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行动学习催化秘籍 致中国读者
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大家好，我们是来自行动学习引导师中心（C-ALF）的迈克·佩德勒和克里斯蒂娜·阿博特。虽然我们有段时间没有和诸位在中国一起工作了，但毫无疑问，行动学习在中国各大企业中的运用一直成果显著。
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行动学习的理念是非常简洁的，行动学习是要把解决组织重大挑战的任务寓于学习之中，并试图改变和改进现状。因此，在同一个行动学习小组的成员可以通过相互支持和相互激励去采取行动，同时，还可以通过相互挑战和相互提问来帮助彼此深入学习。这一理念认为，我们只要得到细微的帮助，协同工作，我们就能开创我们自己的未来。
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当然，和所有简单却行之有效的理念一样，行动学习有时在现实的组织中也会难以实施，但如果有精通行动学习此道的催化师来辅佐行动学习的流程，情况可能大为不同。阿博特和佩德勒在行动学习领域精诚合作长达20年，他们一起创立了行动学习引导师中心，向大家介绍行动学习，并着重发展作为催化师的实践能力。在C-ALF的模型中，引导不是单纯地运作一个小组，通过以运作为中心——它也是通过做好第一线的几个行动学习小组，到更大的组织中去转播，去分享小组学习的经验。
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我们写本书的目的在于帮助大家理解和掌握行动学习的引导方法，以及帮助大家学习实操。谨此也欢迎所有的中国读者实践行动学习！
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如果你因本书而运作行动学习，请通过电邮至www.c-alf.org，让我们知道你的进展。
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致以真挚的问候。
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克里斯蒂娜·阿博特
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迈克·佩德勒
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2015年6月
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行动学习催化秘籍 推荐序一 行动学习：推动个体学习迈入组织学习
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这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
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21世纪的组织面临着剧烈的变革。这种状况源自于经济全球化、产品生命周期的缩短和技术平台转换所带来的技术需求、产业边界融合和战略合作扩大而产生的竞争、大量管制的取消和新贸易摩擦的出现所带来的机遇，以及快速发展的互联网造就的颠覆式创新。
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现今，组织所面临关键问题的复杂程度远远超过了过去五到十年。根据Bertolt Meyer&Wolfgang Scholl（2009）的研究，问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性、不透明性、互联性、动态性和多目标性。借用美国军队的一个术语，可以很好地概括当下这个时代——VUCA（易变-volatility，难以预测-uncertainty，复杂-complexity，模糊-ambiguity）。
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企业如何应对VUCA？这是一个复杂且重要的命题。在这个极富挑战性的时期，解决复杂问题成了一种生活方式。组织成员，尤其是领导人，必须学会审时度势，既要承担适当的风险，又要利用有限的时间和资源，分析环境的不确定性，从而做出巧妙的决策，并要在深思熟虑后采取行动。现在的问题变得越来越复杂——它们不仅在一开始就很难被识别出来，而且经常隐藏在其他的问题之内，因此，领导人必须依靠集体的力量开辟出一条出路，以使组织在激烈的竞争之中保持充分的韧性。
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如何才能依靠集体的力量在解决复杂问题的同时，持续提升组织解决问题的能力？行动学习或许是我们的最佳可选策略之一。
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行动学习是在20世纪40年代由英国的管理思想家、行动学习先驱雷格·瑞文斯（Reg Revans）提出来的，自从这个概念首次在英国威尔士煤矿被提出以来，它就一直有一个主要的目的：“用真实的人，在真实的时间，解决真实的问题并取得真实的结果。”从一开始，行动学习就有一个认知，即在解决问题的过程中，学习是开发突破性思维和取得重大成功的关键。行动学习是一个了不起的、高效的问题解决过程，这个过程充分利用了人类的想象力和勇气。行动学习是由一个具有挑战性的真实问题所驱动的，这一事实使得参与者在整合多样化的各方观点来集体解决问题时，学习的发生是直接的、有用的、多层面的。
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世界各地的许多组织都已经发现，行动学习是解决复杂问题和提出可持续行动策略的强有力方法（Boshyk&Dilworth，2010；Marquardt，1999，2004a，2004b，2011b；Kramer，2008；Pedler，1983，1991，1997，2012）。《商业周刊》特别专刊（2005）指出，行动学习对于经理人来说是一个关键的问题解决工具。美国培训与发展协会（ASTD，后更名为ATD）在2008年所做的一项研究也发现，63%的高层项目都使用了行动学习来解决问题和开发领导力。行动学习也越来越被视为最有效的解决大型、复杂问题的工具之一，是在组织的生死攸关阶段所使用的最关键的工具。
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百年基业作为国内行动学习的领先者，专注于行动学习的研究、实践与传播，与多家国际知名专业机构有深入合作，如国际行动学习中心（C-ALF）、国际行动学习协会（WIAL）、国际引导学院（INIFAC）、新加坡引导师协会（FNS）、美国韬略公司（LSI）等。为了将行动学习理论与实践系统性地介绍给中国的企业，机械工业出版社华章公司携手百年基业，精选了近期国内外行动学习与引导技术领域的专业著作，组织了强大的编译校资源，为中国的企业界奉献出一套从理论到实务、从方法到案例的系列书籍，以期帮助中国的企业更好理解并应用行动学习，适应并能够更好地生存于VUCA时代！
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本套“行动学习与引导技术”系列丛书共计六册，可供读者从多个角度立体了解行动学习和引导技术及其应用。
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《行动学习》是原理要素篇，阐明了行动学习的源起与原则。《行动学习催化秘籍》是角色能力篇，阐明了掌握专业行动学习催化师三大角色所需的关键能力。《行动学习应用：全球最佳实践精粹》则是实践案例篇，你可以了解到9种情境下33个应用行动学习的全球真实案例。《行动学习七步法》是设计实施篇，详细解析了行动学习的七个步骤、方法与工具。《提问式领导》（原书第3版）一书是创新应用篇，论述行动学习的提问技巧在发展领导者方面的创新应用。《改变提问改变人生》（原书第2版）这本书则是思维心态篇，提倡人们关注培养自己的提问式思维，多用学习者心态，少用评判者心态。
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以下是对这六本书更加详细的介绍。
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《行动学习》是行动学习创始人雷格·瑞文斯教授基于大量专著和论文，在20世纪80年代浓缩精华而成的一册行动学习经典著作。2011年经瑞文斯的学生迈克·佩德勒教授对部分内容改写后再版，增加了该书的易读性。这是一本极具洞见性的著作，书中介绍了行动学习的主要假设、所秉承的哲学、基本操作过程，在组织中应用行动学习的关键要素，以及实施项目的相关经验。特别分析了组织实施行动学习所需要关注的高层支持因素，通过本书，读者可以追根溯源第一手深刻理解行动学习的精髓所在。
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