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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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勇于面对问题
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奖励积极的行为虽然要付出努力，但却是轻而易举的，唯有面对消极的行为才会困难重重。有些人逃避现实情况，有些人害怕被拒绝，还有一些人则害怕对峙引起的对方愤怒和怨恨。但当一个人的行为不恰当时，逃避只会使情形更坏。
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第一，由于此人并未顾及企业的利益而使企业受损。第二，由于此人的不足而使你的工作效率降低，让你受到影响。第三，当一个人的行为不当且无人指出时，便剥夺了他在发展过程中学习和成长的机会。在任何时候，当领导者回避问题时，应该问问自己是否会阻碍企业和自身的发展。如果是为了自己，那么就是出于自私的动机。
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面对问题的最好方式是产生双赢的局面。在通常的想法中，我们会认为在冲突中总会产生输赢，但这并不是绝对的。要营造一种双赢的局面，我们必须要以正确的态度面对问题。将面对问题看作是帮助和发展员工的一次机会。无论何时，都不要因为气愤或要展现权力而与他人对峙，要真心尊重和关心他人的利益。以下是我所确信的十项原则。
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1.尽快面对问题
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等待的时间越久，要做的事就越难完成。尽快面对问题的另一好处在于不必与他人争论细节。
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2.要对事不对人
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我要把注意力放在面对和解决问题上，而不是个人身上。另外，我还要继续支持和鼓励个人。
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3.仅对对方能做出改变的事提出异议
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如果我要求他人做一些力所不能及的事，不但会让他变得沮丧，而且会损害我们双方的关系。
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4.给人以肯定的判断
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我总是试图以“假设员工的动机是正确的”为开始。如果我能给予他们肯定判断，我就会这样做——特别是在不清楚、需要解释的情况下。
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5.事无巨细
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我只能对具体的事情做出解释和改变。如果我无法详细明确地指出，那么我可能正在做出错误的猜测。
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6.避免讥讽
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讥讽表明的是对他人的愤怒。面对问题时，我避免讽刺。
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7.避免使用“总是”和“从不”这类词
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当我告诉某人绝不要做某事时，我是在要求他墨守成规，即使是不在最佳时机的情况下做某些事。我宁愿鼓励他在正确原则的基础上，采用正确的行动，自己独立应对不同的情况。
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8. 告诉他人你对做错事的感想
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如果他人的行为冒犯了我，我会立即告诉他。我不希望事后再提，以此来发泄情绪。
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9.提供解决问题的计划
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我总是想帮助他人成功，而不是失败。如果能帮助他解决问题，那么我们每个人都能获胜。
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10.肯定他是你的朋友
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我打算用做三明治的方法来面对问题。将勇于面对问题夹在中间，把对他人的肯定和鼓励放在两边。
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积极地面对问题是展现你关心他人、真心为他们考虑的一个符号。每当你与员工增进感情、加强关系，并指出他们的问题时，你就给了他们一次成长的机会。
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