1704268136
1704268137
1704268138
跳出盒子思考模式的运作方式
1704268139
1704268140
“健康的哈利·波特”这场闹剧听起来更像是发生在某些低端业余的商业创新讲习班上的场景，但这确确实实是我们作为医疗保健小组成员所亲历的真人真事。
1704268141
1704268142
更为有趣的是，这一切与现如今人们用来启发创意的常规途径如出一辙。通过与多家全球顶尖企业数百次的互动交流，我们发现，企业普遍认为启发创意应当有一套标准的模式。假如你想要验证一下我们所说的，那么就请随便找些关于商业创新的文献资料来读一读；或者随便报名参加一个名字里头有着“设计思维” (9) “创意”或者“创新”字眼的研习班；再或者，不妨索性直接溜进全世界随便哪个犄角旮旯的思维讲习班里旁观，那么你就会发现，这套模式随处可见。
1704268143
1704268144
这套启发创意的行为模式又反过来形成了一种人们思考时的心智模型。这种目前占主导地位的心智模型决定了我们对于创新的看法：创新是什么，创意是如何产生的，人们如何启发创意，在某些情况下我们该如何去创新。请注意，我们所要谈论的并非如何在企业内部实践创新，亦或是企业实际上是怎样创新的，而是在商业语境下关于创新的基本假设。这些假设的核心就是，与默认思维模式相对的跳出盒子思考。因此，现今的企业领导者们很自然地就会想到，假如我们在日常工作中运用的是按部就班的理性思维和线性思维，那么相对地，当我们进行创意“静修”时，就应该是古离古怪、神神叨叨、出人意表、神游太虚、随心所欲的。接下来，就让我们再进一步，分别考察5条这样的基本假设。我们将会发现，它们对于一家在迷雾中摸索前行的公司来说，存在着多大的问题。
1704268145
1704268147
1704268148
1704268149
关于创新的5条基本假设
1704268150
1704268151
假设1：创意＝稀奇古怪
1704268152
1704268153
如果现在有人说：“让我们跳出盒子思考吧！”绝大多数人立刻就会明白这是什么意思。“跳出盒子思考”已经成为“创意”最广为人知的代名词了。它的定义是：从非常规的角度去看问题，以便能想出标新立异、出人意料的点子来。但是，稍等一下，“跳出盒子思考”真的明摆着就是“具有创新性”吗？这究竟是个什么盒子？跳出盒子又意味着什么？
1704268154
1704268155
“跳出盒子思考”这个说法最初源自一道具体的游戏题：一张纸上画有按3×3矩阵排列的9个点，如何画4条直线将9个点都连起来？想要解开这道题，唯一的办法就是将线条画到矩形外，所以才有了“跳出盒子”的说法。要答出这道游戏题，就需要我们能够跳脱所有显而易见的画法。
1704268156
1704268157
在商业界，“盒子”指的不再是由9个点所组成的矩形，而是一种传统的框架，一种常规的思维方式，包括企业的惯例、流程、习惯做法以及现存观念。但是这样一来，这个比喻其实就简单粗暴地将“商业”给一分为二了：“商业内”与“商业外”。所谓“商业内”，就是那些基于惯例、常规和现存观念的东西，因此被视为缺乏创意；而“商业外”则意味着打破惯例，不理会常规，鼓励创造性的思维跳跃，以及产生疯狂的点子。换句话说，创意就是反常规，创意就是稀奇古怪。
1704268158
1704268159
假设2：创意是一套流程
1704268160
1704268161
另一个十分常见的流行概念是头脑风暴。人们常常使用这个概念来形容某种特别的集体活动：整个活动过程不受任何批判的制约，气氛宽松自由，大家群策群力贡献点子。“头脑风暴”这个词可以用来形容任何一种没有真正条理或结构的意见交流活动。比如，你可以说：“让我们来头脑风暴出一个清单吧！”意思就是要大家集思广益、各抒己见，每一个被提出的点子都会被记录下来。你还可以这样提问：“现在我们这算是头脑风暴呢还是正式开会？”言下之意是，头脑风暴既没有规定的时间也没有固定的流程，而这两条恰恰是正式会议所不可或缺的。
1704268162
1704268163
“头脑风暴”一词是20世纪50年代经由一名广告公司高管亚历克斯·奥斯本（Alex F. Osborn） [1] 的推广而流行起来的。奥斯本对员工在写广告文案时总是缺乏创意，感到非常苦恼。于是，他一改往日倚仗个人闭门造车想点子的做法，尝试着让手下人以团队合作的形式来一起想点子，结果发现集体创意所得出的点子在数量上和质量上均获得了极大的提升。在这一发现的基础上，奥斯本进一步发展出了一套通用的创意思维流程，并且声称他的这套流程可以用来解决各类问题。他在20世纪五六十年代写了好几本书，将他的创意思维流程运用到了儿童、兴趣爱好、婚姻、工作、健康和幸福等许多领域。
1704268164
1704268165
奥斯本坚信，每一个人都是有创意的。不仅如此，只要通过一定的程序步骤，任何人都可以将内在的创造力激发出来。在广告行业，这显然是行得通的，因为广告行业的主要产品就是创意。不过，奥斯本野心勃勃，打算带领他的发现走出麦迪逊大街 (10) ，步入整个西方文明世界中去。他将这个夙愿视为自己一生的事业，他说：“我们每一个人都有一盏阿拉丁神灯。假如我们花足够的力气去摩擦神灯，它将为我们照亮一条更好的人生之路，正如那盏点亮了文明进程的神灯一样。” [2]
1704268166
1704268167
奥斯本在1953年出版的《你的创造力》（Your Creative Power ）一书中，首创了“头脑风暴”一词，并将“头脑风暴”描述为一种能按需创造出新点子的技术。他写道：“所谓‘头脑风暴’，就是用头脑去攻袭一个需要用创意来解决的问题，就像是突击队那样，每个队员都要大胆攻袭同一个目标。” [3]
1704268168
1704268169
那么，头脑风暴究竟应该如何进行呢？关于这一点，奥斯本设计出了一整套非常详细的流程，其中最重要的一条规则是：在开始头脑风暴之前，必须首先把需要解决的问题给定义清楚。奥斯本明确地指出：“一场头脑风暴不可能同时解决两个问题。” [4]
1704268170
1704268171
在把问题定义清楚之后，头脑风暴的过程中还必须遵守以下4条规则：
1704268172
1704268173
◎ 只提点子不评论，避免对任何点子进行评判。 ◎ 尽可能多提一些点子，异想天开、不着边际的点子也没关系（甚至更好）。 ◎ 量变孕育质变：点子的数量越多，产生金点子的可能性就越大。 ◎ 对点子进行结合与改进：参与者应改进彼此提出的点子，并且努力尝试将彼此的点子以各种有趣的、出人意料的方式结合起来。 就这样，在那个美国工业最为疲软的年代，一项全新的技能从天而降，并且承诺保证能制造出点子来。不难想见，头脑风暴很快就引起了轰动。人们相信，用了这个新方法，就可以解决各种各样的商业问题，这无异于找到了最新出炉、包治百病的万灵药。尽管奥斯本本人把话说得非常清楚，头脑风暴只适用于一个特定的目的，即仅针对一个被严格定义了的问题展开小组讨论，但是没过多久，“头脑风暴”就成了流行语，并且逐步演变成了商业创新流程的代名词。
1704268174
1704268175
许多头脑风暴的变种应运而生，比如水平思考、设计思考、萃智理论、电子头脑风暴，等等。然而，所有这些理论都有着一个最基本的思路，即创意从根本上来说就是个流程问题：你需要有正确的流程和步骤，一如生产线上的零件井然有序地组装出成品那样，小组成员也能够按部就班地炮制出点子来。按照这个逻辑往下推，就可以得出这样一个假设：既然在某种程度上流程比内容本身更重要，那么专家压根儿就没必要存在了。实际上，在某些头脑风暴的实施过程中，专业性的、高深的知识甚至被视为潜在的创意障碍。《行之有效的怪点子》（Weird Ideas That Works ）一书的作者罗伯特·萨顿（Robert Sutton）就曾这样写道：“在创新的过程中，无知是一种福佑。” [5]
1704268176
1704268177
请注意，在这样的论述中，点子被定义成了某种单独的、可数的物件，它们可以被轻易地记录在册，可以像豆子一样被一颗颗清点，或者像乐高积木一样被混搭在一块儿。换句话说，点子被视作一种模块，并且被完全从想出点子的背景环境中剥离出来。这种被原子化、模块化了的点子很轻易就能被改变，也很容易被解读，因为它们所蕴含的信息带宽很窄。想出一个这样的点子简直是分分钟的事儿，而枪毙一个点子更是无须承担任何风险。
1704268178
1704268179
在这种论述中，点子被视作从背景环境中剥离出来的物件，因此随便什么人都可以拥有点子，随便哪个角落都能生出点子。一旦我们用这样的方法来理解点子，那么其中的随机性和偶然性就变得至关重要了。假如点子只是些没有任何内在意义的颗粒，那么何不将这些随机生成的化学物质丢进试管里去好好摇上一摇呢？
1704268180
1704268181
假设3：点子是天上掉下来的馅饼
1704268182
1704268183
“即便您不是天才，也可以使用与亚里士多德和爱因斯坦相同的策略去操控您头脑中的创造力，从而更好地经营您的未来。”迈克尔·米哈尔科（Michael Michallco）在《像天才一样思考》（Thinking Lile a Genius ） [6] 一文中这样写道。我们常被这种鼓吹每个人都具有创造力的浪漫主义观念所诱惑，以为只要能掌握所谓的创意流程，再摆脱掉批评和意见的枷锁，自己的天才就能得以显现和发挥。
1704268184
[
上一页 ]
[ :1.704268135e+09 ]
[
下一页 ]