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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 结语 忠诚度3.0成功示例
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在结语中，让我们快速浏览一下企业的实际需求——一家大型科技型企业是如何考虑规划他们的年会的。让我们作为忠诚度3.0计划的参与者，逐一跟随会议前、中、后的场景进行体验。最后我们将简短地讨论下该计划中的部分关键驱动因素。
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虽然以下的场景我们只能通过文字的形式呈现出来，但在你设计自己的忠诚度体验过程时，还是需要运用描绘各种用户互动元素的草图或线框图来帮助人们更加形象地理解你所设计的用户体验。在这个阶段中很重要的一点是，线框图可以故意画得较为粗略，以便于传递出这些只是模型而非最终定型的意思，这样人们就会更加关注概念而非执行过程中的具体细节。手绘线框图再好不过了，不过你同样可以使用一些简便的线框图工具，比如Balsamiq Mockups，在计算机上制作出的模型看上去就像手绘的一样。从忠诚度3.0网站www.loyalty30.com上可以找到更多的示例场景和模型。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 Aperture软件：ApCon2015商业规划
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ApCon大会变得日益庞大，它拥有六个位于不同区域的会场，500个以上的专题，3600位观众和数百位合作伙伴。这给它带来了以下诸多挑战：
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■让所有观众感受到他们归属于某个ApCon社区中的一部分；
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■在不同的观众之间找到共同的兴趣点：
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■观众们有着五花八门的职位角色；
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■观众们广泛地应用不同的Aperture产品；
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■观众们在各自的ApCon社区中有着不同的体验；
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■让有着上述不同特征的观众们理解如何从ApCon的经历中各取所需；
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■吸引观众在现场活动的前期、中期、后期积极参与；
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■为合作伙伴带来更高质量的商机，并通过激励手段提高在线流量；
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■确保观众们积极参与，而非消极接受；
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■鼓励观众们分散选择以避免某些会议过于拥挤；
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■培训相关的Aperture产品、合作伙伴产品和解决方案；
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■充分利用到ApCon社区的群体力量；
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■将观众们真实表现出的行为数字化收集起来，以便于Aperture可以在明年的ApCon中进行改善。
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遇见劳拉
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劳拉最近被分配到保护伞集团（Umbrella Group）下属公司的Aperture软件开发团队中。她的经理建议她去参加ApCon 2015年年会，了解有关Aperture软件的最新技术。不过她之前从未参加过ApCon大会，只是从一些同事口中听说它规模庞大、热闹非凡，而且十分有趣，因此她十分兴奋。劳拉访问了ApCon的官方网站并进行了注册。在注册过程中，她需要回答一些问题，其中有些是关于她之前是否曾参加过ApCon、她的职位角色以及她日常使用的产品的问题。她的回答如下：
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■从没参加过ApCon；
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■职位角色：软件开发者；
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■所用过的产品：Portal 2.0，Propulsion Gel，Light Bridges。
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