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1 用人者要学会转换角色
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用人者应该是榜样。好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。用人者还应该是首席教育官，要尽职尽责地教育、培训我们的员工和下属。用人者扮演的角色没有对错之分，只有合适与否之分。作为用人者，我们必须学会转换自己的角色；作为用人者，我们必须帮助我们的下属学会转换角色。
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用人者应该扮演的角色是什么？
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我们首先想到的可能是监督者。不错，这是用人者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种。
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在一次培训课上，我记录了以下学员建议的用人者角色：
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用人者是船长，能掌握方向；
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用人者是家长，是一家之长；
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用人者是朋友，能够互相帮助；
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用人者是指挥家，让一帮个性张扬的演奏者汇集完成一部完整的交响曲；
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用人者是将军，无论有多少士兵，都能让他们步伐一致；
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用人者是队长，能够组织球星打好一场比赛；
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用人者是教练，虽然不一定自己在场上，却能够让球员们打出好水平。
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我想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。
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在这些角色之外，我想特别提出我们作为用人者的另外两个角色：
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用人者应该是榜样。
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许多次，我们被高层用人者请去当管理顾问的时候，要我们解决的问题是下面的问题：下面的人不诚实，下面的人不听指挥，下面的人没有创新意识，下面的人素质太差。很多次，我们发现，下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演好的角色：榜样。
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如果我们不守时，我们的下属也会学会不守时的。
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如果我们不节约，我们的下属也会学会不节约的。
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如果我们不诚实，我们的下属也会学会不诚实的。
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好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。
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在易中——西门子VDO流动大学的开学典礼上，我的朋友，VDO的老总阚雷博士在黑板上写下了CEO三个英文字母，然后问大家它的意义。
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所有的人都说：CEO＝首席执行官。
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阚博士说：“对，但首席执行官的E的意义是Education，是教育，是培训！
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我相信，他是对的，教育、培训我们的员工和下属是我们作为用人者义不容辞的任务，我们也因此必须学会扮演首席教育官的角色。
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在这么多的用人者可能扮演的角色里面，什么是对的，什么是错的呢？
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