘过去。同样，他们也不愿意和其他人分享他们辛辛苦苦积累的知识库，并将其视为自己在商业竞争中的优势之一。而蓝狼公司则采取相反的策略，希望旗下所有的咨询师自由公开地分享他们的知识经验，在市场上建立起个人品牌。蓝狼公司的首席市场营销官科琳·斯克拉（Corinne Sklar），相信这样做能够取信于公司的客户群，从而建立起蓝狼公司的专业性和市场声望，并有助于驱动公司新业务的开展。为实现这种透明度和分享机制，蓝狼建立了社交计划（如图7-1所示），其中包含三个部分：
1704266330
1704266331
■个人包装。每个咨询师在蓝狼网站上都有一个公开的简介，内容包含系统自动产生的信息和由咨询师手动输入的数据，例如，分析师精通的领域、最新的Twitter信息、认证情况、博客文章以及咨询师著作内容的链接。咨询师所有发布在其个人包装上的数据，同时也会输入到蓝狼在软营的资源配置中，并向公共网站推送发布。这样蓝狼公司就能够确保跟踪到每位分析师提交的任何内容。另外，通过利用网络分析工具，蓝狼公司还可以在咨询师的个人信息或其撰写的内容每次被浏览时进行统计，这样不仅可以跟踪创建的内容，还能够根据内容的受欢迎程度给予奖励。
[
上一页 ]
[ :1.704266282e+09 ]
[
下一页 ]