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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 [:1704285087]
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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 改变处理遗留问题的方式
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你也可以为业务打造一个更坚实的基础。咬紧牙关，抓紧处理那些痼疾，不要拖到明年，更别拖到三年之后，现在就行动，而且千万别半途而废。在业务现状问题上，你要诚实面对自己、投资者以及你的老板，预留出解决历史问题所需的资金。低估相关问题的严重性或许有助于提升你的短期业绩，但从长远来看它们必定会给你制造新的麻烦。总体来说，你如果想要解决问题，就要广集资源，重拳出击，虽然短期成本或许会显得很高，但问题越早解决，总体成本越低。我经常使用下图描述问题和解决问题所需资源之间的时间演变关系。
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问题和解决问题所需资源之间的时间演变关系
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你最应该避免的事情是因投入资金不足而再向老板或者投资者要钱，你会因此丧失信誉，让人感觉你根本没有深入理解自己面对的问题。反过来，如果最后证明你高估了成本，那么你之后的日子就会很好过。因为你不仅解决了问题，而且给老板和投资者带来了惊喜：原来成本并没有你原本想的那么高。
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解决历史遗留问题需要的不仅仅是钱，你还必须找到合适的人才。合适的人才必须对原告和监管者存有敬意，必须理解这些群体的想法，必须让他们和你打成一片，还必须够聪明且有创造力，能找到解决顽疾的新方式。往更大了说，我们必须采用一种“由内而外”的方式应对历史遗留问题，也就是说，我们必须改进整个组织，使其更为负责任地对待员工、本地社区以及环境。如果你一边花钱解决几十年前的问题，一边污染环境，继续让员工在恶劣的环境中工作，那你的组织就不可能获得一个充分增长的根基。未来的领导者还是会有一堆烂摊子要清理，一堆在你眼皮子底下滋生出来的烂摊子。在外部人士看来，你清理污染和解决长期诉讼的各种努力，充其量也不过是一种三心二意的行径。
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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 [:1704285088]
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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 从中层入手，解决历史遗留问题
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读到这里，一些中层经理可能会疑惑，他们是否有足够的权力解决遗留问题？实际上，你的权力可能要比想象中大得多。并非所有的遗留问题都要上升到企业战略层面。比如你接手成为一家工厂的管理者后，发现整个企业流程支离破碎，充满安全隐患，那么你就可以发起流程改革，并给予员工必需的培训。如果你的工作场地里充斥着潜在有害物质或者其他垃圾，你就应该从预算中拨出款项抓紧清理。如果一个销售组织千疮百孔，来年可能会引发种种问题，那你现在就应该着手对其进行改革。如果你的工厂的某项工作流程持续导致员工出现应激性损伤，你就应该修订工作流程。
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我在通用电气负责硅树脂业务期间，有一次我去参观一家工厂。当我看到这家工厂非常脏乱时，我要求工厂的领导团队抓紧把厂区清理干净。我让所有人都要注意那些四处堆放的装满化学品的桶，还有那些破旧不堪存在安全隐患的机器等。这时候一个员工举起手跟我说：“你如果真的要解决这些问题，那么你应该看看工厂外面的那一大堆垃圾。那里面可能有不少有毒物质，而且堆在那里好几年了。”我要求去看一眼，然后被眼前的景象震惊了：一个充斥着化学品废弃容器以及其他各种垃圾的巨大空间。我们刚才还在那边大谈安全和健康，没想到一个垃圾场就在我们工厂的外面，近在眼前。
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工厂经理是一位我近期才任命的新人，他跟我说，要妥善处理这么多东西需要一定的时间，但他肯定会和驻厂的HSE同时合作，尽心尽力确保完成这一工作。他说到做到，几个月后，整个垃圾堆就被清理完毕。我当时没有请示我的上司是否可以让工厂经理花这笔钱，我也没有提前和公司的健康及安全同僚打招呼请求他们配合，我就是把事儿给干了。所以你也可以这么干，不要像个受气包一样坐在那儿说：“我别无选择。”通过采取切实行动，承担利润损失，你不仅降低了业务风险，还为将来的成功打下了基础。
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我并不建议你们把发现问题搞成一种盲目的运动。你们显然需要对此进行深入且周全的思考。试着从你上司的角度看待问题。当你的上司听说还要解决某个安全或者环境问题的时候，他不会特别开心，毕竟他也背着业绩指标。所以要多花点儿时间把问题充分解释清楚，并且在仔细思考之后提出一揽子的备选方案。不要只是跟上司说：“解决问题的唯一办法是聘请顾问，然后买一套价值300万美元的设备。”相反，你要提供一个低成本（但可能不那么有效）的解决方案，一个折中的解决方案，以及一个能让你全力以赴最大程度解决问题的昂贵方案。要为你所认定的最佳方案进行充分辩护，但也要给上司空间，让他想清楚该怎么办。
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如果你的上司拒不承认问题，更不想解决问题，那么你的形势就可能稍显被动。如果你真的发现了环境或者安全方面的严峻问题，那么你可能需要考虑越权操作，哪怕这可能让你的职业生涯遭受风险。你难道愿意因为你的不作为而导致别人死亡或严重受伤吗？不过，在采取非常举措之前，你也可以看看是否还有其他办法。如果是环境问题，那么你可以向工厂的环境或者法律官员寻求帮助，询问他们的意见和建议。他们也许会愿意接过这副担子，这样你就可以少冒些职业风险，最起码他们可以给你一些建议，让你找到和上司解释问题甚至说服他们的方法。如果对这些方法都有顾虑，那么你也可以考虑匿名举报（很多公司都有专门接听匿名举报的电话）。尽你最大的努力让问题得到解决，而且只有在问题的性质及严重性已经让你产生道德焦虑的时候，你方可拿自己的职业生涯作为赌注。如果这个问题不会造成迫在眉睫的伤害而是一个长期威胁，你就应该更加小心谨慎，而且要考虑到你也可能对未来做出误判。
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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 [:1704285089]
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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 下定决心，切除毒瘤
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一个世纪前，濒临纽约州锡拉丘兹的奥农达加湖是当地的一处娱乐和休闲胜地，它长约4.5英里[1]的岸边布满了酒店、海滩、舞厅以及餐馆[2]，因此有“纽约州中部的康尼岛”之美誉。[3]在更早之前的几百年中，此湖泊一直被易洛魁族印第安人视为圣湖，更是他们食物与水的来源地。但随着工业化的到来，一切都改变了。这个湖泊变成众多公司的垃圾场，而霍尼韦尔现在的子公司联合化学公司就是垃圾排放者之一。从20世纪中期到后期，据说联合化学“向湖中排放了16.5万吨的汞”。[4]湖中的其他工业污染物还包括“多氯联苯，杀虫剂，杂酚油，铅、钴和镉等重金属，多环芳烃，以及氯苯、苯和甲苯等挥发性有机化合物”。[5]
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数十年来，锡拉丘兹市也一直将未处理的污水排入湖中，导致了一系列环境问题。[6]到20世纪40年代，该湖已经不能游泳，而到70年代，在湖中钓鱼也遭到禁止。一位当地女性告诉记者，他们从小就被告知千万别走进湖里，否则皮肤可能受到侵蚀。有的人则回忆说，在20世纪50年代，他的家人开车经过湖边时都会关上车窗，因为湖水的味道太难闻了。[7]这个湖由此成了美国污染最严重的湖泊。[8]
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自20世纪70年代起，当地开始推进对奥农达加湖的治理。1994年，在纽约州提起诉讼后，这里被环境保护局列为超级基金污染治理地[9]。[10]2006，经过多年的研究以及与政府官员的广泛讨论，霍尼韦尔同意出资参与该湖的治理。当时机构预计霍尼韦尔大约需出资4.51亿美元，以清除数百万立方码[11]的沉积物，覆盖整理受污染的湖床，以及复原海岸线和湿地。[12]此外，当地政府同意另外投资5亿美元，以处理排污问题。
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随着这一工作的开展，湖泊的面貌很快有了明显改善。湖水中的污染物含量直线下降，鱼类重新回到湖中，鸟类也开始在此大量繁殖。[13]纽约州环境保护部门的报告如此写道：“经过多年的研究和修复，奥农达加湖已经达到一个多世纪以来从未有过的洁净程度。”尽管一些环保主义者仍然认为治理远未达标，但到2015年，人们已经可以安心地在湖里游泳，这是一个了不起的里程碑。据当地媒体报道，包括我们健康和安全领导在内的数十人都跳进了水中，以庆祝一个干净湖泊的归来。纽约州立大学环境科学与林业学院前院长小康尼利厄斯·墨菲为这一进展倍感欢欣，他说：“现在的湖泊令人欣喜，令人精神振奋。这真是一项了不起的资产。”[14]奥农达加县的县长琼妮·马奥尼则说：“霍尼韦尔不仅是在履行职责，还做了很多义务之外的工作，这是我们能取得今天如此成果的根源所在。我非常自豪能和它一起参与治理。”[15]
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2017年，霍尼韦尔基本完成了湖泊治理的相关工作，仅剩下修建步道以及野生动物栖息地等规模较小的项目。[16]截至2018年本书写作之时，该湖重新变成当地居民游泳、钓鱼、划船和进行其他休闲活动的场所。当地政府甚至在研究是否建造一个新沙滩。国家卫生和环境保护部门也表示，“由于十多年来湖水质量的明显改善，以及湖泊治理工程的完工，奥农达加湖已经具备建设沙滩的真实可行性”。[17]
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奥农达加湖的治理修复是我们近年来最值得骄傲的成就之一。如果我们继续把责任推给未来的领导者，那么湖泊就可能会变本加厉脏下去，霍尼韦尔的形象会进一步受损，未来也肯定需要为湖泊治理付出更昂贵的代价。但我们选择坐下来和当地社区进行谈判，因此我们不仅控制了业务风险，也因为做出正确选择而维护了我们的声誉。当时，能拿出4.5亿美元从事污染治理可不是一件轻而易举的事。没有几个人欣赏我们的这一举动，尤其是投资者。但值得庆幸的是我们坚持了下来，而今天的我更为此感到欣慰，因为我知道我们的努力不仅在让这个世界变得更加美好，也给霍尼韦尔的后续领导者创造了更为有利的条件，我们的员工也为此感到自豪。
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我想这一切也同样适用于你。如果你的企业长期为遗留问题所笼罩，那你应该考虑一下如何另辟蹊径，充分认识你的业务及其挑战。高级领导者需着力应对企业层级的重大问题，但组织内其他级别的经理人则应该多解决存在于团队、工厂或者区域层面的各种痼疾，例如，过时的销售组织，会给员工或环境造成伤害的旧有生产流程，以及只能催生拙劣设计的低质量工程实践等。无论你的职责是什么，你都应致力于解决那些会拖累未来增长的长期负债问题，即便它可能会给你的短期业绩带来负面影响。你要表现出足够的勇气，展现出应具备的领导气魄。消除遗留问题的困扰，你就能够专注于业务建设，更好地展开竞争，取得胜利，而那些通过积极解决问题而节省下来的资金也可以重新被注入业务。当然并非所有的荣耀都只属于你，你的继任者也会从中受益。你将为企业留下一笔遗产，你本人则会赢得美誉，被视为一名强力的变革型领导者。从我的角度来说，这种感觉好极了。
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