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世界500强如何高效开会 [:1704295378]
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世界500强如何高效开会 第 5 章 使屏幕人性化
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微博精选
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让参会者走出去。看着他们，跟他们交谈，跟他们说话，并且给他们思考的空间。
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如我们知道的那样，在1860年4月至1861年10月之间，人类通信的方式彻底改变了。而那种变革的路线，恰好经过我们富兰克林·柯维公司（FranklinCovey）在这里的办公室的南侧。在密苏里的圣约瑟夫与加利福尼亚的萨克拉门托之间，驿马快信公司沿着一条1900英里的路线递送信件和包裹，使人们能够以那时前所未有的速度来通信。
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在濒临太平洋的加利福尼亚州寄出的一封信，可能至少要花7天或者最快17个小时，才能到达圣约瑟夫的市中心。美国大陆广袤的土地，似乎一下子变小了，距离好像缩短了很多。家人和朋友，以前一度受到距离和时间的阻隔，现在也可以略显轻松地分享那个时候的新闻。大家可以知道上个星期之前远在近2000英里之外的地方发生了什么事情。接下来，距离第一位骑手离开萨克拉门托市仅仅过了18个月之后，横跨美国大陆的电报出现了。接下来是电话，然后是电视，再接着是……（你肯定知道了！）。每种技术，都使得远距离通信变得更快和更容易。但是，我们通信的质量，有没有随着通信的速度以及技术的复杂度而同步提升呢？
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技术的进步缩小了空间。严格说来，网络会议使得距离十分遥远的人们可以交谈，而且是面对面、声音对声音的交谈。因此，如果我们能够通信，为什么这么多的网络会议仍然要给人留下好象仍在千里之外的感觉呢？为什么我们不能使网络会议仿佛就在一个房间里召开的那样呢？
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网络会议敌人
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只对着屏幕交谈，不管另一边的那个人。
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网络会议宣言的第五条原则，旨在谋求一个变革：我们将使用网络会议的技术来交流，好比我们真正是在“面对面”或“声音对声音”的交谈。
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那样的变革，要求我们超越通信技术，装作就在同一个房间里那样。电话刚刚问世的时候，人们很难自然地把电话交谈当成是一种面对面交谈。事实上，人们花了一定的时间，才在接电话的方式上取得了一致（电话的发明者贝尔最初提议大家像招呼远处的人那样叫一声“喂”）。如今，多年以后，类似那种“怎样接电话”的问题，已经是十分久远的问题了——电话交谈，也已成为一种简单的交谈。
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有些问题适用于面对面交谈的过程，也适用于网络会议。在面对面交谈时我们犯的错误，也可能会在举办网络会议的时候犯。我们可以在面对面交谈上做出的改进，也适用于网络会议。换句话讲，我们要
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不再 强调技术和差别（我在美国，你在斯里兰卡，而我能够看到你，这不是很酷吗？），并且
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假装 我们在同一个房间之中。让我们面对这样的现实——网络会议是新的空间。
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（免责声明：我们不是在说你应当用传统的面对面交谈来替代。我们知道，这种方式仍然是最好的人性化的交流形式。我们是说，如果你打算跟朋友一块吃午饭或者跟朋友约会，不要通过网络会议来进行）。
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世界500强如何高效开会 [:1704295380]
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面对面，在虚拟网络中可以实现吗
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听到“面对面”这句话，你是怎样想的？你想到了一个人面对着另一个人在一块交谈。他们出现在同一个空间、同一个房间，在物理上的同一个空间。在那样的背景之中，交谈的双方可以真正地触碰到对方。
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有效的面对面交谈，早在几十年前就由阿尔伯特·梅赫拉卞（Albert Mehrabian）所定义。阿尔伯特是无声通信领域一位知名的心理学家，他的理论和研究，已经成为了实际上被采用的标准。阿尔伯特认为，面对面的交谈由三个要素组成：（1）人们不只是听到你说的话；（2）他们还听到你说话时的声调；（3）并且读取你的身体语言。在一场对话中，这三个要素的权重是不同的。通常情况下，我们使用的言语，只占到交流中的7%，我们的声调占38%，而我们的非语言的动作，包括面部表情，占55%。
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阿尔伯特的大部分作品在20世纪70年代发表，而自从那个喇叭裤和迪斯科的时代以后，通信已经发生了翻天覆地的变化。
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新的面对面交谈，要求人们用新的技能更新阿尔伯特最初的理念。
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世界500强如何高效开会 [:1704295381]
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使交流人性化的四项技能
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不要把网络会议想象成一系列相互脱节的片段（一个电脑屏幕、一个网络会议平台、远隔千里的人们）。相反，试着超越那些硬件，超越电脑屏幕。我们总在说我们如何如何生活在虚拟世界之中，那么，就真正地练习一下吧；进入到这样的虚拟背景之中，真正地融入其中。将虚拟世界中的体验人性化。你可以通过掌握这四项技能，来创造新型的面对面交流。
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世界500强如何高效开会 [:1704295382]
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第一项技能——看着我
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