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曹子祥教你做绩效管理 [:1704322076]
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（一）指标库的建立
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每一个岗位都要建立指标库，指标库要根据这个岗位的职责来确定，而岗位职责一般在岗位说明书中有明确描述。岗位说明书中的每一项工作任务都可以制订一个或几个指标，把这个岗位所有可能的考核指标提炼出来，就形成了这个岗位的指标库。
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每个考核对象都有指标库。总经理的考核指标是根据总经理的岗位职责建立的，如果考核对象是部门，也要建立部门的绩效指标库，部门的指标库根据部门职责说明书建立。指标库中包含的指标有定量指标，一般都是数学公式，最常见的定量指标就是财务类指标，也包括各种“率”，比如利润率、成本费用率、各类增长率、市场占有率等。
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定性指标如何制定、怎样考核？
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定性指标通常是难以考核的一部分，主要表现在数据难以采集和考核不容易打分。
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图9-6是常见的企业采用定性指标的考核及打分方法（不推荐使用）。
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图9-6 常见定性指标范例
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表9-2 GS由上级主管在期末评分举例
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雇员姓名：XXX 职位：财务部总经理 总得分：2/2.5
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业务单位：YYY 主管经理：ZZZ 总权重：50%
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个人工作目标与目的
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每名员工设定3～5个工作目标或目的。工作目标应反映当年公司对该雇员完成工作的期望。员工和经理对评估标准及时间需达成一致意见。
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级别划分
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（1）远远超过期望：结果远远超过大部分设定目标的期望，并能对公司的整体目标承担更多的责任。
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（2）达到以及超过期望：结果达到大部分的目标，结果在某些区域超过期望，并有助于公司的整体目标。
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（3）未达到期望：结果未达到部分或大部分目标，工作低于可接受的标准，并对公司的整体目标有负面的影响。
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管理部门或岗位的绩效指标以GS为主，具体如表9-3所示。
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表9-3 管理部门或岗位绩效定性指标的影响因素
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对GS指标设定需要通过定性评分表的形式加以量化，具体考核如表9-4所示。