1704296586
第一项技能——看着我
1704296587
1704296588
我在跟你说话的时候，请看着我。大人教训孩子的时候总这样说。眼神的交流是一种非常亲密的人类活动。它可以就所有的事情进行交流，大家感兴趣的、担心的、关注的、同情的事情，都可以。无论你有没有使用网络摄像头，你都可以运用你的注意力。你可以用借喻的方式要求网络会议的参与者看着你。这类在线体验，要和实践结合起来，还要求你熟练地运用网络会议的平台，理解你在虚拟世界中的存在有多大的力量。
1704296589
1704296590
为了理解虚拟存在，想象一下和你有关系的远方朋友、家人或老师。想想你跟那个人在电话中，通过Skype，甚至是文字短信中的交谈多么自然。他们会全神贯注地跟你交谈，你也一样。你们相互看着对方，即使你们当时并不能真正地看到对方。你们都是虚拟存在的。有了适当的期待和一定的实践，你就可以跟网络会议的参与者共同感受这种同样的活力。世界级的网络会议演示专家辛迪·赫格特经常把她丈夫的照片放在电脑屏幕上方，以便让自己感觉这是在跟另外的人交谈。
1704296591
1704296592
眼神的交流，仍然是面对面交流的关键，但如今，这还包括把注意力集中在电脑屏幕上。毕竟，如果我们彼此之间相隔千里，那就只能通过屏幕才能进行眼神交流；如果我们正在谈到或演示什么，也要看着电脑屏幕。这是我们之间的空间距离；就好比我们平时隔着一定距离那样。正如活跃的眼神交流有助于更好的交流，活跃的屏幕交流，将增强对方保持专注的意愿。
1704296593
1704296595
第二项技能——跟我说话
1704296596
1704296597
有些人对着他们的手机大喊大叫。有的人生来就是个大嗓门，跟最近在飞机上坐在我旁边的那个人一样。我们毫不怀疑，飞机上的每个人都听到了他大声告诉他的妻子，他已经降落了，而且旅途非常愉快。说话大嗓门的人让人感到厌烦，如果有人大声地教训我们，我们的感觉会更糟糕。
1704296598
1704296599
你不必对我大喊大叫！
1704296600
1704296601
有时候我们忘了这一点：通信技术可以很好地发挥作用。当它很好地发挥作用的时候，尤其是能够很好地传递声音的时候，我们就不必大声地喊叫。只要让你的音量和语调保持正常就可以了；仿佛那个人就坐在我们旁边。
1704296602
1704296603
另外还要注意的是，尤其是在延时的网络会议之中，我们的声调往往会显得很疏远。记住，在你说话的时候要保持活力，让人觉得你精神饱满。
1704296604
1704296605
让我们听到你正在介绍的东西，而且，让我们感觉到你对自己的介绍很感兴趣。在正常的、传统的面对面交谈中，我们往往会调整自己的姿势，以便继续集中注意力。我们会改变坐姿、伸展一下手脚、站起身来、前倾或后仰，总之，我们使用身体的动作来保持心理上的专注。记住，即使人们不能看到你，但他们也能通过你的声音和无声的动作而感觉到你是不是全神贯注。精神是无法伪装的，因为它是人的本性。它是真实的。它体现了你是什么样的人。在网络会议中，你可以试试——调整一下你的音调和姿势，来调动人们的兴趣、激发人们的活力，并且使整个体验人性化（不要漫无目的地这样做……如果你的调整太过频繁，那就会适得其反！）
1704296606
1704296608
第三项技能——听我说话
1704296609
1704296610
如果你在网络会议中演示，只听到你自己在说，那么，
1704296611
1704296612
闭上你的嘴巴。
1704296613
1704296614
正如任何十分深入的面对面交流那样，如果只有一方在喋喋不休地说，那就是并非理想的状态。网络会议同样如此。
1704296615
1704296616
你也许是一位专业的协调人，或是一位专门技术专家，但你不是伟大的奥兹（Great Oz，魔法师），而且，网络会议的参与者，也不是没有脑子的机器人。当然，这也可能是你发起的网络会议，你在主持它——不要只是呆板地主持。无论是在现实中还是在虚拟世界中，任何形式的面对面交流，总需要你既是一个说话人，也是一个听话。角色需要经常变换，而且得找到合理而流畅的平衡，否则，你就不是在交谈，而是在一个人唠叨（没有人真正喜欢听人喋喋不休地唠叨）。花时间听一听，看别人有什么东西可以教你。你也许会对自己学到的东西感到惊讶。在网络会议这种新型的面对面交流中，你不能做一个“滔滔不绝的话痨”，否则，随着参与者纷纷退出，你可能成了一个“自说自话的人”——而且，如果不是别人的脑袋碰到了键盘，随后屏幕上出现了一行奇怪的文字，你也许根本没有察觉，那个人已经睡着了！
1704296617
1704296619
第四项技能——让我思考
1704296620
1704296621
最近在亚特兰大哈茨菲尔德机场，我的一个朋友快步走出电梯，几乎刚刚走出，就吐了一大堆的东西。一个可怜的孩子看到了那些呕吐出来的东西，差点没吐出来。对我的朋友来说，这并不是一件有趣的事，对那个孩子来说，真的也很难过。如果网络会议上你说的话就跟我那朋友的呕吐物那样让人恶心，参与者也会觉得一点意思都没有。有些人在滔滔不绝地说话、说话、说话的网络会议中，只觉得头晕脑胀，开始想吐，并且只想大声地喊出来——
1704296622
1704296623
别对我唠叨个没完！
1704296624
1704296625
如果你想让我看一些东西，请给我时间来看。不要在我看的时候说话。给我一些时间来消化。如果你想要我说话，那就让我说——不要插话、打断、说你的话，或者在键盘上输入内容（在有些网络会议中，人们很容易这样做，因此，稍稍等一会再输入）。如果你要我做某件事情，或者希望我体验某件事情（看、听、体验、学习），给我这样做的时间和空间。让我有时间来思考。
1704296626
1704296627
要理解怎样给别人一些思考的空间，有益的举措是首先理解别人如何处理信息。
1704296628
1704296630
给思想编码
1704296631
1704296632
我们始终都在谈论如何分享见解或阐述我的某些“思想”。这毫无意义。我们没有心灵感应，我们不能看到别人脑袋里想些什么，而那正是思想交流的真正内容。思想，必须要进行编码。
1704296633
1704296634
语言是代码，照片是代码，
[
上一页 ]
[ :1.704296585e+09 ]
[
下一页 ]