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大品牌大问题 分年龄阶段如何
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有人曾向宝洁公司建议：针对不同年龄段的人群推出不同的佳洁士牙膏。这便是婴儿尿片帮宝适（Pampers）的战略：新生婴儿，婴儿，爬行婴儿，会行走婴儿。但该战略没有考虑到帮宝适品牌的不同年龄段只涵盖孩童的3年时间，而佳洁士要囊括的是人的70年：从孩童（口味），到青年（漱口水），直至老年（抗过敏配方）。而不同的年龄段均已被占领：孩童（爱姆），青年（家护），成年人（佳洁士），老年人（史克舒适达）。显然这想法行不通。
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佳洁士应该如何行动？下面是公司要做却没做的事情，因而得到了沉痛的教训。
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大品牌大问题 有时，定位需要发展
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首先，佳洁士考虑的重点应该放在牙膏市场治牙护牙的疗效上，这是佳洁士在消费者心目中的地位。没有漱口水，没有美白牙齿的牙膏，只有严谨的口腔保护技术。佳洁士应该从“防止蛀牙”逐渐过渡到“口腔保健先锋”。很遗憾，佳洁士从未认为这是一条出路，仍然在打造不同形式的佳洁士。
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只要对牙齿趋势稍做研究，他们就应知道该如何发展：
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·蛀牙情况在减少。
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·人类的寿命延长，使用牙齿的时间也相对延长。
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·控制牙垢和牙龈疾病成为更重要的事情。
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让我们了解一下控制牙垢，这也是佳洁士得到的沉痛教训。
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大品牌大问题 千万不要忘记公司的过去
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值得称赞的是，1985年宝洁公司推出过控制牙垢的牙膏，但没有获得像当年推出含氟牙膏一样的竞争力。其中一个原因是：他们似乎把1955年的成功经验完全抛诸脑后。广告中也没有类似“战胜牙垢”之类鼓动人心的语言，只是简单地说明减少牙垢可使牙医更容易清洗牙齿。这对绝大多数人而言完全是件小事。故事应该如此阐述：
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·因为有了佳洁士，今天的蛀牙已不再是大问题了。
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·今天的大问题是牙垢。
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·牙垢会产生牙龈问题和缺齿。
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公司也忘记在广告中放进神奇的成分。在含氟的故事里边，公司有“氟洛斯坦”（Fluoristan）。在关于牙垢的故事里，也应该有“抗牙垢坦”（Tartastan）。但他们没有这样做。
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原因之一是30年前，公司发起佳洁士推广活动的时候，现在的管理队伍根本不存在。公司并没有记住他们的成功经验。
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此外，公司对此从未进行过相同程度（与佳洁士推出含氟牙膏相比）的关注。该产品广告只不过是众多版本之一。而1955年推出的只有佳洁士含氟牙膏。
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最后，反倒是对手高露洁公司从中吸取了教训，他们内部把这称为“含氟牙膏的惨败”。他们迅速对佳洁士的推荐进行广告还击，强调他们的控制牙垢产品可大量减少牙垢。他们没有给佳洁士任何回旋余地。
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这够不幸的了，但真正的麻烦还在后面。
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