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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎三招制伏“小报告”
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有些员工喜欢在背后说别人的坏话，在工作场合挑拨离间、极尽嚼舌之能事。有些员工经常跑到你的办公室，打小报告，拍你的马屁。和这样的手下相处，的确很难。但是在管理中，这样的人又客观地存在。
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上海的向总遇到了一位总是喜欢向自己告状的员工，这位员工把向总当作是拥有深厚私交的“好朋友”，公司里凡是他看不过去的人和事情，都要在向总面前搬弄一番。更要命的是，他会“随时随地”给向总发送电邮或手机短信，“谁谁干吗了”“谁谁说什么了”，意图以诋毁同事的方式博取领导的欢心。
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“他简直就像一只苍蝇一样，每天黏在我的耳朵上，兴高采烈地要当我的‘眼线’，好像自己多正直、多伟大一样，对于这样的员工，我简直不知如何是好。”
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我们的老板多数和向总一样，会遇到此类问题，“不幸”招进这样的员工。那么应该怎么做呢？和他们相处，你必须掌握一些基本的原则，我对向总讲了三个原则。
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☉在公司中开展自重和互重的文化。
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告诉员工，要自重互重。“自重”就是尊重自己，怎么才叫尊重自己呢？爱护形象！要给人留一个好的印象，就要谦虚，谨慎，管好嘴巴，不轻易议论别人，这就是自重。在与不同类型人的交往中，不管遇到什么样的人，你都要尊重他们的性格和工作作风，这叫作“互重”。
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公司要有这样的规定，平时也要有相关的会议普及这种基本的公司文化。要让员工知道，在背后议论别人是一种非常不道德的行为，所以每个人都必须十分清楚此类行为的后果。
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“你不但伤害不到同事，反而会伤害自己。”你要直白地告诉那些爱打小报告的人。
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当一名手下找到你，悄悄地向你谈论他人时，你不要着急反驳甚至严厉地斥责他而要接着这个话题往下聊，先谈一谈这个人的身上确实存在着的一些缺点，然后再反过来聊一聊这个人的长处——特别是其他人不具备的优点，再把话题返回到“告密人”的身上，同样指出他的缺点和优点。
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☉始终保持你的冷静，不予回应。
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对上司来讲，尽管我们对此类事情总是十分讨厌，但你仍然需要努力控制自己的情绪，保持头脑的清醒。一个愤怒的上司同时也会是失败的管理者，冷静地想一想如何处理才是你最该保持的态度。
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你完全可以采取下述回答：
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“没关系，让他们去说好了。”
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“这种消息总是很无聊，我不会介意的。”
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这样的回答就像一盆冷水，会直接浇灭他的兴奋度，让他觉得再这么做下去毫无意义。以后，他也就不会再继续采取这种方法讨好自己的上司了。
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如果他在你的一再劝诫下，仍然坚持自己的作风，那么你就要采取果断措施，让他受到公开的惩罚。
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☉拒绝与这类员工见面。
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你不宜与这样的属下过多交流，要主动拒绝与他沟通，给他施加巨大的压力，让他自己意识到老板不喜欢这样搬弄是非的人。
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎消灭抱怨的气味
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我们在管理中经常会听到各种各样的抱怨，不胜其烦。但抱怨是相互的，你很难说下属抱怨的责任不在你的身上。你和下属会成为一对“冤家”，而且是长年累月的互相吐槽的对象。你们两个，一个是抱怨上司不会管理而梦想跳槽的员工，一个则是被下属的抱怨搞得快要发疯的上司。
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曾在阿里巴巴任职的张先生被“猎”到一家刚起步不久的民营公司担任技术主管。虽说他的职务和薪金都涨了很多，条件优越多了，但他很快就发现这家公司问题颇多：管理混乱、发展战略模糊、老板经常变来变去……总之他可以列出一大堆自己看不下去的问题。
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有一次，他情急之下就对老板抱怨说：“我到这里来，不是跟你变戏法的，这样下去公司不会有发展的。”
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