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大品牌大问题 [:1704365126]
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大品牌大问题 牧羊人和咨询顾问
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牧羊人赶着羊群在遥远的草原上放羊，突然，一辆崭新的切诺基大吉普（Jeep Grand Cherokee）一骑黄尘开到他面前。驾车人是位年轻人，穿着布莱奥尼（Brioni）的西装、古琦（Gucci）的皮鞋，带着雷朋（RayBan）的墨镜和圣罗兰（YSL）的领带，他靠在车窗上问道：
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“如果我能告诉你羊群的具体数目，你能给我一只吗？”
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牧羊人看着这雅皮士，平静地看着羊群说：“没问题。”
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雅皮士停下车，打开笔记本电脑，连接手机，打开NASA网页，利用GPS卫星导航系统，扫描该地区，打开数据库和60个充满复杂公式的Excel电子表格。最后在微型打印机上打出150页的报告，他转身对牧羊人说；“你一共有1586只羊。”
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牧羊人说：“正确，你可以拿一只羊。”他看着那年轻人找了只羊，捆着放进他的大吉普车里。牧羊人说：“如果我能准确地说出你所从事的职业，你可以将羊还给我吗？”
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年轻人回答：“真的？”
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牧羊人说：“你是咨询顾问。”
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雅皮士说：“对呀，你怎么猜的？”
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牧羊人说：“容易，第一，你不请自来。第二，你研究的结果，我早就知道，你却要我为此付费。第三，你其实对我的行业一无所知，你说要一只羊，却拿走了我的狗（牧羊犬）！
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大品牌大问题 第14章 董事会：形同虚设
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人们都认为，要防范错误的决策，最后一道防线非董事会莫属。在这里，有这么多的聪明人，他们个个经验丰富，随时准备着帮助企业CEO和高级管理人员们披荆斩棘，闯过艰难险阻。对吗？错。
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事情并非如此。近几年，只要公司效益数字变糟，董事会就开始解雇CEO。吉尔·巴拉德（Jill Barad）仅仅在美泰（Mattel）玩具公司的高位上待了三年就匆匆离开了。道格拉斯·伊维斯特（Douglas Ivestor）当可口可乐的舵主只有两年。罗伯特·安农齐亚塔（Robert Anunziata）在环球电讯（Global Crossing）公司仅逗留了53周。理查德·托曼（Richard Thoman）在施乐公司任职三年后，就被炒了鱿鱼（更多论述见第15章）。
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可是，当CEO做出错误决策时，董事会究竟在何处？避免大麻烦的唯一方法是将它扼杀在萌芽状态，不能等它开花散叶，让事情发展到快速衰败的境地。
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大品牌大问题 把握方向盘时睡着了
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在第3章中说过，施乐的麻烦起始于多年以前。过去几十年的错误决策让这家曾经如日中天的公司彻底被边缘化。当施乐试图进军计算机领域的努力一个个宣告失败时，当惠普靠着原本是施乐发明的激光打印机腾飞时，人们都以为，董事会会早些介入。
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可董事们也许正忙着为其他的董事会服务，所以不能够发现并阻止关键错误。在施乐的15名董事会成员中，有7名还为5家以上的董事会服务。保罗·阿莱尔（Paul Allaire）是施乐任职最长的CEO，他在5个董事会挂了名。施乐总裁兼首席运营官安妮·麦卡伊（Anne Mulcahy）身兼4个公司的董事。借着比尔·克林顿（Bill Clinton）[1]的威名，弗农·乔丹（Vernon Jordan）[2]在11个董事会里均占有一席之地。太多了，尤其是对当时施乐出现的问题而言，需要董事会成员们全力以赴。
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此外，15名成员中有5名是公司内部人员，他们一直忙着为自己的决策辩护。其他几位成员当然没有多少战略方面的经验。他们中间有前任海军上将、几位律师、一位德国银行家、一位来自朗讯科技的女士以及几个财务人士。他们中间还有来自强生（Johnson＆Johnson）和宝洁的执行官，但都缺乏技术市场的营销经验。因此，对于这群人一直迟迟不能帮施乐摆脱大麻烦，也就不足为奇了。