1704537732
和尚与庙——市场的声誉机制
1704537733
1704537734
现代社会的“商号”起着传统社会“姓氏”的作用；或者说，现代社会是通过“庙”的声誉来约束“和尚”的行为。一个人可以很容易消失在黑暗中，而一个企业是不容易逃跑的。这就是企业的价值所在。
1704537735
1704537736
乡村社会中张三和李四个人的重复博弈，转变成现代社会中张三和李四各自所在组织的重复博弈。企业用“商号”加总了内部所有人的行为信息，形成了对个人行为的约束。这就是市场的声誉机制。张维迎眼里的企业，是市场的主体，是声誉的载体，是市场本身的运作方式，这是他最重要的学术成就。
1704537737
1704537738
市场有一双隐形的眼睛
1704537739
1704537740
科斯著名的“大海和岛屿”的比喻，形象说明了市场与企业的替代关系，但这只是硬币的一面，张维迎补充了另一面。他说没有了岛屿，大海还是大海，但是没有了企业，市场将不复存在，他认为市场和企业之间不仅仅存在科斯所说的替代关系，还有互补关系。企业是人与人之间，特别是陌生人之间相互信任的一种制度安排。正是企业规模、数量的不断壮大，才有了市场规模的不断壮大。
1704537741
1704537742
市场的运行需要道德基础，这一道德基础最重要的便是信誉与信任。没有信誉与信任，就没有交易，也就没有市场。企业是声誉的载体，没有企业，声誉机制就无法运作，也就没有了市场。张维迎借用了丹尼尔·B.克莱因（Daniel B.Klein）“隐形的眼睛”的比喻，他说，市场除了有一双“看不见的手”，还有一双“隐形的眼睛”，这一“隐形的眼睛”便是声誉机制。
1704537743
1704537744
道德，可能是人类天性的一部分，若是如此，我们应当倍感庆幸。但经济学家认为，道德更可能是一种生存策略，以道德处事比以不道德处事处境更优、更有竞争性，由此，道德便成了人的理性选择。遵守道德的奖励和违背道德的惩罚总是和人的每一个行为如影随形，人权衡了利弊后不得不道德。这当然不是说人会在每一个行为中都做道德选择，而是说人遵守道德是基于长期博弈的利弊权衡。
1704537745
1704537746
信任和道德有些许区别，但一个值得信任的人通常是道德的，一个讲道德的人也通常是值得信任的。和道德一样，信任也是人类理性选择的结果。在一锤子买卖中难有信任，而重复交易则较可能有，也就是说，信誉的出现是人们为了长远的利益而愿意牺牲眼前利益的结果。
1704537747
1704537748
黑心生意人会不会比讲信誉的生意人赚得更多？有可能，但消费者通常会选择不和黑心生意人继续交易，这是对他们不讲信誉的惩罚。生意要成功，通常意味着要进行重复交易，而不是一锤子买卖，讲信誉的生意人就会在和黑心生意人的竞争中胜出。短期内，黑心生意人可能获利更多，但长期看，讲信誉的将获利更多，因为骗子招不来回头客。一个人能持久致富，靠的是诚实守信，而不是靠坑蒙拐骗，如司马迁所言，“廉吏久，久更富，廉贾归富。”
1704537749
1704537750
现代社会的声誉机制
1704537751
1704537752
我们先从乡村社会观察声誉机制的运行。茅于轼先生曾率先在山西永济、四川大邑等地推广小额贷款，服务农民。考虑到当前中国社会的诚信度，团队曾担忧可行性，但结果优于预期。以大邑县为例，贷款产品分半年期和一年期，新客户最高贷款额度是3万，老客户则为5万，两年来年不良贷款率均低于2%；永济的实验则开始于10年前，第一年的不良贷款率为0，第二年也小于1。它们未必是当前中国乡村社会诚信度的典型标本，但却表明中国乡村可能有高于城市的诚信度。
1704537753
1704537754
乡村社会的典型特征是：一、熟人社会，抬头不见低头见。经济学家认为，熟人社会进行的是重复博弈，重复博弈有利于培育信誉。二、地方小，消息传播迅速。只有信息流动，才可能对个人的行为产生约束，声誉机制才可能发挥作用。乡村社会的消息传播主要靠“口碑”，人类学家的研究表明，“闲言碎语”对维持声誉机制起到关键作用。三、对“口碑”差的人有积极的惩罚，即不与往来甚至是断绝往来，在人口流动弱的乡村社会，“断绝来往”是严厉的惩罚。
1704537755
1704537756
但现代社会是生人社会，人员流动性大，难以复制乡村社会的这些条件。那么现代社会里声誉机制如何运行？
1704537757
1704537758
最核心的区别，是乡村社会的声誉基于个人，现代社会的声誉基于组织。现代社会是一张大网，组织是这张大网上的节点，组织之间进行大量的重复博弈。乡村社会中张三与李四个人的重复博弈，转变成现代社会中张三和李四各自所在组织之间的重复博弈。人的生命是有限的，但组织的生命可以无限，如果张三的利益取决于所在组织的利益，而组织的利益又取决于它的信誉，那么张三就有珍视组织信誉的动力。[45]
1704537759
1704537760
在高信任度（高社会资本）的社会，存在着大量的组织，除了企业，还包括社团、宗教团体、商会、公益组织等，这些组织都是信誉的载体。托克维尔在其著作《论美国的民主》中描述了1830年代美国社会组织的盛况，再对比当前主要国家、地区社会组织的覆盖率，大致能看出社会组织和社会信任度的关系。
1704537761
1704537762
各种年龄，各种身份和各种性情的美国人一直在不停地组织各式各样的联合会，更有其他成千上万个不同类型的——宗教的、道德的、严肃的、琐碎的、普遍性的、受到严格限制的、非常庞大的和很短暂的……联合会。因此，现在世界上最民主的国家就是这样的一种状态：能够有一种方式使得人们能够为实现共同的目标而完美地协作，并且这种方式能够应用于尽可能多的目的。
1704537763
1704537764
另据相关数据，2008年，每1万人中，日本拥有97个社会组织，美国是63个，香港是28个，新加坡也有13个，但是，中国大陆只有2个。这是中国社会低信任度的重要原因。（中国社会组织发育不健全的原因，一是各种政治运动铲除了大量的社会组织，二是政府不放权。）
1704537765
1704537766
继而，可以观察这些社会组织参与的重复博弈的范围和频率，粗略得知它们对社会信任度的贡献大小。（政府当然是最有代表性的组织之一，规范的政府行为对社会信任度的影响巨大。但政府是唯一拥有强制性权力的组织，严格地说，政府不是信任的对象。）
1704537767
1704537768
苹果手机的用户可能是一位非洲的农民，更不用说吃过麦当劳的人群总数了。另据2009年的数据，企业为全球81%的人口提供了就业机会，构成了全球经济力量的90%，创造了全球生产总值的94%。全球100大经济体中，51个是企业，49个是国家。这些数据大致说明了企业是博弈范围最广的组织。企业是自愿缔约的竞争性组织，它存在的目的就是为了应对竞争，说明企业是博弈频率最高的组织。无论是参与重复博弈的范围还是频率，都说明企业是社会信任度的主要贡献者。企业是声誉的主要载体。
1704537769
1704537770
张维迎说，在市场经济中，企业是一个长期参与者，它将一次性博弈转变成无限次的重复博弈，实现了更大范围、更长时间的合作。企业存在的价值之一正是创造了一个“长期参与者”，这样一个长期的参与者由于对长远利益的考虑，会更重视信誉。现代社会的“商号”起着传统社会里“姓氏”的作用，企业用“商号”加总了内部所有人的行为信息，形成了对个人行为的约束，也就是说，现代社会是通过“庙”的声誉约束“和尚”的行为。
1704537771
1704537772
当然，要发挥声誉载体作用，最关键的是企业必须有稳定的产权。声誉机制是通过改变人的预期起作用的，产权制度的基本功能是给人稳定的预期，因而，产权制度是重复博弈最重要的规则。产权不清，人无法获得因珍视声誉而带来的长期受益，也就缺少动力为自己的行为负责。孟子说，无恒产者无恒心；孟德斯鸠说，财产权是道德神，说的是同样的意思。
1704537773
1704537774
企业是文化与价值的组织
1704537775
1704537776
所谓长期博弈，就是不断地订立合同、执行合同。合同是市场经济的枢纽，市场之网是靠企业间无数的合同撑大，企业要想在市场中存活，必须不断地和合作者订立合同并执行合同。我们多数人一生中的多数时间是在企业里度过的，我们多数人一生中做的最典型的社会工作是订立合同或执行合同，我们对“不能言而无信”、“人无信则不立”这些道德训诫的感知和体悟，正是在日复一日、年复一年的订立合同、执行合同中日渐加深的。人的各种品性特征，都深受我们参与的各种经济活动的影响，不严格地说，如果每个社会都有一个“信任指数”的话，这一指数最可能接近于合同总数和人口总数的比率。需要强调的是，不是所有的合同都没有欺瞒，但只有少数的黑心企业能长期存活于市场。
1704537777
1704537778
不同企业有不同的企业文化，但作为一种自愿缔约的竞争性组织，所有的企业文化都具备内在共性。一个企业要想长久赢得消费者信赖，首先，它必须让内部每个人都值得信赖，“值得信赖”是所有企业文化的共性。大多数企业家对此都深有体会，柳传志给联想集团旗下每一个企业订立的第一条企业文化是：说到做到，而“说到做到”正是一个人值得信赖的前提。
1704537779
1704537780
生活在官僚体制中，一个人只需讨好一个或少数人（上司和同事）。生活在市场中，企业必须讨好很多人（消费者），理论上是无数人。这是官僚体制和市场体制的区别。自由企业制度的美好在于，除了做好自己（做好产品），你想不出还有什么办法可以一下讨好那么多人。做出更好的产品，做出消费者剩余更多的产品，是讨好消费者最便捷也是唯一的方式。企业就是在这一过程中积攒声誉、塑造品牌的。企业真正的竞争力是它的声誉。
[
上一页 ]
[ :1.704537731e+09 ]
[
下一页 ]