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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 [:1704338938]
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 第五节 沟通课 一言一行扩大你的影响力
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不要担心别人窃取创意。真正原创的点子需要你硬塞给他们。
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——霍华德·艾肯（Howard Aiken）
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我们每天都在书写、说话、打字，忙着向世界传达我们的想法和指令。理想的时候，我们的话语马上就能产生影响力。我们的想法自信地流露，获得了想要的结果，不论是和一个特别的人共进午餐，支持某个重要观点，还是就确实应该涨薪达成了一致。可有时候只要我们一靠近交通灯，它就都变红灯。尽管我们聪明睿智，富有魅力，但想法就是传达得不顺畅。
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因此，本书在这一部分将探讨如何有效地传达我们的观点、需求和愿望。我会谈到如何通过引人入胜的方式传达观点，让忙碌的人也能注意到。我会讨论如何让同事赞成我们的提议，如何说服、促使他们改变做事方法。我还会提供一些技巧，把内在的信心传递给外部世界，为我们的一言一行增添影响力。最后我会谈论如何运用这些建议来确保我们辛勤的工作能获得认可，让每个人都知道，未来他们要取得辉煌成果，就应该来找我们。
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 [:1704338939]
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 第十四章 让自己成为对方的“优先级”事务
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我们因为各种原因要与别人进行交流沟通。可能是要让同事知道别人对他们有什么样的期望，可能是给别人提供他们做决策需要的信息，也可能是想告诉世界我们的工作取得了重大突破。不论动机如何，必不可少的第一步都是一样的：要交流沟通的对象必须停下来听我们说话。但如果你经历过发了一封邮件或在会上发了言但却没有获得想要的回应，你就会知道，不论你的想法有多精妙，别人并不一定会全心关注。
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为什么我们的信息有时很难传达到位呢？大部分情况的原因都是对方的无意识系统在从中作梗。比如，想想证实性偏见是怎么起作用的：大脑一般会优先处理与现有的正确或可信的观点相匹配的信息，而把除此之外的信息屏蔽掉。这是为大脑深思熟虑系统减轻负担的好办法。但这意味着，如果我们提出的信息对同事而言不熟悉，与他们已有观点或希望听到的不匹配，他们的无意识过滤系统就可能会直接把这些信息挡在门外，不论这些信息有多重要或正确。
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因此，人们如果没有像你期待的那般给你回应，并不一定就是他们有意地闭塞思想；有可能——甚至十之八九——是他们的大脑处于无意识状态。研究表明，有些技巧能帮我们突破别人的过滤机制。关键是我们使用的沟通方法要尊重大脑的工作方式，吸引大脑的奖励系统，调动大脑的社交雷达，减少大脑的工作量。在本章中，我会介绍如何利用这些技巧帮助你在表达想法时获得应有的倾听。
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提供奖励（惊奇！新颖！期待！）
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想想你记得的最近读过的一篇文章。是什么让它能萦绕在你的脑畔？很可能是有什么让你觉得惊奇或逗趣的内容。大脑无意识系统的过滤机制有一点很有意思，那就是它会屏蔽掉人们不赞同的信息，但你可以用一些感觉新颖或有趣的东西绕过它。正如我在“科学理论基础”那一节所述，这些特质之所以能取悦大脑的奖励系统，可能是因为它们符合我们的社交天性。告诉别人我们看到的一些不同寻常或耸人听闻的事情会让我们感觉很好，让我们觉得自己对集体做了有价值的贡献。加州大学洛杉矶分校神经科学家马特·利伯曼做了一系列实验证明，如果听到某个想法的人能想象自己向别人讲述这个想法，那么听者就更容易记住这个想法。研究发现，这点比听者是否喜欢这个想法更重要。1所以要判断你是否吸引了别人的注意力，通常有一个好办法就是问自己：“人们会想要把我告诉他们的事情跟别人讲吗？”
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格雷科是个众筹项目创业者，他在寻找新办法筹集用于医疗研究的资金。他工作的大部分时间是向潜在的投资人和科研人员阐释他的想法，他也一直在琢磨如何让开场白尽可能地艳惊四座。“我提醒自己要想象别人都戴着耳机，他们实际听不到我说什么，除非我的言行足够有意思，才能吸引到他们的关注，”格雷科说，“所以不论是一对一会面还是大型演讲，我都努力确保他们听了开头两分钟就知道接下来的内容会不同凡响，这会打破他们的惯常认识。比方说现在开大会，我一般这么开头：‘我完全明白你们没有在听我讲话，你们内心的旁白是“这人是谁啊？我为什么要支持他？”’在熬过了38张幻灯片的演示后，他们没料到我会说这番话，一般都会置之一笑。然后，“砰”，这下他们就真的在听了。”
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格雷科记得一个巧妙的开场是如何帮他在某个众筹项目上和一家大型银行开拓了关系的。“我并没有莽撞地急于说服他们给我提供资金，反而告诉他们，‘你们真的不应该和我们扯到一起。我们正在颠覆金融业的经营模式，而你们必须保护这种模式。’这是事实，但这番说法和他们以为我要说的截然相反，这就让他们有了兴趣来关注。之后我们的谈话非常顺利。”
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格雷科那样做开场白确实大胆，不过我们在沟通时没有必要那么冒险以便绕过别人的过滤机制。我们只需在书面或口头表达中引入一点点有趣或新颖的元素即可。下面是几个可选的办法：
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做一个有意思的“揭露”。 在现代世界，这个办法已经被提升为高雅（或低俗）艺术了，各种网站专起“你绝不会相信”这类标题，让你很难抗拒。看到这些明目张胆骗点击量的标题你可能会呵斥，但它们却大行其道，因为这种办法通常是奏效的，而它们之所以有效，是因为人们喜欢被激发出兴趣的感觉。我们在和朋友聊天时也会自然而然地用上这个办法，比如，“你肯定猜不到今天发生了什么……”（我们不会说“我今天要告诉你三个重点”）。虽然工作上的交流我们很少如此，但这是个很简单的吸引别人关注的方法。试试如下几招：
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• 一开始就暗示接下来会说一些有趣的事情（比如，“我注意到一件惊奇/不可思议/大出所料的事……”）。如果你能讲一件逸闻，让别人好奇事情如何收尾，那就更好了，因为这能让别人的期待维持得更长久。
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• 如果你想要吸引别人的注意，可以用一句简单的标示性话语来制造一会儿悬念，同时承诺马上就兑现，比如：“现在，真正有意思的是……”
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试着用不同的媒介传递信息。 我注意到，哪怕是在最严肃庄重的场合，给那些习惯审阅厚文件的人一个机会，让他们通过别样的方式接收信息，他们也能一下就变得更有兴致。我喜欢把演示文件变成大海报，邀请别人在会场一边走动一边记笔记和讨论。我们在第三节课提及的信息技术咨询师彼得与金融行业一个潜在客户之间的业务取得了突破，就是因为他给对方展示了他用手机制作的一个简单视频，其内容是在街头采访人们对个人理财的看法。同时，斯坦福大学一份尚未公开的实验结果表明，即使只是在白板上当场画一张图表，相比用静态幻灯片跟别人讲解完全一样的内容，前者的难忘程度也会比后者高9%。2
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从非常规的视角出发。 还有一个办法是让别人与对同一话题持相关看法的人进行换位思考。彼得制作的公众舆论的视频让客户看到了普通外行的视角。格雷科有时会邀请听众从一个癌症细胞的视角来看待资助研发新型抗癌药品的过程。“对听众而言，这是思考这一议题截然不同的一种方式。作为癌症细胞，我告诉他们，‘我希望在被发现之前生长的时间越长越好。所以我很高兴一项临床试验要花几个月招募志愿者；试验结果要花好多年来宣传推广，这些对我来说再好不过了。’这很容易就能说明我们现行的临床试验办法保护了小小的癌症细胞，因为花的时间太长。这也确实抓住了听众的心。”这就意味着，格雷科接下来解释为何应该采取更灵活的办法来资助医疗研发时，听众会更愿意仔细聆听。
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突出人情味
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艾玛是个活力四射、性格不羁的高中英语老师，她也一直在思索如何把自己的想法传达出去——她的情况是她需要向教师同事们表达自己的想法。校长雇用艾玛并不只是让她来教学，也希望她能帮助学校转变教学风格，从“板书讲解”的方式——孩子们只是听课和吸收课堂内容——向培养孩子成为独立的学习者转变，使孩子能自主解决问题。“刚开始和其他老师谈论这个新方法时，”艾玛回忆道，“我知道他们肯定在想，‘她现在年轻有冲劲，之后就会知道要消停下来了。’他们也不是不友善，只是对我想说的意兴阑珊。”
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