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HR的未来简史 [:1704384810]
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HR的未来简史 识别福利缺失的环节
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现在市场流行的主流福利和津贴包括法外带薪假期、补充医疗、死亡保险等。光辉合益认为，不同的行业对于福利与津贴都有不同的侧重点。其研究表明，越是基层的员工，其福利占比越高，达18％，如图7-17所示。这与薪资基数和薪酬配比相关。目前中国的福利占比达到整体薪酬的25％。其中有90％的公司会与员工进行福利沟通，但只有34％的企业会与员工进行具体的福利价值沟通。员工很难真正感受到公司提供的福利带来的实际价值。
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图7-17 不同层级员工薪资福利占比
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资料来源：光辉合益（Korn Ferry Hey Group）。
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HR的未来简史 为什么企业的员工福利方案无法实现企业预期的理想结果。美世达信认为，主要问题与企业如何执行（或未能执行）福利方案有关。美世达信在《2016走进福利》调研中，针对有效的福利方案是由哪些主要环节组成的展开了研究。调研收集了12个亚洲国家和地区，总计654家企业的反馈，调研发现：
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福利无用武之地。65％的企业认可员工福利对业务发展的支持作用，但只有12％的企业认为员工满意现有福利。 员工数据束之高阁。96％的企业已经开始收集数据，但仅有45％的企业真正开始使用这些数据。 福利设计走入歧途。85％的企业人力资源部门在设计福利方案时过度依赖市场对标数据。 缺乏福利战略规划。89％的企业人力资源部门在制定福利方案时缺乏明确的战略或计划。 员工对福利缺乏了解。53％的企业每年仅进行一次福利方案沟通。 福利非常重要。61％的企业表示，福利作为整体薪酬战略的一部分，非常重要。然而70％的企业在制定福利战略时遇到困难。 劳动力老龄化。37％的企业发现他们的员工年龄在变大，但福利沟通的方式并没有因为年龄结构变化而导致的不断变化的员工需求来量身定制。 福利的三大缺失环节
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美世达信的研究还发现了福利缺失的三大环节，如图7-18所示。
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图7-18 福利缺失的三大环节
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资料来源：美世达信：《走进福利：识别缺失的环节》。
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员工对福利缺乏认知、未正确使用福利（员工数据束之高阁）和没有明确的战略规划路线图（企业缺乏战略性规划），这些“缺失的环节”导致当前的福利方案没有达到企业和员工的期望。首先，如果员工对公司福利不熟悉或不认可，福利方案就不能实现人才吸引和保留的作用。缺乏沟通导致员工对福利价值的认可度降低，则无法实现提高员工满意度和认可度的最高福利目标。其次，如果企业不主动了解员工具体需求及相关成本，则无法做到控制成本并提升员工满意度。可靠的数据可以保证员工福利不偏离公司发展目标。大多数企业没有使用，或者没有正确使用数据来了解员工真实需求或评估福利的效果，人力资源部就难以针对福利做出有效决策。最后，大多数企业表面上有福利目标，但实质上缺少关于未来的具体规划图。员工福利管理无法与预期目标有效连接起来。企业为什么难以制定有效的员工福利方案？美世达信研究发现，原因在于企业对福利的管理过于机械，如图7-19所示。
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图7-19 企业对福利的机械管理过程
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资料来源：美世达信：《走进福利：识别缺失的环节》。
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企业年复一年重复如图7-19所示的不变的无效流程，毫无任何实质效果。员工往往将企业通过这种方法做出的改变误认为试图降低成本，而没有真心为他们着想，从而失去对企业信任。而企业在做出这些改变时，也没有考虑可能造成的其他方面影响，例如员工敬业度和整体薪酬战略。但是这两个方面的工作正是员工福利的主要目标。结果导致了一系列连锁反应并留下了很多问题。此外，美世达信调研数据还发现三个重要内容，对企业和人力资源管理者有重要的启示，如图7-20所示。
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图7-20 员工福利的三大重要发现
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