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领导力与新科学（经典版） [:1704320089]
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领导力与新科学（经典版） 引言 探索领导组织的简单方法
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按照我的理解，在最根本的意义上，世界上一定存在最为简单的思想，而不是方程式。我相信，当这一思想最终被人们发现时，必将是广受关注、众望所归的，我们将会相互谈论：“喔，太美了，世界只能是这个样子！”
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美国科学家 约翰·惠勒John Archibald Wheeler，1911—2008
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领导力与新科学（经典版） 不少人都会有这样一种疑惑：为什么很多组织都不能健康地运转？工作中存在的各式各样问题都深深地困扰着我们。为什么众多的组织都缺少生机？为什么项目周期太长，而且还愈加复杂化，而最后往往得不到任何真正有意义的结果？为什么进展常常来自意想不到的地方？或者，进展本身就很令人称奇——我们制订计划时根本未曾考虑！为什么变革总是带给我们不利的东西，害得我们愈加力不从心，也更加困惑？而实际上，我们对变革本身正在进行“管理”！为什么我们对成功的期待已经降低到这种地步：我们的最大期望是拥有足够的忍耐力，能够从容应对组织和生活中的不利因素。
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这些疑问在我心里存在了许多年，困扰着我的工作，让我对能力的内涵也颇感困惑。我的工作越忙，承担的项目越多，这个疑问就愈加强烈。但是，一次旅行改变了这一切。
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像大多数旅行者一样，我每周都要乘坐波音757往返于波士顿和盐湖城。这样，我在空中就有很长的一段阅读时间。我翻开关于新科学的第一本书：卡普拉（Capra）的《转折点》（The Turning Point）。这本书讲的是如何从量子物理的角度认识世界。是这本书让我初步了解了认识世界的新方式，领会了世界的变化过程、丰富多彩的特性和密密麻麻的关系网。
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在1万米的高空接受观察世界的新方法，我认为这绝非偶然。这个高度也更加直观地告诉我们：只有以更宽广的视角，才能看清事物的全部或大部分面貌。从这第一本书开始，我接二连三地读了很多新科学的书——只要是我能找到的。这些书涉及生物学、进化论、混沌理论和量子物理等。新科学的发现和理论，让我暂时抛开了管理科学的细枝末叶，从更高的角度观察宇宙的固有规律、创建过程以及为维持秩序而进行的动态、持续性改变。在这个世界里，秩序与变化、自治与控制不是最主要的对立面，而我们一直认为它们就是那样。在这个世界上，正是变化与持续不断的创造维持着秩序和能力。如果是在地面上，我想我不会领会这些思想。
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在过去的几十年里，对非专业的读者来说，关于新科学发现的书非常多，其中有一些广受好评且更具科学性。在我读过的众多书籍中，有些挑战性太强，有些则太奇异，大多数都带有惊险的图片和信息。我意识到，我正游荡在自由和可能性的新王国，这让我以新的方式思考自己的工作。在科学与我的困惑之间，我并不能总是一下子就建立两者的联系；但是，我注意到，在应对困扰我的那些问题时，我能够保持过去不曾有的镇静。我从阅读中受益匪浅：混沌中包含着秩序；信息是一个基本的、价值巨大的要素；系统的分崩离析是为了重新进行组织；无形的力量可以穿透空间而影响远处的变化。这些观点是激动人心的，它们给了我希望，尽管它们还未立即给出答案。对我来说，这些新知识肯定能应用于实践，尽管我知道探索过程可能需要很多年。但是，我不再认为在变化无常、万事难料的世界里，组织天生就是难于管理的。而且，我相信，我们现有的组织行为是不合时宜的，我们采用老方法的时间越久，离对组织——科学界称为“大象”——的突破性理解就越远。复杂的层级，以及对事物无法控制和失去控制的感受，只不过是一个信号，说明我们对组织生命和一般意义上的生命未能理解透彻。
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我们都在寻找这样一种方式。目前，无论是哪个学科或是哪个学术组织，都无法对这些问题给出专业性的答案。在世纪之交，物理学家也面临着同样的困惑。经常提到的故事是关于尼尔斯·玻尔（Niels Bohr）和沃纳·海森堡（Werner Heisenberg）的，他们是量子理论的两位奠基人。下面是《转折点》一书所做的论述：
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在20世纪，物理学家第一次面临这样一个严峻的挑战：他们能否彻底理解宇宙究竟是什么？每次做原子实验时，他们问大自然一个问题，大自然就给出一个自相矛盾的答案，而且，他们越想把这个问题搞清楚，矛盾就越突出。在努力弄清新事物本来面目的进程中，科学家们痛苦地意识到，他们所应用的基本概念、语言和整个思考方式，完全不适用于描述原子现象。他们的问题，不仅仅表现在知识方面，更重要的是，还涉及强烈的情感和存在主义哲学，正像沃纳·海森堡所生动描述的那样：“我记得与玻尔讨论了很长时间，直到深夜，但几乎是以绝望而告终的。讨论结束后，我独自到附近的公园去散步，一遍又一遍地问自己：就原子实验展现给我们的结果来看，大自然怎么可能如此荒谬可笑呢？”
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经过很长一段时间，这些物理学家才接受了这样的现实：他们所碰到的这种自相矛盾现象是原子物理的基本特征。认识到这一点，物理学家们就开始学着问正确的问题，避免出现自相矛盾的现象。最后，他们建立了量子理论中准确、一致的数学公式……
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即便量子理论的数学公式已经确立，它的基本框架也不是轻而易举就能被人们所接受的。它对物理学家认识世界的方式产生了不可估量的影响。新的物理学要求我们对过去已有的一些概念作出重大的改变，如空间、时间、物质、物体、因果等，因为这些概念是我们感受世界的基本要素，所以改变这些概念无疑是令人震惊的。再一次引用海森堡的论述：“只有确实感受到物理学的基础已经开始动摇了，并进一步认识到地基是因科学而坍塌的，你才能理解为何人们会对现代物理学的发展反应如此激烈。”
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在过去几十年里，我发现自己总是将这一论述与组织中的人联系在一起。个人从这段论述中所获得的感受是：过去万能的解决办法现在完全不适用了；公司面临各种各样的问题，可能是并购、重组、裁员或者员工情绪低落。但上述论述也给我们带来了很大的希望，告诉我们失望也是到达睿智的必经阶段，鼓励我们要敢于面对尚未认清的现实，敢于接受全新的思想。如果在混乱的局面下能够坚守住，那么有一天，我们会看到一个阳光灿烂的新世界，无知的阴云将消散得无影无踪。
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我相信，我们才刚刚开始发现和发明新组织形式的进程，而这种新组织形式是适用于21世纪的。我们都是负责任的发现者和发明者，我们需要鼓足勇气向旧世界说声“再见”，放弃我们曾经珍爱的一切；关于什么依然有效和什么已不再起作用，我们也不能再沿用旧的说法了。我们必须学着重新审视这个世界。爱因斯坦说过：“如果不改变制造问题的意识，就无法解决问题。”
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在思维转型的时代，寻找新答案的途径有很多。对我来说，到自然科学中去寻找就很合适，这样就把现在的我和少年时期的我联系起来了。14岁时，我渴望成为一名太空生物学家，每周提着沉重的天文学课本，乘坐纽约的地铁去海德天文馆上课。课本太深奥，我读不懂，但我还是带着它们，因为它们是那么引人注目！我的生物学功底十分扎实，到了大学，我选择的专业也是生物学。但是，在碰上高等化学之后，生物学的学习经历也就结束了。随后，我转向更具不确定性的社会科学。像许许多多的科学家一样。从内心上说，我不是一个称职的科学家，我仍希望世界展示给我更多奥秘。
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不过，我的兴趣在科学上，而并非人。我们现在生活、工作中的组织都是依照牛顿时代的宇宙观设计的。在管理上，我们首先把事物分解为若干部分，并认为，影响是人与人之间直接推动的结果。我们制订复杂的计划，指望世界是可以预测的。而且，我们不断地寻找更好的方法，期望能客观地感知世界。这些假设条件，来源于17世纪的物理学——牛顿力学（详见第2章）。它们是我们设计和管理组织的根基，我们对社会科学的研究也都是基于这些假设的。不管有意无意，我们总是根据自然科学建立自己的世界观。
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然而科学的发展已是今非昔比。如果想继续基于科学理论建立和管理组织，为组织设计、计划制订、经济学、人的动机和观点、变革流程（还可以列出很多）等建立一套理论体系的话，那么，我们起码要以当代科学为根基，不能再坚持17世纪的宇宙观，而应该着手分析21世纪已有哪些现成的科学理论。要对组织原则进行探索，我们首先应该了解：现有的科学理论是怎样解释“宇宙是如何运转的”。
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对新科学成果的探索还在进行当中，实际上处于起步阶段。但我深感欣慰的是，我们看到了以新的方式思考世界、思考组织的第一朵火花。这火花也许暗淡了点，但必将燃起熊熊火焰。有的科学家以诗人的情怀论述自然现象，描绘我们在组织中发现的自相矛盾现象。在思考我们自身在组织中的体验时，人们提出了一些新观点。这是一个充满奇妙与未知的世界，很多科学家为他们亲眼所见的事实惊叹，这种感觉跟早期的探险者发现新大陆差不多。在这个王国里，人们感受到一种新的自由：探索过程比得出结论更有价值；怀疑比知晓答案更让人心满意足；探索比止步不前更令人兴奋不已。与确定无疑的事情相比，好奇心更有价值。
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本书并未罗列各式各样的结论、案例或可仿效的做法。我不想这样做，有两个原因：第一，我不认为把在别处建立的模型硬搬过来，就可以对组织进行改造，也很少有通过这种方式成功改造组织的案例。在每一个组织里，我们都需要内省，互相把对方看作发现之旅的关键资源。我们要发挥遍布于组织的创造力的作用。第二，新的物理学直率地告诉我们，客观事实不会自己站出来向人们透露它的秘密。关于“现实”的真谛，不存在处方或规则，也没有核对清单或专家建议。如果处于科学家所说的紧要关头，实际上就不需要参照任何外界经验，对我们来说，所有的事情都是全新的、不同的、独一无二的。我们必须相互合作，通过实验找出究竟什么是适合我们的，并以发明者的身份互相支持。
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本书试图阐述新的现实观：观念和信息仅仅是生成新事物的一部分条件，而非全部。这种现实观究竟能够产生什么样的创造力，取决于你与它们的结合。我的任务是提供素材，激发你参与进来的兴趣。我知道，在你看过这些素材之后，会产生不同的观点、不同的希望和不同的实验。我们是否同意专家的说法，是否认可一种最佳实践，都是不重要的，因为，这不是当代的宇宙特征。只要我们与现实世界发生作用，结果就是“共同进化”。世界不可能一成不变，而是会不断发展，其多姿多彩是我们所无法想象的。
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