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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 第二诫 因为极致，所以口碑
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雷军谈极致
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雷军说：“极致就是做到自己能力的极限，把自己逼疯，做到别人达不到的高度。”极致是互联网产品的核心，只有极致才能超出用户的预期，形成口口相传的效应，给后期的推广带来极大的便利。专注才能做到极致，做到极致才能击败竞争对手。MIUI初创时期，各种第三方ROM满天飞，但是能够像MIUI一样把用户体验做到极致的几乎没有。小米全员皆客服，快速迭代的模式可以让大部分用户的建议在很短的时间内就变为现实，这不仅让MIUI快速成长，也让用户有一种参与感和被重视的存在感，从而使用户对小米品牌产生归属感。小米所有的服务中心都像苹果店一样漂亮，维修店更是让大家眼前一亮。用户去修手机，从进门开始，小米要求60分钟一定修好。修不好，每小时赔20元。就这样，整个互联网公司把用户体验、用户口碑一步一步推到极致，极致于功能体验，而非功能种类。
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罗振宇谈极致
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《罗辑思维》创始人罗振宇奉行的极致原则：“死磕自己，愉悦用户”。极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。如果你的产品和服务做得很好，但是没有超越用户的想象，那么也不算做到极致。《罗辑思维》就是匠人精神的一个代表。每天早晨六点半，发微信语音消息，且每段都是60秒。为了做到形式上的统一，他每次要录十多次才能录成，这就是一种死磕精神。“选择早上六点半发有两个原因，第一个，我要抢到全国人民上厕所的时间，我希望争取到第一个你开始需要阅读、需要内容的时间。第二个，绝大部分媒体记者做不到像我这样连续一年，每天早上六点钟起床，这是极苦的事情，这种死磕是为了唤醒尊重。”
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马化腾谈极致
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据熟悉腾讯的人透露，马化腾每天都会花大量的时间和精力来体验公司的产品和服务。马化腾特别强调对产品核心能力的关注，他表示，任何产品的核心功能，其宗旨就是帮助用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。
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互联网产品设计的“马化腾法则”：
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·为产品定立优先级和先后次序。
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·不强迫用户，不为1%的需求骚扰99%的用户。
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·研发机制保证，产品迭代要快，快速实现、快速响应。
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·图案和简洁并不是一对矛盾体。
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·要丰富自己的角色，做最挑剔的用户、笨用户。
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·产品经理首先要关注产品的硬指标。
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·技术核心能力非可复制性强，让极致核心能力产生口碑。
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·在局部、细小之处的创新要永不满足。
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 “值得一生等待的寿司”：用专注、极致感动客户
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奥巴马访问日本时，日本首相安倍晋三带他去了一家寿司店，奥巴马一次吃掉了14个寿司，并忍不住赞叹道：“出生在夏威夷的我，曾吃过许多美味的寿司（夏威夷有很多高级日本料理店），今天，我终于吃到了一生中最顶级的寿司。”
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这家寿司店叫“数寄屋桥次郎”，全日本只有两间三星级的寿司，这家就是其一。店里没有常规菜单，只有当日主厨定制菜。不卖其他菜品，也不提供小菜和酒水，只有握寿司。在“数寄屋桥次郎”用餐，价格取决于当日选用的食材，人均3万日元（约合人民币1832元）起，几乎是全世界最贵的餐厅了。如此昂贵的餐厅却隐身在东京一座办公大楼的地下室，面积很小，最多容纳十人，从外观看来朴素无比，甚至有点寒碜，连洗手间都设在门外。无论是谁，都必须至少提前一个月预订座位，一餐只有15~30分钟时间，大约可品尝20只寿司。即便如此，吃过的人还是会感叹，这是“值得一生等待的寿司”。那次，主厨小野二郎给奥巴马等人破了一回例，让他们在店里待了一个半小时。
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一家如此寒酸的寿司店为什么敢开出天价？因为这是一家从2008年开始，连续6年被评为米其林3星餐厅的寿司店。米其林指南诞生于1900年，它最注重的是品质，其次是创意，最后是品质的一致性。如果一家餐厅获得了米其林三星，那就意味着，为了去那里吃饭即使打飞机出国都是值得的。
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挑剔的米其林调查员在吃过“数寄屋桥次郎”的寿司后说，不管吃过几次，它的寿司总是令人赞叹，唯有三星才配得上这家寿司店。据说有一年，米其林三星主厨们在东京集合，其中13人来到了“数寄屋桥次郎”，吃过寿司后，没有一位主厨不点赞。
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这家餐厅的主人叫小野二郎，被人们称为“寿司之神”。出生于1925年的小野二郎也是全世界年纪最大的三星主厨，奥巴马所吃的寿司便出自这位年尽90岁老人的妙手。70岁心脏病发作前，他仍坚持亲自去鱼市场选材；他会悉心观察顾客的用餐习惯及食量，以便调整下一道寿司的摆放位置及大小；他会根据顾客的性别、用餐习惯精心安排座位，时时关注客人的用餐情况（包括神态）以调整寿司口味；他会精心记住客人的座位顺序，会记得客人的左撇子习惯，调整寿司摆放的偏好；他坚持将虾子煮到顾客上门前，以便客人体验其温暖甜润的口感……这些让顾客感动不已、已融入小野二郎血液中的操作法则成就了他“寿司之神”的美誉。
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在寿司界他认了第二，没有人敢认第一。所谓第一，大多指的是小野二郎的江湖地位，不过他在日本国内的地位相当高，日本将他视为国家珍宝，而“寿司第一人”的美称更是传播于全球。纵观他的一生，超过55年的时间都在做寿司。因此，他对寿司所注入的精神，以及其技巧绝对是世上第一。这位八十多岁的老泰斗，几十年如一日地炮制寿司并不断开发新品种，连做梦都梦见自己在捏制新的寿司。
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